De los que puede haber oído hablar Salesforce.com (CRM) o su empresa podría incluso utilizar módulos de Salesforce. Todo el mundo parece estar subiéndose al tren de Salesforce, desde las empresas Fortune 500 hasta las nuevas empresas. Y con el aumento constante de los precios de las acciones en los últimos años, parece haber una buena razón para ello. Si alguna vez se preguntó qué módulo aprender en los módulos de Salesforce, este artículo es para usted. Veamos los diferentes módulos de Salesforce.
Los diferentes módulos de Salesforce son los siguientes.
● Salesforce CRM
● Certificación Salesforce sales cloud – CPQ
● Salesforce lightning
● Salesforce app exchange
● Formación de administrador de Salesforce
● Desarrollador de Salesforce
Antes de entrar en estos módulos, hablemos brevemente de Salesforce y de las empresas que utilizan Salesforce.
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es un CRM basado en la nube especializado en CRM cloud computing as a Service (SaaS). Los módulos de Salesforce permiten a las empresas hacer un mayor uso de la tecnología en la nube. Esto ayuda a comunicarse con los consumidores, socios y clientes potenciales. La aplicación se ha convertido en el número uno para la satisfacción del cliente. Además, permite a las empresas verificar el comportamiento del consumidor, la demanda de los clientes y muchos más.
Salesforce sorprendió recientemente a los inversores con cifras impresionantes del tercer trimestre. Ha registrado revenue 4.5 mil millones en ingresos en el tercer trimestre, un aumento del 33 por ciento año tras año.
En los últimos años, la empresa de software se ha vuelto muy exitosa. El fundador de la calle, Jim Cramer, también llamado Salesforce como un «Rey de la Nube». Esto estaba en stock por una buena razón, aparentemente.
Esto fue establecido en 1999 por el ex Oracle (ORCL). Salesforce es una de las primeras empresas de software de CRM en la nube del mundo. Esto es para un uso exitoso. Salesforce tiene que aprovechar la nube para desarrollar una amplia gama de aplicaciones mediante análisis. Esto es para conectar mejor con sus clientes. Además, ayuda a darles información valiosa sobre sus servicios.
Las soluciones son extensas, según Salesforce. su CRM se centra principalmente en apoyar a las organizaciones de retención de clientes. Esto mantiene felices a sus clientes, buscando y reteniendo a los clientes ejecutivos. Además, proporciona a las empresas información sobre sus clientes y mucho más. Echemos un vistazo a las empresas que ya utilizan Salesforce.
Las empresas que utilizan Salesforce
según se informa, Salesforce tenía 150 000 empresas que utilizaban su plataforma en 2017. Las empresas utilizan Salesforce para comprender a sus clientes. Interactúa con ellos en varios niveles y ayuda a que su base de clientes se expanda.
El software basado en la nube permite a las empresas monitorear (en tiempo real) el análisis y la satisfacción del cliente. Además, también aborda el servicio, las quejas de los clientes. Hay una variedad de otras características de CRM, incluido el acceso conveniente al almacenamiento en la nube dondequiera que se encuentren los usuarios.
Las empresas que utilizan el programa ven mejoras promedio en varias áreas. Esto incluye un aumento promedio del 27 por ciento en los ingresos por ventas, un aumento del 32 por ciento en la conversión de clientes potenciales. Además de un aumento del 34 por ciento en la satisfacción del cliente y un 56 por ciento más rápido en la entrega.
Gracias a su diversa selección de nubes y software, las empresas también utilizan Salesforce para ayudar con el marketing. Además, también supervisa el monitoreo de ventas y el gasto, y el análisis de rendimiento. Varias nubes permiten a los usuarios analizar diferentes datos. Esto es para mantener canales de contacto con los clientes, ejecutar estrategias de ventas y más.
Esencialmente, Salesforce es la ventanilla única para las empresas. Les permite administrar, retener, conectar y ampliar su base de clientes e ingresos.
Entonces, ¿cómo está Salesforce en la práctica? El negocio es un servicio como software (SaaS), lo que indica que utiliza un modelo de computación en la nube. La entrega de software que aloja aplicaciones y las hace accesibles en línea. Los módulos de Salesforce alojan varios servicios en la nube. Esto permite a las empresas conectarse con diferentes datos. Además, presta servicio a sus clientes en diferentes capacidades.
Para 2020, Salesforce tiene varios servicios en la nube.
● marketing-cloud
● wellness cloud
● app cloud
● group cloud
● analytics cloud,
● IoT cloud,
● chatter cloud,
● trade cloud,
● Nube de interacción Heroku y más.
La nube de ventas de Salesforce proporciona a las empresas la capacidad de monitorear clientes potenciales y prospectos. Además permite a la gestión de un equipo mejorar los ingresos según la empresa. La nube de la empresa ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes. Ofrece un servicio al cliente de calidad al mostrar el compromiso del cliente y la resolución de problemas. Salesforce ayuda a las empresas a supervisar las experiencias de los consumidores a través de marketing cloud. Esto es al ofrecer campañas de marketing multicanal. Los módulos de salesforce permiten a las empresas interactuar directamente con sus clientes. Además permite a sus clientes conectarse entre sí.
Además, Salesforce ha introducido la inteligencia artificial (IA) en su plataforma Einstein, ayudando a mejorar el proceso de análisis y, entre otras ventajas. Esto es para ofrecer previsiones más precisas en los módulos de salesforce.
Salesforce CRM:
Incluso si nunca ha oído hablar de la palabra CRM (Gestión de relaciones con los clientes), el CRM es un excelente punto de partida para los módulos de Salesforce. Proporciona una visión general de lo que es un CRM, cómo funciona Salesforce como CRM y lo que Salesforce puede hacer por usted. También proporciona una excelente introducción a las diversas ofertas de productos principales de Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud.
Salesforce Admin
Esto ofrece una visión general de lo que puede usar Salesforce.com para. Esto se centra en el Modelado de datos, que suena desalentador, pero realmente le enseñará sobre los objetos y para qué se utilizan. A continuación, escuchará sobre las mejores prácticas en administración de datos y qué es Salesforce Lightning, y cómo aprovecharlo. Por último, en Lightning, termina tocando las opciones de personalización del dispositivo y también cómo crear informes y paneles.
Salesforce Lightning
Hoy en día, la capacitación de Salesforce Lightning es el futuro de Salesforce y puede comprender cómo funciona más pronto que tarde. Ofrece un gran resumen de los conceptos básicos de Lightning, así como una guía de implementación de la experiencia Lightning que lo ayuda a configurar a sus usuarios para que tengan éxito, ya que Lightning viene con una nueva interfaz de usuario.
Sales cloud-CPQ de Salesforce
Sales Cloud es donde comienza a usar por primera vez los módulos de certificación CPQ de Salesforce. Esta es la base y la columna vertebral de la organización de Salesforce. El programa CPQ Salesforce, o Configure, Price, Quote de Salesforce, es una herramienta de ventas para que las empresas proporcionen precios precisos en cualquier escenario de configuración de producto específico. Puede alojar CPQ en sales cloud para obtener mejores resultados. El conocimiento de CPQ ayuda a mejorar las ventas.
Salesforce einstein
Salesforce Einstein Analytics training es uno de los módulos de Salesforce de las mejores herramientas de aplicación que colocan las tecnologías avanzadas de IA en el centro del proceso de satisfacción del cliente, lo que convierte a Salesforce en el CRM más inteligente del mundo. Salesforce Einstein CRM es ahora el CRM más inteligente del mundo. Trae sabiduría de las otras nubes.
Personalice & Mejore Su Organización de Salesforce: Descubra los fundamentos de AppExchange
Esto le permitirá acceder rápida y fácilmente a AppExchange, descubriendo aplicaciones valiosas para su organización de Salesforce. A continuación, aprenderá qué es AppExchange y, a continuación, pasará algún tiempo aprendiendo a usar el enorme intercambio de aplicaciones. Para tantas aplicaciones que van desde software para informes como DocuSign hasta software de gestión de proyectos totalmente integrado, puede ser mucho para asimilar a la vez. Esto le ayudará a sentirse seguro en las aplicaciones móviles e incluso le mostrará la mejor manera de instalar aplicaciones para que sus equipos puedan vender más rápido, más rápido y más rápido que nunca.
Desarrollador de Salesforce:
Este es uno de los módulos de Salesforce en desarrollo. Los desarrolladores de Salesforce developer training evalúan los procesos de negocio, desarrollan flujos de trabajo de CRM y soluciones personalizadas para diferentes necesidades de negocio. Los ingenieros de Salesforce están colaborando con otros miembros del equipo para crear procesos flexibles y personalizados para la empresa.
Conclusión:
Espero que llegue a una conclusión sobre los diferentes módulos de Salesforce. Puede obtener más información sobre los módulos de Salesforce a través de la capacitación en línea de Salesforce.