A hitelkártyák elfogadása a mai kisvállalkozói piacon minden eladás lezárását, az egészséges cash flow fenntartását jelentheti—még a jó ügyfélélményt is.Hitelkártyák a mai piacona hitelkártyák a fogyasztói fizetés leggyakoribb módjává váltak, az amerikai fogyasztók közel 60% – a hitelkártyát használ készpénz helyett, a Federal Reserve friss jelentése szerint. Egyes vállalkozások számlákon és személyes csekkeken keresztül nyújtanak hitelt az ügyfeleknek, míg a kiskereskedők és más kereskedők általában hitelkártyás fizetések elfogadásával kínálnak hitelt.Annak ellenére, hogy egyre nagyobb a műanyag készpénz helyett, egy GoPayment felmérés felfedezte, hogy az amerikai kisvállalkozások több mint fele—megdöbbentő 55%—nem fogadja el a hitelkártyás fizetéseket.Bár nyilvánvaló előnyei vannak a hitelkártyák elfogadásának az ügyfelektől, a hitelkártya-vásárlások kezelésével kapcsolatban vannak bizonyos kockázatok is. Érdemes megnézni a hitelkártyás fizetések elfogadásának költségeit és előnyeit, valamint a vállalkozása számára elérhető fizetési rendszereket.Beszéljünk a költségekrőlkét kérdésre szeretne válaszolni, mielőtt úgy dönt, hogy elfogadja a hitelkártyás fizetéseket:
- mennyibe kerül a hitelkártyás fizetés elfogadása?
- milyen előnyökkel jár a hitelkártyás fizetés elfogadása?
a kisvállalkozások tulajdonosai számára a legnagyobb akadály a csak készpénzes rendszerről a hitelkártyás fizetéseket elfogadó rendszerre való áttéréshez a feldolgozási díjak. A fizetési feldolgozási díjak általában átlagosan 2% – 3% között vannak, de változhatnak attól függően, hogy a tranzakció hogyan kerül a vállalkozásról a hitelkártyára company.To get körül tranzakciós díjak, akkor általában nyissa meg a saját kereskedői számla a helyi bank. Miután megnyitotta kereskedői számláját, és eldöntötte a hitelkártya-feldolgozási módszert (például értékesítési pont, virtuális terminál stb.), akkor is szeretné, hogy tartsa szem előtt a következő:
- kereskedői számla beállítási díjak, ami terjedhet $50 – $200.
- hitelkártya-feldolgozási és tranzakciós díjak, amelyek tranzakciónként 2-3% között mozoghatnak. A nemzetközi tranzakciókért legfeljebb 4% – ot lehet felszámítani (és adott esetben valutaváltási díjat).
- az értékesítési pontokhoz hasonló berendezések üzembe helyezésének végrehajtási költségei.
- ügyfél visszaterhelési díjak, ha az ügyfél úgy dönt, hogy vitatja a hitelkártya-tranzakciót.
- csalásokkal kapcsolatos elszámoltathatóság: egyes bankok és hitelkártya-kibocsátók felelősségre vonhatják az Ön vállalatát a csalárd díjakért, és felkérhetik Önt, hogy térítse meg ezeket a díjakat. Szélsőségesebb esetekben a bankok és a hitelkibocsátók dönthetnek úgy, hogy bezárják számláját.
érintsük meg az előnyöketa hitelkártyás fizetések elfogadásának számos előnye van. Számos tanulmány szerint a hitelkártya-és mobilfizetések használata az elkövetkező években csak tovább fog növekedni. Azok a kisvállalkozások tulajdonosai, akik a csak készpénzes útvonalat választják, kihagyják az értékesítés jelentős részét.Képzelje el, hogy egy ügyfél valamilyen árut vagy szolgáltatást vásárol a kisvállalkozásától. Elmondja nekik a teljes összegüket—akár azt jelenti, hogy felhívják a tételeiket, akár számlát küldenek -, majd megkérdezik, hogyan fognak fizetni.Megkérdezik, hogy elfogadja-e a hitelkártyákat. Hogyan reagál?Ha a közvetlen gondolatod az volt, ” dehogy, határozottan nem!”biztos lehet benne, hogy nem vagy egyedül. A kutatás becslése szerint a kisvállalkozások 55% – a nem fogadja el a hitelkártyás fizetéseket az ügyfelektől.Fontos azonban felismerni, hogy ez az egyik legnépszerűbb Fizetési mód. Valójában a fogyasztók 33% – A jelzi, hogy a hitelkártya az előnyben részesített módja bármilyen típusú fizetésnek purchase.It van értelme. A hitelkártyák kényelmesek, mivel nem igénylik a fogyasztóktól, hogy készpénzt hordozzanak. Esztelenek, mivel az ügyfeleknek egyszerűen el kell csúsztatniuk, nem pedig a változásokat vagy a számlákat. És mindezek tetejébe növelik a vásárlóerőt—mert az embereknek megvan a rugalmasságuk ahhoz, hogy több pénzt költsenek, mint az adott időpontban.De annak ellenére, hogy sok fogyasztó számára nyilvánvaló választás, sok kisvállalkozás továbbra is ellenáll a hitelkártyáknak.Van néhány határozott hátránya annak, hogy az ügyfelek hitelt fizetnek, de ez nem jelenti azt, hogy ezek a hátrányok automatikusan meghaladják a pozitívumokat. Ez a bejegyzés feltárja a hitelkártyák elfogadásának előnyeit és hátrányait, hogy tájékozott döntést hozhasson arról, hogy mi a legjobb az Ön vállalkozása számára.A hitelkártyák elfogadásának előnyeiha olyan vagy, mint a legtöbb cégtulajdonos, akkor azonnal felfüggeszti a hitelkártyás fizetések elfogadásának lehetséges hátrányait (igen, mint például a kapcsolódó díjak)—és egy kicsit később eljutunk ezekhez a buktatókhoz.De kezdjük először a pozitívumokkal. A hitelkártyák sok előnyt jelentenek nemcsak az ügyfelek számára, hanem a kisvállalkozások számára is.
- a hitelkártyák elfogadása javítja az ügyfelek kényelmét
mint korábban említettük, sok ügyfél szívesebben fizet kártyával. Míg az egyik 2018 felmérés 1,222 fogyasztók azt mutatja, hogy a betéti kártyák uralkodnak a legnépszerűbb módszer, hitelkártyák egy közeli második. Ha betéti és hitelkártyát ad hozzá, az ügyfelek 80% – a szívesebben fizet plastic.In kontraszt? Csak 14% határozta meg a készpénz használatát.Sok ez jön vissza a kényelem. A kártyával történő fizetés sokkal egyszerűbb élményt nyújt, mint a zsebükből kiásni a változást, vagy kitölteni egy csekket.Ez azért fontos, mert sok modern fogyasztó számára a kényelem a legfontosabb—különösen, amikor a fiatalabb generációk csatlakoznak a ranglétrához, és a fájdalommentes online vásárlási élmény lesz a szabvány.Ha csak az online vásárlást nézzük, az online vásárlók 26% – A elhagyja a bevásárlókocsit, mert a fizetési folyamat túl bonyolult volt, további 6% pedig elhagyja, ha nem áll rendelkezésre elegendő Fizetési mód. Ez nyilvánvalóvá teszi, hogy a kényelem olyan igény, amelyet a mai ügyfelek elvárnak, hogy megfeleljenek—és ez igaz, függetlenül attól, hogy online vagy üzletben vásárolnak.A hitelkártyák nem csak azért kényelmesek, mert karcsúbbak az ügyfelek pénztárcájában, hanem egyszerűsítik a fizetési élményt is, ami a fenti statisztikák szerint kényes idő az ügyfelek utazásában. A hitelkártyák lehetővé teszik számukra, hogy megkapják, amit akarnak, amikor akarják, nagyon kevés erőfeszítéssel a végén.Ez az egyszerűsített tapasztalat erőteljes, de itt nem csak ez játszik szerepet. Sok ügyfél a hitel használatát nem csupán kényelemnek tekinti. Valójában előnynek tekintik, mivel jutalompontokat fognak keresni vásárlásaikért.Hiszed vagy sem, a hitelkártya-jutalmak a vásárlók fő motivátorai. Arra a kérdésre, hogy milyen funkciók voltak a legvonzóbbak a hitelkártyájukon, a felmérés válaszadóinak 55% – A mondta jutalmat. Ez tette a legmagasabb rangú funkciót—még a látszólag praktikusabb dolgok, például a fizetési lehetőségek és a kamatlábak felett is.Röviden, a hitelkártyák elfogadása nem csak a fizetési folyamat egyszerűsítésének és az ügyfelekkel való nagyobb hűség elősegítésének egyik módja, hanem azt is, hogy úgy érezzék, mintha valami még nagyobbat (azaz a jutalmak lehetőségét) érnének el azzal, hogy pénzt költenek veled.
- a hitelkártyák elfogadása több eladást eredményezhet
ez a megnövekedett kényelmi szint azt jelenti, hogy több ügyfele valóban hajlandó megnyitni a pénztárcáját és fizetni.Miért? Nos, az érvelés elég egyszerű: nem kell attól tartaniuk, hogy kéznél van a készpénz. Mindaddig, amíg a hitelkártyájuk a hátsó zsebükben van, képesek vásárolni—és nem is kell aggódniuk, hogy valójában hogyan fognak fizetni, csak sokkal később.A kutatás arra szolgál, hogy támogassa ezeket az értékesítéseket. Egy felmérés szerint a hitelkártyákat elfogadó kisvállalkozások 83% – A növelte az értékesítést. A megkérdezett vállalkozások 52% – a havonta legalább 1000 dollárral, 18% – uk pedig havonta legalább 20 000 dollárral többet keresett.A díjak a kisvállalkozások tulajdonosai számára a legnagyobb hitelkártya-aggodalmak, és ez érvényes aggodalom. Azonban, ott van a nyilvánvaló lehetőség, hogy több, mint smink, amit fizetnek elfogadó hitelkártya-fizetések.
- a hitelkártyák elfogadása növelheti nyereségét
nyilvánvaló, hogy nem kell matematikai zseninek lennie ahhoz, hogy kitalálja ezt: a több értékesítés nagyobb nyereséget jelent vállalkozása számára.Azonban nem csak az értékesítés mennyisége ad lendületet vállalkozásának—ez az egyes eladások értéke. Rengeteg kutatás bizonyítja, hogy az ügyfelek valóban többet költenek, ha hitelkártyával fizetnek.Tegye magát a fogyasztó cipőjébe. Ha bement egy boltba 50 dollárral a zsebében, amelyet elkölthet, gondosan meghozza minden egyes döntését a költségvetés szem előtt tartásával. Értékelné a lehetőségeit. Minden árcédulát ellenőriznél. Mentálisan hozzáadná az elemek költségeit, amikor kiválasztotta őket.De ha azt tervezi, hogy hitelből fizet? A hitelkereten túl (ami általában több, mint amennyit egyébként költene), nincs valódi korlátozás arra vonatkozóan, hogy mennyi pénzt adhat át aznap. Rengeteg vásárlóerőd van, mert sok szempontból a hitellel történő fizetés nem érzi magát valódi pénznek.Ezért az emberek sokkal többet költenek, ha műanyaggal fizetnek. A sok tanulmány egyike azt mutatja, hogy a résztvevők (ebben az esetben üzleti hallgatók) hajlandóak voltak akár 83% – kal többet költeni hitelkártyával történő fizetéskor, mint készpénzzel.Bár lehet, hogy nem jelent nagy dolgokat a saját költségvetésében, mint vásárló, pozitív lehet a vállalkozás alsó sorában.
- a hitelkártyák elfogadása javíthatja a cash flow-t
rengeteg kihívás jár a kisvállalkozás tulajdonosaként, de a cash flow menedzsment az egyik leggyakrabban idézett.A független üzleti kisvállalkozások prioritásainak és problémáinak Országos Szövetsége 2016-os jelentése szerint a cash flow a 25.helyen szerepel a kisvállalkozásokat sújtó legnagyobb problémák listáján.Lehet, hogy nem hangzik túl sürgetőnek. De figyelembe véve, hogy olyan dolgok előtt áll, mint a nagyvállalatok versenye és a foglalkoztatási szabályok, ez határozottan komoly aggodalomra ad okot.A jó hír az, hogy a hitelkártyás fizetések elfogadása valóban javíthatja cash flow – ját, mert azonnal megkapja a tartozását—különösen a csekkekkel összehasonlítva, amelyek törlése eltarthat egy ideig. A hitelkártya feldolgozási ideje változhat, de a kereskedők általában egy-három napon belül megkapják a pénzt.Nem kell várni a pénzt, ami jogosan a tiéd teszi, hogy sokkal könnyebb tudni, hogy mi van, kezelni az üzleti cash flow, és (remélhetőleg) marad a fekete.A hitelkártyák elfogadásának hátrányaiha a hitelkártyák olyan sok előnyt kínálnak, akkor miért kerülik el a kisvállalkozások 55% – a az ilyen típusú fizetések elfogadását?Mint már tudja,ez a fizetési forma nem minden pozitív. Mint bármilyen más választás a vállalkozás számára, vannak olyan hátrányai is, amelyekkel tisztában kell lennie.
- a hitelkártyák feldolgozási díjakkal rendelkeznek
a hitelkártyák elfogadásával kapcsolatos díjak az egyik legnagyobb akadály a vállalkozások számára, akik vitatják ezt a fizetési módot. Ugyanezen NFIB jelentés szerint a hitelkártyás fizetés feldolgozási költségei a 38.helyet foglalják el a kisvállalkozások előtt álló problémák listáján.Valóban, van egy költség részt hitelkártya-fizetések. A pontos ár az átlagos tranzakciótól és az üzlet típusától függően változik. A feldolgozási díjak azonban általában 1,5-2,9% között mozognak az elemelt hitelkártya-tranzakcióknál, és 3,5% a kulcsos tranzakcióknál (a nagyobb kockázat miatt).Emiatt sok cégtulajdonos feltételezi, hogy a hitelkártyás fizetések elkerülése pénzt takarít meg nekik. De megint, ez alig van így. Míg a kapcsolódó díjak enyhe bosszúságot okozhatnak, általában még mindig költség-haszon jár az ügyfelek kártyás fizetésének elfogadásával.
- a hitelkártyák azt jelentik, hogy a visszaterhelésekkel kell foglalkoznia
a hitelkártyás fizetések elfogadása néhány kockázatot is bevezet a kisvállalkozások számára, például a visszaterhelések lehetőségét.Visszaterhelés akkor történik, ha a hitelkártyás fizetés csalárd vagy az Ügyfél vitatja. Amikor ez megtörténik, a hitelkártya—szolgáltató megkövetelheti, hogy a kiskereskedő jóvátegye a tranzakció veszteségét-lényegében fedezve a költségeket.Ez az úgynevezett “barátságos csalás” növekedéséhez is vezetett, ami akkor fordul elő, amikor a vásárló közvetlenül a banktól kéri a visszaterhelést, ahelyett, hogy bármilyen kérdést közvetlenül a kiskereskedővel dolgozna ki (például visszatérés benyújtása vagy visszatérítés kérése). Meglepően gyakori, és 10 ügyfél közül nyolc elismeri, hogy visszaterhelést nyújt be, ahelyett, hogy közvetlenül az eladóval dolgozna ki kérdéseket.Mindez nem csak azt jelenti, hogy az üzlet pénzügyi csapást mérhet az adott tranzakcióra, hanem időt és energiát kell fektetnie az ilyen jellegű vitákban részt vevő adminisztratív fejfájások kezelésére.Ez a fajta szóváltás elég ahhoz, hogy az üzleti tulajdonosok óvakodjanak attól, hogy teljesen részt vegyenek a hitelkártyás fizetésekben. A készpénz és a csekkek egyszerűbbnek tűnnek, és kevésbé hajlamosak az ilyen típusú kérdésekre.
- a hitelkártyák bevezetik a csalás lehetőségét
már említettük a barátságos csalások növekvő kockázatát, de a hitelkártyák több csalási kockázatot nyitnak meg a vállalkozások számára, mint azok a vásárlók, akik megpróbálják átverni a rendszert és ingyenes tételeket szerezni. Lehetséges a valódi csalás, valamint a jó szándékú díjak olyan vásárlásokért, amelyeket az ügyfél valójában soha nem tett meg.A hitelkártya-csalások egyre nagyobb aggodalomra adnak okot mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára. Becslések szerint az amerikaiak 46% – ának volt kártyaadata az elmúlt öt évben.Ez a növekvő csalás meredek költségekkel jár a vállalkozások számára. Egy jelentés szerint a szervezetek éves bevételük 5% – át elveszítik csalás miatt. Ez azt jelenti, hogy ha vállalkozásának 500 000 dollár bevétele van, akkor akár 25 000 dollárt is elveszíthet csalás miatt.Mivel a kisvállalkozások kevesebb erőforrással és kisebb fiókosztályokkal rendelkeznek, gyakran nehezen tudják azonosítani vagy elkapni a hitelkártya-csalásokat, mielőtt ez megtörténne. Feltételezik, hogy a hitelkártya-csalások megelőzésének legegyszerűbb módja az, ha eleve nem fogadják el a hitelkártyás fizetéseket.A pénz nem mindig király: Ha a kisvállalkozása elfogadja a hitelkártyákat?A hagyományos bölcsesség azt hinné, hogy a készpénz a király, de ez már nem így van, ha a fogyasztók nagy százaléka műanyaggal fizet.Nem tagadható, hogy vannak negatívok a hitelkártyás fizetések elfogadásával kapcsolatban. De ezeket általában több mint kiegyenlítik az előnyök, például a megnövekedett vásárlói hűség és a még nagyobb eladások.Míg a hitelkártyák elfogadása végső soron személyes választás, az üzleti tulajdonosoknak tisztában kell lenniük azzal, hogy az ügyfelek igényei folyamatosan fejlődnek, ami azt jelenti, hogy a Fizetési környezet is változik.Azoknak a vállalkozásoknak, akik relevánsak és versenyképesek akarnak maradni, lépést kell tartaniuk ezekkel az elvárásokkal—és a hitelkártyák elfogadása határozottan egy lépés a helyes irányba.Az információk rövidíthetők, ezért hiányosak. Ez a dokumentum / információ nem minősül jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak, és nem tekinthető annak helyettesítőjének. Minden pénzügyi helyzet eltérő, a nyújtott tanácsadás általános. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot pénzügyi vagy jogi tanácsadóival a helyzetével kapcsolatos információkért.