Quando PPMC di WSU mi ha chiesto di facilitare una sessione, e poi quando COVID ha colpito, per scrivere di “Lavorare con persone incompetenti”, ho riso ad alta voce. Cosa diceva di me? Il mio socio in affari e io siamo fortunati a lavorare a fianco di persone molto intelligenti, tra cui il team PPMC.
Tuttavia, ovunque tu sia nella tua carriera, ognuno di noi può probabilmente ricordare almeno un’esperienza e i suoi sentimenti di accompagnamento.
Siamo tutti competenti e incompetenti
Quindi, sì, l’incompetenza può essere loro. O può essere nostro perché tutti noi siamo incompetenti in qualcosa. La mia lista è lunga, ma sono orribile in qualsiasi cosa che richieda abilità spaziali – dimentica le indicazioni sui mobili IKEA.
Ma so di essere competente in altre aree e, in alcune aree, sono considerato altamente qualificato. La competenza è il modo in cui eseguiamo rispetto a uno standard. Se sei un esperto di social media, allora il vostro standard è sapere come applicare i complessi algoritmi utilizzati. Oppure, considera quale competenza è nell’insegnare banda ai liceali medi.
Anni fa, ho visto un consulente che aveva avuto un grande successo come manager di molteplici progetti get-it-done. Quindi la persona ha avuto meno successo in un progetto che richiedeva una complessità più “herd-the-cats”. Questa lezione mi ha ricordato di accettare posti di lavoro e progetti che più utilizzati i miei punti di forza e mi ha permesso di puntellare le mie debolezze attraverso un approccio di squadra, nuovo apprendimento, o pura volontà, se possibile.
A volte, imparare o provare di più non è un’opzione realistica. Chiaramente, non ce la farei mai come architetto o meccanico con la mia incompetenza spaziale. Se ti sei trovato in una posizione in cui le tue debolezze sono la competenza richiesta, scopri le opzioni e porta avanti quelle potenziali soluzioni.
Ora, cosa succede se l’incompetenza non siamo noi, ma sono loro?
Cosa succede se sono loro? Un processo in tre fasi
In primo luogo – esaminare il motivo per cui si pensa che non sono in grado di fare il lavoro. Ci sono molte ragioni potenziali:
- Mancanza di formazione o conoscenza – Ha assunto una persona promettente e organizzata per essere un project manager, ma non ha ricevuto alcuna formazione.
- Non in grado o in posizione sbagliata –Ha chiesto loro di fare qualcosa di cui non sono capaci, come qualcuno che mi chiede di mettere insieme qualcosa da Ikea .
- Peter Principio-Era bravo a un lavoro di abilità così promosso, ma non abilità set per esempio, grande a vendite, ma non come un direttore delle vendite.
- Problema medico o di salute-Qualsiasi età può avere problemi cognitivi, problemi di salute mentale o mini-ictus.
- ADHD o disturbo dell’apprendimento-Come il cervello elabora le informazioni può influenzare le prestazioni lavorative e molte persone non sono mai state diagnosticate.
- Effetto Dunning-Kruger – un pregiudizio cognitivo in cui qualcuno crede di essere più intelligente e più capace perché non possiede le competenze necessarie per riconoscere la propria incompetenza.
Fonte: Wikipedia
(Nota – Ricorda che questi problemi sono diversi da quelli che qualcuno non vuole fare il lavoro. Questa è una situazione diversa e richiede una propria discussione e comprensione del perché: sono stanchi? Rinunciato? Abbattuto? Bruciato?)
Secondo: da quello che puoi dire, si rendono conto del loro livello di competenza nel compito o nel lavoro?
- Se pensi che lo facciano, allora il “come” lavorare con loro può potenzialmente essere più aperto, sapendo che qualunque sia la situazione, queste conversazioni possono essere difficili e devono essere appropriate, professionali e legali.
- O se pensi che non si rendano conto, o peggio, se credono fermamente di essere esperti nell’area stessa della loro incompetenza o esperti in tutto, allora abbiamo bisogno di un approccio diverso. Anche rendersi conto che altri fattori di complicazione come l’arroganza o l’incapacità di ascoltare, spesso accompagnano alcune di queste ragioni, come l’effetto Dunning-Kruger.
Terzo-e più importante, come influisce la loro incapacità di lavorare?
Non lo fa – mi fa solo arrabbiare perché non è giusto.
Il mio miglior consiglio è di superarlo. Che è personalmente difficile per me perché ho problemi quando le cose non sono giuste e chiaramente il mondo non è giusto. In questo caso specifico, è meglio per me concentrarmi sul mio lavoro e superare qualsiasi ingiustizia.
Mi affido a loro facendo il loro lavoro per fare il mio lavoro.
Riconosci che sei in questo insieme-e che non è giusto. Tuttavia, è ancora importante fare il tuo miglior lavoro e aiutarli perché è importante per te. Ma anche, cerca di aiutare proteggendoti.
- Se puoi, parla con il tuo supervisore e fornisci tre o quattro esempi specifici per chiedere supporto, idee o aiuto.
- Cerca di aiutare la persona a imparare. Possono o non possono essere aperti a questo, ma in entrambi i casi, sei un buon collega e umano da provare.
- Non assumere l’intero lavoro o rielaborare completamente tutto perché non è sostenibile.
- Prova a impostare parametri chiari, chiarire le responsabilità del prodotto di lavoro e le scadenze del progetto – per iscritto come e-mail. È importante proteggersi documentando attentamente.
- Scegli di fare un grande lavoro sull’amarezza o sulla rabbia, ma permetti a te stesso di riconoscere la frustrazione e, se necessario, di sfogare una persona esterna intelligente, senza lasciare che regoli la tua vita.
Sono il mio capo.
Ed è qui che diventa particolarmente complicato. Sono esperti in altre aree del loro lavoro, ma non l’area specifica in cui lavori? Sono aperti all’apprendimento o credono di sapere già?
- Se aperto all’apprendimento, pensa a come imparano meglio e al tempo disponibile e costruisci un programma che si adatti a loro. Esempi:
- Fornire informazioni limitate e potenti o esempi sui concetti principali attraverso studi di casi o brevi articoli.
- Suggerisci una serie di sessioni di apprendimento “brown-bag” in cui qualcuno del team condivide le proprie competenze costruendo le conoscenze del capo e di tutti.
- Se non sono aperti all’apprendimento e saranno sempre l’unico esperto nella stanza e devono sempre “vincere”, le opzioni sono limitate.
- Fai attenzione e, se possibile, costruisci i tuoi esempi e casi in modo professionale e parla con le risorse umane o un consulente di fiducia nell’organizzazione chiedendo consigli.
- Sopportalo e continua a documentare per il giorno in cui finirà o scoppierà.
- Lavora per trovare un altro lavoro. Soprattutto se la persona ha altri fattori complicanti come l’abuso emotivo, il narcisismo o la creazione di un ambiente di lavoro tossico; se non esiste un percorso verso soluzioni, inizia a cercare un altro lavoro.
Ogni situazione è unica come ognuno di noi singoli esseri umani. Combina i tuoi valori e pensieri con il contributo di amici e colleghi fidati e obiettivi. Ma alla fine, sappi che solo tu alla fine saprai quale strada puoi o dovresti prendere.
In un recente articolo, ho visto la seguente dichiarazione che riassume quella che sarebbe una breve sessione di persona, ma trasformata in un lungo post sul blog. Si applica a noi come esseri umani meravigliosi, imparanti e imperfetti:
L’autoinganno è uno degli attributi più universali della cognizione umana.