Es gibt viele Schritte, um eine erfolgreiche Marketingstrategie zu betreiben, und keiner von ihnen ist einfach. Von der Generierung neuer Kunden bis hin zur Verwendung effektiver SEO-Taktiken können die Herausforderungen des digitalen Marketings, mit denen Agenturen konfrontiert sind, Hürden für die Skalierung darstellen.
Wir nehmen einen tiefen Einblick in Wordstreams Bericht State of the Internet Marketing Agency 2019, um die häufigsten Herausforderungen für die heutigen Vermarkter herauszuarbeiten und, was noch wichtiger ist, einige Ratschläge zu geben, wie man sie überwinden kann.
Herausforderung #1: Neue Kunden gewinnen
Laut dem Bericht verlassen sich 51% der Agenturen auf Kundenempfehlungen als Hauptquelle für neue Kunden. Das hat sich im Laufe der Jahre nicht viel geändert, was die Erstellung eines Empfehlungsprogramms zu einem Kinderspiel macht, um neue Kunden zu gewinnen. Heute verlassen sich Agenturen jedoch mehr denn je stark auf Content und digitales Marketing, um ihren Kundenstamm zu vergrößern.
Das Generieren von Leads mit Content Marketing ist absolut machbar, aber Sie müssen Ihren Content-Erstellungs- und Digital-Marketing-Ansatz optimieren. Beginnen Sie inhaltlich mit der Veröffentlichung von Artikeln in bekannten Online-Marketing-Publikationen, von denen Sie wissen, dass Ihr Publikum sie liest. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Reichweite zu erweitern, Ihre Autorität und Glaubwürdigkeit in Ihrem Bereich weiter zu etablieren und ein breiteres Publikum zu erreichen. Eine weitere Taktik besteht darin, Co-Branding-Marketing-Webinare in Ihre Content-Strategie zu integrieren. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie mit einer Marke zusammenarbeiten, die ein ähnliches Publikum wie Sie hat, damit Sie beide vom Netzwerk des anderen profitieren können.
Ein weiterer Vorschlag ist die Verwendung einer CRM- und Marketingautomatisierungssoftware. Auf diese Weise können Sie besser verstehen, wo sich Ihre potenziellen Kunden auf ihrer Reise befinden, sodass Sie ihnen personalisierte Angebote und Inhalte senden können, die sie aufklären und in den Funnel führen.
Herausforderung #2: Bindung aktueller Kunden
Die durchschnittliche Kundenlebensdauer beträgt für 30% der Agenturen nur 0-12 Monate. Und das ist ein großes Problem, wenn man bedenkt, dass bestehende Kunden mehr ausgeben und weniger kosten als neue.
Wie halten Sie Ihre Kunden länger an Bord? Es beginnt wieder mit dem Inhalt. Senden Sie Ihren bestehenden Kunden Ressourcen, mit denen sie Ihre Produkte und Dienstleistungen optimal nutzen können. Senden Sie auch personalisierte Vergünstigungen, Geschenke und / oder exklusive Werbeaktionen und verwenden Sie Meilensteine wie Geburtstage und Kundenjubiläen als Ausreden, um Angebote und Nachrichten zu senden.
Haben Sie keine Angst, Ihre Herangehensweise an einzelne Kunden im Laufe der Zeit zu ändern. Werden Sie kreativ mit Ihren Kundenbindungsstrategien und wissen Sie, dass sich Ihre Pläne ändern, wenn sich ihre Pläne ändern. Wenn Sie feststellen, dass sich ein Kunde in einem Paket befindet, das nicht mehr zu ihm passt, passen Sie es an — auch wenn es ihn weniger kostet. Es ist besser, einen Kunden auf einem niedrigeren Plan zu halten, als ihn vollständig zu verlieren.
Herausforderung #3: Mit Änderungen der Anzeigenplattform Schritt halten
Fast die Hälfte der Agenturen hat keine Vollzeitmitarbeiter, die sich der bezahlten Suche widmen. Aber Ihre bezahlte Suchstrategie ist den von Ihnen verwendeten Anzeigenplattformen ausgeliefert, und wenn Sie nicht Schritt halten, werden Sie zurückfallen.
Machen Sie einen Plan, um mit Plattformänderungen auf dem Laufenden zu bleiben, sei es, dass Sie diese Art von Recherche zur Rolle eines vorhandenen Teammitglieds hinzufügen oder einen RSS-Feed einrichten, damit Sie sofort benachrichtigt werden und selbst recherchieren können. Publikationen wie Search Engine Land können eine großartige Quelle sein, um über neue Tools und aktuelle Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Besser noch, planen Sie Routine-Check-Ins mit Ihrem Team, um zu besprechen, was mit Ihren bezahlten Suchstrategien funktioniert und was nicht. Dadurch werden nicht nur mehr Personen für die Verfolgung von Änderungen verantwortlich gemacht, sondern es ist auch wahrscheinlicher, dass Sie Änderungen eher früher als später bemerken.
Herausforderung #4: Zeitmanagement
Nach der Generierung neuer Kunden ist das Zeitmanagement die häufigste Herausforderung für Agenturen. Und es macht Sinn: Es gibt viel zu jonglieren, wenn es um digitales Marketing geht, und während die Arbeitsbelastung immer größer und komplexer wird, halten die Teams und Ausgaben nicht immer Schritt.
Unser erster Ratschlag, um die Zeit besser zu nutzen, ist ein Projektmanagement-Tool. Plattformen wie Toggle oder Basecamp können Ihnen helfen, Ihre Aufgaben zu organisieren und auf dem richtigen Weg zu bleiben, egal wie beschäftigt Sie sind.
Einige andere Tipps zum Zeitmanagement:
- Geben Sie sich ein Limit für die Zeit, die Sie an etwas arbeiten. Wenn Sie darauf klicken, halten Sie an und fahren Sie mit dem nächsten Element auf Ihrer Liste fort. Auf diese Weise bewegt sich alles und Sie vermeiden es, zu lange an einer Aufgabe zu sitzen.
- Unterteilen Sie Projekte in drei Kategorien: diese Woche, nächste Woche und diesen Monat. Dann priorisieren Sie entsprechend.
- Bitte um Hilfe! Teamwork macht doch den Traum wahr, oder?
Herausforderung #5: Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter
Onboarding ist entscheidend, wird aber oft für dringendere Angelegenheiten beiseite geschoben. Mit Ausnahme von 11% der Agenturen, die in diesem Jahr mit Wachstum rechnen, werden Einstellung und Onboarding immer noch wichtiger denn je.
Der beste Weg, dies zu verwalten, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie bereits eine Stellenbeschreibung für die verschiedenen Rollen in Ihrer Abteilung erstellt haben (die Sie bei Bedarf aktualisieren) sowie einen effektiven und spezifischen Einstellungs- und Schulungsprozess. Wenn diese Dinge im Voraus erstellt werden, können Sie das Durcheinander reduzieren, wenn es darum geht, jemanden einzustellen, und den Prozess beschleunigen, alle auf dieselbe Seite zu bringen.
Keine Herausforderung ist zu groß, wenn man weiß, was einem bevorsteht. Beginnen Sie dieses Jahr mit einem neuen Plan zur Bewältigung einiger der größten Herausforderungen des digitalen Marketings.