マニとペディはリラックスした経験でなければなりませんが、サロンプロトコルをナビゲートすることになるとストレスを感じることができます。 あなたのファイリング仕事を憎めば何をするべきであるか。 常連ならあなたの技術者にギフトを与えるために仮定されるか。 私たちは、あなたがカバー持っている、とあなたが何をすべきかの方法と理由についての主要なサロンのプロに相談しています。
どれくらいチップすればいいですか？
顧客が何をすべきか：標準的なヒントは、税引前のサービスコストの15％から20％です。 一部の顧客は、チップが20ドル未満である低コストのサービスである場合、またはサービスに特に興奮している場合、20％以上のチップを提供しています。
サロンスタッフがあなたにしてほしいこと：その価格帯は公正ですが、私たちの専門家は言いますが、問題はあなたがどのようにチップするかにつ そして、現金は常に王である、テイラー*ダニエル、モーガン*テイラー*ラッカーの同名は述べています。 真実は、クレジットカードでひっくり返るとき、あなたに働いた技術者がそれを受け取ること常に肯定的である場合もないである。 私たちの専門家は、これは間違った、不正なビジネス慣行であることを強調—しかし、現実には、それが存在しています。
また、多くの技術者は、誰かが”悪いティッパー”であり、安価であることで悪名高いクライアントを拒否することさえできるときに静かに注意を払う、とNew York City’S Sweet Lily Natural Nail Spaの創設者であるDonna Perillo氏は述べている。 彼女は彼女のサロンでそれを追加しますが、彼女はクライアントが唯一の治療のために支払うことが期待され、ヒントは例外的な経験ではなく、義務
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マーチ25, 201602:12
あなたは所有者をひっくり返すのですか？
顧客が何をすべきか：従来の知恵は、所有者がひっくり返される必要はないということです。 それは多くの場合、技術者よりも少ないですが、一部のクライアントは、まだ行います—約10パーセント、Perillo氏は述べています。
サロンスタッフがあなたにしたいこと：私たちの専門家は、あなたが自動的にサロンの所有者を傾けるべきかどうかに50-50分割されましたが、精通した: 常に慎重に彼または彼女に直接それを渡すことによって所有者のハードワークおよび時間のためのジェスチャーとして先端を提供しなさい。 所有者が本当にあなたが先端にしたくない場合は、優雅な拒否があるでしょう;しかし、彼女または彼は正直にあなたが先端にしたい場合は、それが喜んで受け入れられるだろう、モーガンヘイル、モーガン*テイラー*ラッカーの残りの半分は述べています。
あなたは$35ペディキュアにどのくらいのチップを持っていますか？
顧客がすること:20%の先端は標準的である、従ってpedic7のpedic35ペディキュアである。
サロンスタッフがあなたにしたいこと：サービスが満足だった場合は、少なくとも20％を与えます。 ナッシュビルに拠点を置くポピー&モンローのオーナー、カレン-コップス氏は本日、”原則として、私たちの寛大な顧客は、すべてのサービスの20％を95％の時間でヒントにしている”と語った。 “私は、これが非常に頻繁である大きな理由は、私たちが85％のリピート顧客を持っており、彼らは私たちのスタッフを知り、彼らが受け取るサービスの質に基づ”
あなたは5 50ペディキュアにどのくらいのチップを持っていますか？
顧客が何をすべきか：ヒント20％ここでも、だからpedic10ペディキュアにtip50のヒントを与えます。
サロンスタッフがやりたいこと: “私たちは、お客様がリラックスしたサービスの後に数学をするように感じていないように感謝するように見える私たちの領収書に印刷されたチップ電卓を持っています”とKops氏は述べています。 “私は下の先端を見てきた機会に、それは典型的には非常に若い顧客や州外の観光客です。 誰かが先端か極端に低い先端を残せばサービスが満足だったかどうか私達がそれらに尋ねることのための有用な印である。 私たちはまた、爪や肌のサービスのための適切なヒントが何であるかを知らないいくつかの新しいクライアントを持っているので、我々はそれらを教育
あなたのサービスに不満がある場合はどうなりますか？
顧客が何をすべきか：不幸なとき、顧客は通常、yelpのようなソーシャルメディアサイトに文句を言っても、ヒントを少なくするか、完全にスキップします。
サロンスタッフがやりたいこと: “ヒントは、あなたに費やされた時間のためにあなたの爪の技術に感謝する方法です、それは教育メカニズムであることを意味していません。 あなたが特定のフィードバックを持っている場合は、口頭でそれを与え、あなたの先端がそれを反映させてはいけない、”ダニエル氏は述べています。 多くの場合、クライアントはデジタルデバイスに気を取られ、サービスが完了するまで、自分の好みに合っていない何かに気付かないことがあります。 技術者は、サービス中に注意を払い、何かが見える方法が気に入らない場合は発言して、それを修正して幸せにしておきたいと考えています。 あなたの意見を表明するときは、怒っているのではなく、簡単な声明で親切にしてください—それははるかに効果的で、残りのサービスを両当事者にとって楽
ネイルサロンが嫌いな人は何をしていますか？
顧客が何をすべきか：ポリッシュカラーを選択するのに時間がかかりすぎると、スケジュール全体を捨て、技術者に時間を補うためにブレークネックスピー “私たちは常に、彼らは色で遊ぶと、まだ完全な治療時間を楽しむための時間をしたい場合は、顧客が早期に到着することをお勧めします”と彼女は追 それが終わった後（上記で概説したように）サービスについて不平を言うか、財布や靴のペアに数字を入れて急いで、爪を台無しにすることは、常に起こる迷惑な問題です。 「あなたの爪やつま先が乾燥していると思うかどうかを技術者に尋ねることは常に良い考えです」とHaileは示唆しています。
サロンスタッフがあなたにしたいこと：予約のために時間通りに到着！ あなたの携帯電話を置いて、あなたのバッグに手を伸ばし続けることはありません、ちょうどまだ座ってリラックス、ダニエルは言います。 以下の周りを振ることは、あなたが可能な最もきれいなマニキュアやペディキュアで残すことを保証します。 そして、あなたは、くすぐったい敏感だか、重い手のマッサージを好む場合のように、好みを通信します。 良い技術者は、あなたが満足しているように、あなたのニーズを満たすためにサービスを調整させていただきます、Perillo氏は述べています。
ギフトはどうですか？
顧客がすること:顧客が技術者と規則的な関係を持ち、普通同じ人をあらゆる訪問見るとき、休日のまわりでギフトカードか個人化されたギフトを—専門の茶または浴室プロダクトのように与えることは共通である。 多くの顧客は余分かより大きい先端をその年のその時単に与える。 しかし、それは決して期待されていません。
サロンスタッフがあなたにしたいこと：スタッフのための甘いお菓子は常にヒットし、多くのお金を費やすことなく、長い道のりを行くことができ 自家製の商品、果物の箱、またはドーナツの箱を考えてみてください。 “寛大さは常に本当に良い精神で私たちのスタッフを置きます！”ペリージョを追加します。 覚えておいてください：あなたが贈り物をするならば、余分なサービスや割引を期待しないでください—それはトレードオフではない、とHaileは言います。
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この物語はもともとMay13,2016に公開されました。