Hogyan mérjük a márkaismertséget: 4 kulcsfontosságú lépés

az új ügyfelek megszerzése a marketingszakemberek egyik elsődleges célja. Ez csak akkor érhető el, ha a vállalat nevét a célközönség előtt a közösségi médián, a kültéri hirdetéseken és más technikákon keresztül kapja meg. Vagy ahogy a marketingesek mondanák: “építsd fel a márka ismertségét.”Enélkül nem tudhatod, hogy az erőfeszítéseid működnek-e.
annak ellenére, hogy nyilvánvaló jelentősége van a vállalkozások számára,a márkaismertség sok marketingszakember számára fekete doboz. Mindenki tudja, hogy mindent meg kell tennie annak növelése érdekében, de kevesen bíznak a mérési módszereikben.
szóval, hogyan lehet pontosan számszerűsíteni a márka ismertségét? Az alábbiakban bemutatok néhány hatékony módszert annak mérésére, és hasznos tippeket adok.

közösségi média használata hallgatás

a közösségi média az egyik legfontosabb információforrás a márkaismertség mérésében. A “hallgatás” lehetővé teszi, hogy online beszélgetéseket hallgasson a márkájáról a közösségi médiában, és hallja az ügyfelek véleményét róla. Használhatja például a következő mutatókat:

márkajelzések

az ügyfelek gyakran használják a márkák nevét, hogy hivatkozzanak rájuk a bejegyzésekben, így a vita figyelemmel kísérése értékes információkkal szolgálhat. Például őszinte visszajelzéshez és objektív betekintéshez vezethet.
használjon speciális eszközöket, mint például a Google Alerts vagy az említés, hogy nyomon kövesse a márkaemlítéseket konkrét kulcsszavakkal és kifejezésekkel az összes közösségi média hírcsatornán.
ezenkívül ne korlátozza elemzését a márka nevének közvetlen említésére. Tartalmazza a lehetséges helyesírási hibákat, valamint a legnépszerűbb termékeket.

közösségi média elérés

minden nap közzétesz információkat a márka közösségi oldalain, de hányszor osztják meg az emberek? A közösségi médiatartalom elérhetőségének elemzéséhez használhat olyan eszközöket, mint a Sharedcount, amely nyomon követi az URL-megosztásokat, a lájkokat, a pineket stb.

a Google Analytics használata

a Google Analytics tökéletes eszköz a márkaismertség mérésére, mivel meghatározza a forgalom forrásait, azonosítja a felhasználók demográfiai adatait, és megmutatja, mennyire elkötelezett a közönség.

melyek a fő forgalmi csatornák a webhelyén?

tegyük fel, hogy már rendelkezik Google Analytics-fiókkal (ha nem, hozzon létre egyet). Írja be, majd kattintson a ” beszerzés.”Ezután keresse meg és kattintson az “összes forgalom” és a “csatornák” elemre.”A platform adatokat generál arról, hogy honnan származik a webhely forgalma, így elemezheti a forrásokat.

képforrás
a fenti képen nyolc fő forgalmi csatorna látható:

• organikus keresés
• közvetlen
• kijelző
• ajánló
• közösségi
• fizetett keresés
• Egyéb
• e-mail

mit kell tenni ezek a csatornák azt jelentik? Először is, az “organikus keresés” kifejezés arra utal, amikor valaki keres valamit a Google-on, és a webhelyed megjelenik a keresési eredmények között, és rákattint a linkre. Másodszor, a közvetlen csatorna magában foglalja a forgalom különböző forrásait, például a mobilalkalmazásokat és a böngésző könyvjelzőit.
ezután az e-mail csatorna magában foglalja az e-mail marketingből származó forgalmat, míg a közösségi média a közösségi média profiljaiból származik.
az egyes csatornák adatainak és statisztikáinak megtekintésével láthatja, hogy milyen jól halad a figyelemfelkeltő erőfeszítés. Így meg fogja határozni a legsikeresebb területeket, valamint azokat a területeket, ahol növelni kell a hatékonyságot.

legfontosabb Forgalmi források

még ne hagyja el Google Analytics-fiókját. Most arra fogjuk használni, hogy meghatározzuk a fő forgalmi forrásait. Ehhez ismét kattintson az “akvizíció” gombra, majd lépjen az “összes forgalom” pontra.”Ott keresse meg a” források/közepes ” elemet, majd kattintson rá. Ez az oldal lehetővé teszi a márkaismertségi erőfeszítések sikerének mérését a legjobb eredményeket kínáló erőforrások feltárásával.
az alábbi kép például egy közösségi média figyelemfelkeltő kampány példáját mutatja, mivel a forgalom két legfontosabb forrása a Twitter és a LinkedIn.

Image Source
az esetek többségében a források listája több mint 10 elemet tartalmaz. Értékes betekintést nyújt Önnek; például, ha néhány forrás gyorsan eléri a lista tetejét, meg kell keresnie a lehetséges okokat. Lehet, hogy ez egy új taktika hatása, amellyel kísérletezett? Mindenesetre rendszeresen elemeznie kell a forrásokat (hetente egyszer tökéletes), és meg kell nézni, mi működik.

felhasználói demográfiai adatok feltárása

a célközönség ismerete és megértése kétségtelenül kritikus fontosságú a marketingesek számára, hogy elérjék céljaikat. A Google Analytics segíthet az ügyfelek felfedezésében is, ezért most megragadjuk ezt a lehetőséget.
kattintson a jobb oldali menüben a “közönség” elemre, majd folytassa a “demográfiai.”Ez a rész a látogatókra jellemző információkat tartalmaz, beleértve az életkorot, a nemet, az életstílust és a termékvásárlási érdeklődési köröket.

Image Source
az alábbi kép például a Google Analytics által generált életkori és nemi adatokat mutatja. A bal oldali grafikon azt mutatja, hogy a 35 és 44 év közötti látogatók a legnagyobb látogatói csoport, a forgalom közel 30 százalékával. Ezek az adatok tájékoztatják marketingstratégiáját, mivel azt mutatják, hogy a csoport vonzására tett erőfeszítései hatékonyak.

a jobb oldali grafikon a nemekkel kapcsolatos adatokat mutatja. A látogatók 70 százaléka férfi, 30 százaléka nő. Az ezzel kapcsolatos következtetések természetesen az Ön által vezetett vállalkozás jellegétől függenek.

kulcsszavak a forgalom vezetése

várj, ez az utolsó dolog, amit a Google Analytics-ben teszünk ezen a ponton. A kulcsszavak a márkaismertség-elemzés másik fontos szempontja, mivel ezeket használják vállalkozásának online megtalálásához. Tehát kattintson ismét a “beszerzés” gombra, majd folytassa a “Search Console” – val (az utóbbit csatlakoztatni kell a Google Analytics-hez).
Itt láthatja azon kulcsszavak listáját, amelyek forgalmat generálnak a webhelyére. Mindegyikük szervesen kapcsolódik az Ön vállalkozásához, ami jó hír. Is, akkor használja ezt az információt, hogy tájékoztassa a kulcsszó stratégia.

visszajelzés gyűjtése

felmérések

a márkaismertség értékelésének ez a módszere online és offline is elvégezhető. Például valószínűleg különféle űrlapokat látott a webhelyeken, amelyek egy kis felmérés kitöltését kérték, gyakran cserébe valami ingyenes tartalomért vagy akár kedvezményért. Ezek a kis felmérések gyakran értékelik a márka ismeretét azáltal, hogy olyan kérdéseket tesznek fel, mint például: “hogyan hallottál rólunk?”
azáltal, hogy megválaszolja őket, segít a márkának meghatározni azokat a területeket, ahol sikerrel jár a marketing, valamint egyéb hasznos részletek. Például megértést ad nekik arról, hogy a hozzád hasonló emberek hogyan hallanak róluk. Ezeket a felméréseket gyakran olyan vállalatok használják, mint az esszéíró szolgáltatások, amelyek a világ minden tájáról érkező látogatókkal foglalkoznak. Ennek eredményeként a márkának lesz néhány bizonyítéka a marketingstratégia kiigazítására a legmagasabb tudatossági eredmények elérése érdekében.

felülvizsgálati webhelyek

ma minden vállalkozásnak figyelnie kell az olyan felülvizsgálati webhelyeket, mint a Yelp, a Google és a Yahoo, mert az ügyfelek oda mennek, hogy információkat szerezzenek róluk. Például, ha egy ügyfél nem biztos abban, hogy egy vállalkozást használ, akkor elmehet a Yelpbe, és megnézheti, mit mondanak mások az adott vállalkozással kapcsolatos tapasztalataikról. Annak ellenére, hogy vannak olyan jelentések, amelyek arra utalnak, hogy sok vélemény hamis, a legtöbbjük nem, így a felülvizsgálati oldalak sokak számára hiteles információforrás maradnak.
tehát, ha ellátogat ezekre a webhelyekre, akkor képes lesz arra, hogy értékelje, hogyan érzékeli vállalkozását az ügyfelek, akik használják. Természetesen ezek a felülvizsgálatok hatással vannak arra, hogy a potenciális ügyfelek hogyan érzékelik az Ön márkáját, így értékes információkat nyújthatnak a termékek vagy szolgáltatások fejlesztéséről.
a promóció részeként pozitív véleményeket és értékeléseket is használhat.

Gondolj mind minőségileg, mind mennyiségileg

a lista utolsó eleme valójában nem egy technika, hanem egy tipp, amely jól szolgálja a márka ismertségének mérését. Ahhoz, hogy jól megértsük, mind minőségi, mind mennyiségi szempontból gondolkodnunk kell.
például A kvalitatív adatok “immateriális”, vagyis nem fejezhetők ki számokkal. Használhatja a márkával való érzelmi kapcsolatok mérésére, az ügyfelek elégedettségére és a márka elismerésére. Amikor arra kéri ügyfeleit, hogy töltsenek ki felméréseket, kvalitatív adatokat gyűjt, amelyek szubjektívek az egyes ügyfelek számára.
másrészt a mennyiségi adatok a legfontosabbak a márkaismertséggel kapcsolatos pénzügyi információk méréséhez. Például magában foglalja a nyereséget, a márka nettó vagyonát, a Facebook-bejegyzések részvényeinek számát stb. Ne felejtsen el mindig olyan márkaismertségi kampányokat folytatni, amelyek mennyiségi adatokat szolgáltathatnak, mert ha nem tudja mérni, akkor nem javíthatja azt.
A kvalitatív és kvantitatív adatok által nyújtott betekintések kombinálásával meg tudja határozni a problémák kiváltó okait, azonosítani tudja a növekedési lehetőségeket, és módosíthatja a marketingstratégiát.

záró gondolatok

a márkaismertség mérése összetett feladat, de legalább hetente egyszer végre kell hajtania, hogy értelmes eredményeket érjen el. Mostanra lehet, hogy elárasztja a mérésbe kerülő munka mennyisége. Nem szabad azonban úgy gondolni a márka ismertségére, mint valami túl bonyolultra, mert ha betartja az irányelveket, akkor pillanatok alatt elsajátítja a folyamatot.
ekkor jönnek be a cikkben szereplő tippek. Remélhetőleg hasznos lesz az Ön számára, hogy készítsen egy tervet a siker, amely biztosítja, hogy az üzleti jól ismert.