La definición de agencia de viajes en línea (OTA) es un sitio web que vende productos relacionados con viajes, incluidos billetes de avión, alquiler de automóviles, cruceros, experiencias, alojamiento y más.
Los gerentes de alquiler de vacaciones utilizarían OTAS que se especializan en alquilar viviendas temporales a viajeros. Algunas OTAs conocidas en esta categoría incluyen Airbnb, Booking.com, TripAdvisor Rentals, HomeAway, Vrba, Expedia y FlipKey.
¿Cómo Funcionan Las Agencias de Viajes En Línea?
Una OTA permite a los proveedores de la industria de viajes, como propietarios y gerentes de alquileres vacacionales, listar y anunciar sus productos, generalmente de forma gratuita.
Los canales ganan dinero tomando una comisión por cada venta. Las tarifas y los precios de las OTA varían entre las plataformas, con comisiones que oscilan entre aproximadamente el 3% y el 25%.
¿Cómo Enumero Mis Alquileres en las OTAs?
Aunque cada OTA tiene sus propias pautas específicas, la mayoría lo guiará a través de un simple proceso de registro, durante el cual transmitirá detalles sobre su propiedad y luego creará una descripción de la propiedad, cargará fotos de su alquiler, verificará los servicios que brinda y establecerá sus precios.
¿Cómo Funciona el Proceso de Reserva?
Una vez que haya completado el proceso, puede publicar sus anuncios y esperar a que lleguen las solicitudes de reserva, a menos que haya permitido a los huéspedes reservar instantáneamente sus propiedades sin requerir su aprobación. En este caso, recibirá reservas directas en lugar de solicitudes.
Los viajeros generalmente buscarán alquileres según la fecha, la ubicación y el número de invitados en su fiesta, pero también pueden aplicar una variedad de filtros adicionales, como el tipo de habitación, los servicios y las instalaciones.
La comunicación inicial con los posibles huéspedes se llevará a cabo a través de la bandeja de entrada del canal. Con algunas plataformas, una vez que se ha realizado una reserva, los huéspedes podrán acceder a la información de contacto que ha proporcionado y luego ponerse en contacto con usted personalmente, ya sea por teléfono, correo electrónico o SMS.
¿Cómo Se Me Paga por Las Reservas Realizadas A Través de OTAs?
Las políticas de pago varían de un canal a otro. Mientras que algunos canales procesan los pagos en su nombre y luego liberan su parte de los ingresos en una determinada etapa de la reserva, otros pueden permitirle procesar los pagos de forma independiente. Los anfitriones pueden elegir cómo desean que se les pague (por ejemplo, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
¿Cómo Obtengo Reseñas?
Después de la salida de sus huéspedes, es una buena idea solicitar amablemente que lo revisen en el canal de reserva original, ya que los posibles huéspedes a menudo basan sus decisiones de reserva en las opiniones de otros huéspedes. En algunos casos, el canal se pondrá en contacto con usted y le pedirá a los huéspedes que califiquen sus experiencias.
A menudo también se le pedirá que revise a sus huéspedes, ya que las reseñas de los huéspedes dan a los anfitriones una indicación de cuán confiables y responsables son los huéspedes antes de aceptar sus solicitudes de reserva.