Als das PPMC der WSU mich bat, eine Sitzung zu leiten und dann, als COVID eintraf, über „Die Arbeit mit inkompetenten Menschen“ zu schreiben, lachte ich laut. Was sagt das über mich aus? Mein Geschäftspartner und ich sind gesegnet, mit sehr klugen Leuten zusammenzuarbeiten, einschließlich des PPMC-Teams.
Doch wo auch immer Sie sich in Ihrer Karriere befinden, jeder von uns kann sich wahrscheinlich an mindestens eine Erfahrung und die damit verbundenen Gefühle erinnern.
Wir sind alle kompetent und inkompetent
Also, ja, die Inkompetenz kann ihnen gehören. Oder es kann uns gehören, weil wir alle in etwas inkompetent sind. Meine Liste ist lang, aber ich bin schrecklich in allem, was räumliche Fähigkeiten erfordert – vergessen Sie IKEA Möbel Richtungen.
Aber ich weiß, dass ich in anderen Bereichen kompetent bin, und in einigen Bereichen werde ich als hochqualifiziert angesehen. Kompetenz ist unsere Leistung im Vergleich zu einem Standard. Wenn Sie ein Social-Media-Experte sind, besteht Ihr Standard darin, zu wissen, wie die komplexen Algorithmen angewendet werden. Oder überlegen Sie, welche Kompetenz darin besteht, Mittelschülern Englisch beizubringen.
Vor Jahren beobachtete ich einen Berater, der als Manager mehrerer Get-it-Done-Projekte sehr erfolgreich war. Dann war die Person weniger erfolgreich bei einem Projekt, das eine komplexere „Herde der Katzen“ erforderte. Diese Lektion erinnerte mich daran, Jobs und Projekte anzunehmen, die meine Stärken am meisten ausnutzten, und erlaubte mir, meine Schwächen durch einen Teamansatz, neues Lernen oder bloßen Willen, wenn möglich, zu stärken.
Manchmal ist Lernen oder sich Anstrengen keine realistische Option. Klar, ich würde es als Architekt oder Mechaniker mit meiner räumlichen Inkompetenz nie schaffen. Wenn Sie sich in einer Position befinden, in der Ihre Schwächen die erforderliche Kompetenz sind, überlegen Sie sich Optionen und bringen Sie diese potenziellen Lösungen voran.
Nun, was ist, wenn die Inkompetenz nicht wir sind, sondern sie?
Was ist, wenn es sie sind? Ein dreistufiger Prozess
Untersuchen Sie zunächst, warum Sie der Meinung sind, dass sie die Arbeit nicht erledigen können. Es gibt viele mögliche Gründe:
- Mangel an Ausbildung oder Wissen – Stellte eine vielversprechende, organisierte Person als Projektmanager ein, erhielt jedoch keine Ausbildung.
- Nicht fähig oder in falscher Position – Bat sie, etwas zu tun, wozu sie nicht in der Lage sind, wie zum Beispiel jemanden, der mich bat, etwas von Ikea zusammenzustellen .
- Peter-Prinzip – War gut in einem Job Fähigkeiten so gefördert, aber nicht Fähigkeiten zum Beispiel, groß im Vertrieb, aber nicht als Vertriebsleiter.
- Medizinisches oder gesundheitliches Problem – Jedes Alter kann kognitive Probleme, psychische Probleme oder Mini-Schlaganfälle haben.
- ADHS oder Lernstörung – Wie das Gehirn Informationen verarbeitet, kann die Arbeitsleistung beeinflussen und viele Menschen wurden nie diagnostiziert.
- Mahn-Krüger-Effekt – eine kognitive Verzerrung, bei der jemand glaubt, klüger und fähiger zu sein, weil er nicht die Fähigkeiten besitzt, die er benötigt, um seine eigene Inkompetenz zu erkennen.
Quelle: Wikipedia
(Hinweis – Denken Sie daran, dass diese Probleme anders sind als jemand, der die Arbeit nicht machen will. Das ist eine andere Situation und erfordert eine eigene Diskussion und ein Verständnis dafür, warum: Sind sie müde? Aufgegeben? Niedergeschlagen? Ausgebrannt?)
Zweitens – von dem, was Sie sagen können, erkennen sie ihre Kompetenz in der Aufgabe oder Job?
- Wenn Sie denken, dass sie es tun, dann kann das „Wie“, mit ihnen zu arbeiten, möglicherweise offener sein, da Sie wissen, dass diese Gespräche in jeder Situation schwierig sein können und angemessen, professionell und legal sein müssen.
- Oder wenn Sie denken, dass sie es nicht merken, oder schlimmer noch, wenn sie fest davon überzeugt sind, dass sie Experten auf dem Gebiet ihrer Inkompetenz oder Experten in allem sind, dann brauchen wir einen anderen Ansatz. Erkennen Sie auch, dass andere komplizierende Faktoren wie Arroganz oder die Unfähigkeit zuzuhören häufig einige dieser Gründe begleiten, wie z. B. den Mahn-Kruger-Effekt.
Drittens – und vor allem, wie wirkt sich ihre Arbeitsunfähigkeit auf Sie aus?
Das tut es nicht – macht mich nur wütend, weil es nicht fair ist.
Mein bester Rat ist, darüber hinwegzukommen. Was mir persönlich schwer fällt, weil ich Probleme habe, wenn die Dinge nicht fair sind und die Welt eindeutig nicht fair ist. In diesem speziellen Fall ist es für mich am besten, mich auf meine eigene Arbeit zu konzentrieren und jegliche Ungerechtigkeit zu überwinden.
Ich verlasse mich darauf, dass sie ihren Job machen, um meinen Job zu machen.
Erkenne, dass du in dieser Situation bist – und dass es nicht fair ist. Es ist jedoch immer noch wichtig, Ihre beste Arbeit zu leisten und ihnen zu helfen, weil es Ihnen wichtig ist. Aber versuchen Sie auch zu helfen, während Sie sich schützen.
- Wenn Sie können, sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten und geben Sie drei oder vier spezifische Beispiele an, um um Unterstützung, Ideen oder Hilfe zu bitten.
- Versuchen Sie, der Person beim Lernen zu helfen. Sie können oder können nicht offen dafür sein, aber so oder so, du bist ein guter Kollege und Mensch, um es zu versuchen.
- Nehmen Sie nicht ihren gesamten Job an oder überarbeiten Sie alles komplett, weil das nicht nachhaltig ist.
- Versuchen Sie, klare Parameter festzulegen, Arbeitsproduktverantwortlichkeiten und Projektfristen zu klären – schriftlich wie E-Mail. Es ist wichtig, sich durch sorgfältige Dokumentation zu schützen.
- Entscheide dich dafür, großartige Arbeit über Bitterkeit oder Wut zu tun, aber erlaube dir, Frustration anzuerkennen und, wenn nötig, einer klugen externen Person Luft zu machen, ohne dass sie dein Leben regiert.
Sie sind mein Chef.
Und hier wird es besonders kompliziert. Sind sie Experten in anderen Bereichen ihrer Arbeit, aber nicht in dem speziellen Bereich, in dem Sie arbeiten? Sind sie offen für das Lernen oder glauben sie es bereits zu wissen?
- Wenn Sie offen für das Lernen sind, überlegen Sie, wie sie am besten lernen und welche Zeit zur Verfügung steht, und erstellen Sie ein Programm, das zu ihnen passt. Beispiele:
- Geben Sie begrenzte, aussagekräftige Informationen oder Beispiele zu wichtigen Konzepten durch Fallstudien oder kurze Artikel an.
- Schlagen Sie eine „Brown-Bag“ -Reihe von Lernsitzungen vor, in denen jemand im Team sein Fachwissen teilt und das Wissen des Chefs und aller anderen aufbaut.
- Wenn sie nicht offen für das Lernen sind und immer der einzige Experte im Raum sein werden und immer „gewinnen“ müssen, sind die Möglichkeiten begrenzt.
- Seien Sie vorsichtig und bauen Sie, wenn möglich, Ihre Beispiele und Ihren Fall professionell auf und sprechen Sie mit der Personalabteilung oder einem vertrauenswürdigen Berater in der Organisation, der um Rat bittet.
- Ertragen Sie es und dokumentieren Sie weiter für den Tag, an dem es enden oder ausbrechen wird.
- Arbeit, um einen anderen Job zu finden. Besonders wenn die Person andere komplizierende Faktoren wie emotionalen Missbrauch, Narzissmus oder die Schaffung eines toxischen Arbeitsumfelds hat; Wenn es keinen Weg zu Lösungen gibt, suchen Sie nach einem anderen Job.
Jede Situation ist so einzigartig wie jeder von uns einzelnen Menschen. Kombinieren Sie Ihre Werte und Gedanken mit Beiträgen von vertrauenswürdigen, objektiven Freunden und Kollegen. Aber am Ende wissen Sie, dass nur Sie letztendlich wissen, welchen Weg Sie einschlagen können oder sollten.
In einem kürzlich erschienenen Artikel habe ich die folgende Aussage gesehen, die zusammenfasst, was eine kurze persönliche Sitzung wäre, aber zu einem langen Blogbeitrag wurde. Es gilt für uns als wunderbare, lernende, fehlerhafte Menschen:
Selbsttäuschung ist eines der universellsten Attribute menschlicher Erkenntnis.