Nagelstudio Etikette: Wie viel sollten Sie Trinkgeld geben?

Eine Mani und Pedi sollte eine entspannende Erfahrung sein, aber es kann stressig sein, wenn es darum geht, Salon-Protokoll zu navigieren: Wie viel Trinkgeld geben Sie? Was sollten Sie tun, wenn Sie Ihre Einreichung Job hassen? Sollen Sie Ihrem Techniker ein Geschenk machen, wenn Sie Stammkunde sind? Wir haben Sie abgedeckt und haben führende Salonprofis darüber konsultiert, wie und warum Sie tun sollten.

Wie viel Trinkgeld sollten Sie geben?

Was Kunden tun: Das Standard-Trinkgeld liegt zwischen 15 und 20 Prozent der Servicekosten vor Steuern. Einige Kunden geben mehr als 20 Prozent Trinkgeld, wenn es sich um einen kostengünstigen Service handelt, bei dem das Trinkgeld ansonsten weniger als 2 US-Dollar betragen würde, oder wenn sie von dem Service besonders begeistert sind, sagen unsere Experten.

Was die Salonmitarbeiter von Ihnen erwarten: Diese Preisspanne ist fair, sagen unsere Experten, aber es geht oft darum, wie Sie Trinkgeld geben. Und Bargeld ist immer König, sagt Taylor Daniel, der Namensgeber von Morgan Taylor Daniel. Die Wahrheit ist, wenn Sie auf einer Kreditkarte Trinkgeld geben, können Sie nicht immer sicher sein, dass der Techniker, der an Ihnen gearbeitet hat, es erhalten wird. Unsere Experten betonen, dass dies eine falsche, unehrliche Geschäftspraxis ist – aber die Realität ist, es existiert.

Außerdem nehmen viele Techniker ruhig zur Kenntnis, wenn jemand ein „schlechter Kipper“ ist und sogar einen unterdurchschnittlichen Service anbieten oder einen Kunden ablehnen kann, der dafür berüchtigt ist, billig zu sein, sagt Donna Perillo, Gründerin des New Yorker Sweet Lily Natural Nail Spa. Obwohl sie das in ihrem Salon hinzufügt, besteht sie darauf, dass von den Kunden nur erwartet wird, dass sie für die Behandlung bezahlen, und die Tipps basieren eher auf außergewöhnlicher Erfahrung als auf Verpflichtung.

Trinkgeld für den Besitzer?

Was Kunden tun: Konventionelle Weisheit ist, dass Eigentümer nicht gekippt werden müssen. Einige Kunden tun es immer noch, obwohl es oft weniger ist als der Techniker — etwa 10 Prozent, sagt Perillo.

Was das Salonpersonal von Ihnen möchte: Unsere Experten waren 50-50 geteilt, ob Sie einem Salonbesitzer automatisch ein Trinkgeld geben sollten, aber wir haben einen klugen Kompromiss gefunden: Bieten Sie immer ein Trinkgeld als Geste für die harte Arbeit und Zeit des Besitzers an, indem Sie es ihm diskret direkt übergeben. Wenn der Besitzer nicht wirklich will, dass du Trinkgeld gibst, wird es eine gnädige Ablehnung geben; Aber wenn sie oder er ehrlich will, dass du Trinkgeld gibst, wird es glücklich akzeptiert, sagt Morgan Haile, die andere Hälfte von Morgan Taylor’S.

Wie viel Trinkgeld geben Sie für eine Pediküre im Wert von 35 US-Dollar?

Was Kunden tun: Ein Trinkgeld von 20% ist Standard, also wären das 7 $ bei einer Pediküre von 35 $.

Was das Salonpersonal von Ihnen möchte: Wenn der Service zufriedenstellend war, geben Sie mindestens 20%. „In der Regel zahlt unsere großzügige Kundschaft 95% der Zeit 20% Trinkgeld für alle Dienstleistungen“, sagte Karen Kops, Inhaberin von Poppy & Monroe mit Sitz in Nashville, gegenüber TODAY. „Ich denke, ein großer Grund, warum dies so häufig ist, ist, dass wir eine 85% -Stammkundschaft haben und sie unsere Mitarbeiter kennengelernt und sie basierend auf der Servicequalität, die sie erhalten, gut entschädigt haben.“

Wie viel Trinkgeld geben Sie für eine Pediküre im Wert von 50 US-Dollar?

Was Kunden tun: Trinkgeld 20% auch hier, also geben Sie ein $ 10 Trinkgeld auf eine $ 50 Pediküre.

Was das Salonpersonal von Ihnen erwartet: „Wir haben einen Trinkgeldrechner auf unsere Quittungen gedruckt, den unsere Kunden zu schätzen scheinen, da viele nach einem entspannten Service keine Lust auf Mathematik haben“, sagte Kops. „Bei Gelegenheiten, bei denen ich ein niedrigeres Trinkgeld gesehen habe, handelt es sich normalerweise um sehr junge Kunden oder Touristen außerhalb des Staates. Wenn jemand kein Trinkgeld oder ein extrem niedriges Trinkgeld hinterlässt, ist es ein hilfreiches Zeichen für uns, ihn zu fragen, ob sein Service zufriedenstellend war. Wir haben auch einige neuere Kunden, die einfach nicht wissen, was der geeignete Tipp für Nagel- und Hautdienstleistungen ist, und als solche sind wir glücklich, sie zu erziehen, und sie sind in der Regel so dankbar für unser ehrliches Feedback, dass 20% die Norm ist „, sagte Kops.

Was ist, wenn Sie mit Ihrem Service unzufrieden sind?

Was Kunden tun: Wenn sie unzufrieden sind, geben Kunden in der Regel weniger Trinkgeld oder überspringen das Trinkgeld vollständig.

Was das Salonpersonal von Ihnen erwartet: „Ein Trinkgeld ist eine Möglichkeit, Ihrer Nageltechnik für die Zeit zu danken, die Sie für Sie aufgewendet haben. Wenn Sie spezifisches Feedback haben, geben Sie es verbal, lassen Sie sich nicht von Ihrem Tipp reflektieren „, sagt Daniel. Oft wird ein Kunde von einem digitalen Gerät abgelenkt und bemerkt erst nach Abschluss des Dienstes etwas, was ihm nicht gefällt. Techniker möchten, dass Sie während des Service aufpassen und sich äußern, wenn Ihnen das Aussehen von etwas nicht gefällt, damit es repariert werden kann und Sie glücklich gehen. Wenn Sie Ihre Meinung äußern, halten Sie es mit einer einfachen Aussage freundlich, anstatt wütend zu werden — es ist weitaus effektiver und hält den Rest des Dienstes für beide Parteien angenehm, sagt Haile.

Was machen Leute, die Nagelstudios hassen?

Was Kunden tun: Wenn Sie zu lange brauchen, um eine Politurfarbe auszuwählen, kann dies einen ganzen Zeitplan durcheinander bringen und die Techniker zwingen, mit halsbrecherischer Geschwindigkeit zu arbeiten, um die Zeit auszugleichen, sagt Perillo. „Wir empfehlen Kunden immer, früh anzukommen, wenn sie Zeit haben möchten, mit Farben zu spielen und trotzdem eine volle Behandlungszeit zu genießen“, fügt sie hinzu. Sich über einen Service zu beschweren, nachdem er vorbei ist (wie oben beschrieben) oder sich zu beeilen, Ihre Ziffern in eine Handtasche oder ein Paar Schuhe zu stecken, was zu ruinierten Nägeln führt, sind ärgerliche Probleme, die ständig auftreten. „Es ist immer eine gute Idee, einen Techniker zu fragen, ob er denkt, dass Ihre Nägel oder Zehen trocken sind“, schlägt Haile vor.

Was das Salonpersonal von Ihnen erwartet: Pünktlich zu Terminen kommen! Leg dein Handy hin, greife nicht weiter in deine Tasche, setz dich einfach still und entspanne dich, sagt Daniel. Weniger Herumwackeln sorgt dafür, dass Sie mit der schönsten Maniküre oder Pediküre gehen. Und kommunizieren Sie Vorlieben, z. B. wenn Sie kitzlig oder empfindlich sind oder eine schwerere Massage bevorzugen. Ein guter Techniker passt den Service gerne an Ihre Bedürfnisse an, damit Sie zufrieden sind, sagt Perillo.

Was ist mit Geschenken?

Was Kunden tun: Wenn ein Kunde eine regelmäßige Beziehung zu einem Techniker hat und normalerweise bei jedem Besuch dieselbe Person sieht, ist es üblich, rund um die Feiertage eine Geschenkkarte oder ein personalisiertes Geschenk zu verschenken — wie Teespezialitäten oder Badezusätze. Viele Kunden geben zu dieser Jahreszeit einfach ein zusätzliches oder größeres Trinkgeld. Es wird jedoch nie erwartet.

Was das Salonpersonal von Ihnen erwartet: Süße Leckereien für das Personal sind immer ein Hit und können einen langen Weg zurücklegen, ohne viel Geld auszugeben, sagt Haile. Denken Sie an hausgemachte Backwaren, eine Kiste Obst oder eine Schachtel Donuts. „Großzügigkeit versetzt unsere Mitarbeiter immer in richtig gute Laune!“ fügt Perillo hinzu. Denken Sie daran: Wenn Sie ein Geschenk machen, erwarten Sie keine zusätzlichen Dienstleistungen oder Rabatte — es ist kein Kompromiss, sagt Haile.

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Diese Geschichte wurde ursprünglich am 13. Mai 2016 veröffentlicht.