olet ehkä kuullut Salesforce.com (CRM) tai yrityksesi saattaa jopa käyttää Salesforce-moduuleja. Kaikki näyttävät hyppäävän Salesforcen junaan Fortune 500-yrityksistä startupeihin. Ja kun osakekurssit ovat nousseet tasaisesti viime vuosina, siihen näyttää olevan hyvä syy. Jos olet koskaan miettinyt, mitä moduulia haluat oppia Salesforce-moduuleissa, tämä artikkeli on sinua varten. Katsotaanpa eri Salesforce moduulit.
eri Salesforce-moduulit ovat seuraavat.
● Salesforce CRM
● Salesforce sales cloud – CPQ-sertifiointi
● Salesforce lightning
● Salesforce app exchange
● Salesforce admin training
● Salesforce developer
ennen kuin pääsemme näihin moduuleihin, keskustelkaamme lyhyesti Salesforce ja Salesforcea käyttävät yritykset.
mikä on Salesforce?
Salesforce on pilvipohjainen CRM, joka on erikoistunut CRM cloud computing as a Service (SaaS)-palveluun. Salesforce-moduulien avulla yritykset voivat hyödyntää pilviteknologiaa entistä paremmin. Tämä auttaa kommunikoimaan kuluttajien, kumppaneiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Sovellus on noussut asiakastyytyväisyyden ykköseksi. Lisäksi sen avulla yritykset voivat tarkistaa kuluttajien käyttäytymistä, asiakkaiden kysyntää ja paljon muuta.
Salesforce yllätti äskettäin sijoittajat murskaavilla kolmannen neljänneksen luvuilla. Se on lähetetty $4.5 miljardia liikevaihtoa kolmannella neljänneksellä jopa 33 prosenttia yli vuoden.
viime vuosina ohjelmistoyritys on menestynyt hyvin. Myös kadun perustaja Jim Cramer kutsui Salesforcea ”Pilvikuninkaaksi”. Tämä oli varastossa ilmeisesti hyvästä syystä.
tämän perusti vuonna 1999 entinen oraakkeli (ORCL). Salesforce on yksi maailman ensimmäisistä pilvipohjaisista CRM-ohjelmistoyrityksistä. Tämä on onnistunut käyttö. Salesforcen on hyödynnettävä pilvipalvelua kehittääkseen erilaisia sovelluksia Analytiikkaa hyödyntäen. Tämä on paremmin yhteydessä asiakkaisiinsa. Lisäksi se auttaa antamaan heille arvokasta tietoa heidän palveluistaan.
ratkaisut ovat Salesforcen mukaan laajoja. niiden CRM keskittyy ensisijaisesti tukemaan asiakaspidätysorganisaatioita. Tämä pitää asiakkaat tyytyväisinä, etsivät ulos, ja säilyttää executive asiakkaita. Sitä paitsi, se antaa yrityksille oivalluksia asiakkailleen ja paljon muuta. Tarkastellaanpa yrityksiä, jotka jo käyttävät Salesforcea.
Salesforcea käyttäneillä yrityksillä
Salesforcella kerrotaan olleen 150 000 alustaansa käyttävää yritystä vuonna 2017. Yritykset käyttävät Salesforcea ymmärtääkseen asiakkaitaan. Se on vuorovaikutuksessa heidän kanssaan useilla tasoilla ja auttaa heidän asiakaskuntaansa laajentumaan.
pilvipohjaisen ohjelmiston avulla yritykset voivat seurata (reaaliaikaista) Analytiikkaa, asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi se käsittelee myös palvelua, asiakkaiden valituksia. On olemassa useita muita CRM ominaisuuksia, kuten kätevä pääsy pilvi varastointi missä käyttäjät ovat.
ohjelmaa käyttävät yritykset näkevät keskimääräisiä parannuksia useilla aloilla. Tähän sisältyy keskimäärin 27 prosentin kasvu myyntituloissa, 32 prosentin kasvu lyijyn muuntamisessa. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvoi 34 prosenttia ja toimitukset nopeutuivat 56 prosenttia.
monipuolisen pilvivalikoimansa ja ohjelmistonsa ansiosta Salesforcea käyttävät myös yritykset markkinoinnin apuna. Lisäksi se seuraa myös myynnin seurantaa ja rahankäyttöä sekä suorituskyvyn analysointia. Erilaisten pilvien avulla käyttäjät voivat analysoida erilaisia tietoja. Tämä on ylläpitää yhteyttä kanavia asiakkaiden kanssa, suorittaa myyntistrategioita, ja enemmän.
pohjimmiltaan Salesforce on yritysten keskitetty palvelupiste. Sen avulla he voivat hallita, säilyttää, yhdistää ja laajentaa asiakaskuntaansa ja liikevaihtoaan.
Joten, miten Salesforce pärjää käytännössä? Liiketoiminta on palvelu ohjelmistona (SaaS)-mikä osoittaa, että se käyttää pilvipalvelun mallia. Ohjelmisto toimitus, joka isännöi sovelluksia ja tekee niistä saatavilla verkossa. Salesforce-moduulit isännöivät erilaisia pilvipalveluita. Näin yritykset voivat muodostaa yhteyden eri dataan. Lisäksi se tarjoaa asiakkailleen erilaisia palveluja.
vuoteen 2020 mennessä Salesforcella on useita pilvipalveluita.
● marketing-cloud
● wellness cloud
● app cloud
● group cloud
● analytics cloud,
● IoT cloud,
● chatter cloud,
● trade cloud,
● Heroku interaction Cloud ja paljon muuta.
Salesforcen myyntipilvi tarjoaa yrityksille mahdollisuuden seurata liidejä, näkymiä. Lisäksi mahdollistaa johtamisen joukkue parantaa liikevaihtoa yhtiön mukaan. Yrityspilvi auttaa yrityksiä kommunikoimaan asiakkaiden kanssa. Se tarjoaa laadukasta asiakaspalvelua näyttämällä asiakkaiden sitoutumista ja ongelmanratkaisua. Salesforce auttaa yrityksiä seuraamaan kuluttajien kokemuksia markkinointipilven kautta. Tämä tapahtuu tarjoamalla monikanavaisia markkinointikampanjoita. Salesforce-moduulien avulla yritykset voivat olla suoraan vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Lisäksi antaa asiakkailleen yhteyden toisiinsa.
lisäksi Salesforce on esitellyt Einstein-alustallaan tekoälyn, joka auttaa parantamaan analytiikkaprosessia ja muun muassa etuja. Näin saadaan tarkempia ennusteita salesforce-moduuleissa.
Salesforce CRM:
vaikka et olisi koskaan ennen kuullutkaan sanasta CRM (Customer Relationship Management), CRM on hyvä lähtökohta Salesforce-moduuleille. Se antaa yleiskuvan siitä, mitä CRM on, miten Salesforce toimii CRM: nä ja mitä Salesforce voi tehdä hyväksesi. Se tarjoaa myös erinomaisen johdannon Salesforcen erilaisiin ydintuotteisiin, kuten Sales Cloudiin, Service Cloudiin ja Marketing Cloudiin.
Salesforce Admin
tämä tarjoaa yleiskuvan siitä, mitä voit käyttää Salesforce.com varten. Tämä keskittyy tietojen mallinnus, joka kuulostaa pelottava, mutta todella opettaa sinulle esineitä ja mitä niitä käytetään. Seuraavaksi kuulet tiedonhallinnan parhaista käytännöistä ja siitä, mitä Salesforce Lightning on ja miten voit hyödyntää sitä. Lopuksi, Lightning, se käärii koskettaa laitteen muokkausvaihtoehdot ja myös miten luoda raportteja ja kojelautoja.
Salesforce Lightning
tänään Salesforce Lightning-koulutus on Salesforcen tulevaisuus ja sen toiminnan voi ymmärtää ennemmin kuin myöhemmin. Se tarjoaa loistavan yhteenvedon Lightningin perusasioista sekä Lightning Experience Rollout-oppaan, jonka avulla voit määrittää käyttäjäsi menestykseen Lightningin mukana uudella käyttöliittymällä.
Salesforcen sales cloud-CPQ
Sales Cloudissa aletaan ensin käyttää Salesforcen CPQ-sertifiointimoduuleja. Tämä on Salesforcen organisaatiopohja ja selkäranka. Salesforcen CPQ Salesforce tai Configure, Price, Quote-ohjelma on yrityksille tarkoitettu myyntityökalu, joka tarjoaa tarkan hinnoittelun tietyille tuotekokoonpanoskenaarioille. Voit isännöidä CPQ: ta myyntipilvessä parempien tulosten saamiseksi. CPQ: n osaaminen auttaa parempaan myyntiin.
Salesforce einstein
Salesforce Einstein Analytiikkakoulutus on yksi Salesforce-moduuleista, joissa edistykselliset TEKOÄLYTEKNOLOGIAT asetetaan Asiakastyytyväisyysprosessin keskiöön, mikä tekee Salesforcesta maailman älykkäimmän CRM: n. Salesforce Einstein CRM on nyt maailman älykkäin CRM. Se tuo viisautta muista pilvistä.
Muokkaa & Paranna Salesforcea: Tutustu appexchangen perusteisiin
tämän avulla voit käyttää Appexchangea nopeasti ja helposti löytäen arvokkaita sovelluksia Salesforce Org: llesi. Seuraavaksi opit, mikä AppExchange on, ja sitten käytät jonkin aikaa Salesforcen opetteluun käyttämään valtavaa app-Exchangea. Niin monet sovellukset vaihtelevat ohjelmisto raportointiin, kuten DocuSign täysin integroitu Projektinhallinta soft, se voi olla paljon ottaa kerralla. Tämä auttaa sinua luottamaan mobiilisovelluksiin ja jopa näyttää sinulle parhaan tavan asentaa sovelluksia, jotta tiimisi voivat myydä nopeammin, nopeammin ja nopeammin kuin koskaan.
Salesforce developer:
tämä on yksi kehittyvistä Salesforce-moduuleista. Salesforce developer Trainingin kehittäjät arvioivat liiketoimintaprosesseja, kehittävät CRM-työnkulkuja ja mukautettuja ratkaisuja liiketoiminnan eri tarpeisiin. Salesforcen insinöörit tekevät yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa luodakseen yritykselle räätälöityjä ja joustavia prosesseja.
johtopäätös:
toivon, että päädytte johtopäätökseen eri Salesforce-moduuleista. Voit tietää lisää Salesforce-moduuleista Salesforce Online Trainingin kautta.