Prøvde å gjøre online kjøp etter inn alt kontrakten ville ikke laste så chattet med flere agent besluttet å slette alt og gjøre om. Etter flere forsøk gikk det gjennom. Jeg var frustrert og glemte å velge farge. I butikken innså og ble fortalt at de ikke kan gjøre noe det er et online kjøp, kom hjem kalt alle hadde ingen kunne se på bestillingen min siden jeg aldri ble bedt om å opprette brukernavn og passord mer enn ti personer visste ikke hva de skulle gjøre de sendte meg autorisasjonskode, men kunne ikke bruke den, noen sa prøv å registrere telefonen din og jeg fant den er låst nå. Nå sa de alle at du må gå til butikken for å låse opp så langt var all informasjon feil. Neste dag bestemte seg for å ringe på vei til butikken 30 min unna gud heldig han vet hvordan å låse opp kontoen. snakket med flere agent alle sier du trenger å gå til butikken for å endre telefonen. Siden butikken var ikke nyttig i det hele tatt jeg trengte vet nøyaktig hva du skal gjøre før du går dit. Endelig var det veldig hyggelig dame hun sa som brydde seg og sa noen autorisert butikk bør gjøre utveksling når jeg pekte de de vil ikke ha fargen for begge telefonene hun hjalp meg med å finne en butikk med flere enheter av begge og kalte dem. Jeg var så glad. Den 4. dagen jeg kjørte 70 til dette fortalte de meg at de ikke kan gjøre det systemet viser at jeg trenger 1500 forskuddsbetaling, og jeg må kjøre 90 min den andre butikken som ikke engang ville snakke med meg for å fikse problemet. Jeg trodde ok jeg vil ringe de vil trolig løse problemet første samtalen fortalte meg en online kjøp må tas til annen butikk for å bli registrert og vente til de er sendt til den butikken. Da jeg ba om å snakke med kundelojalitet han sa jeg vil overføre deg og henge opp her går 30 min vente. På denne tiden jeg ga opp å se alle sier løsningen er at du forlater oss og finne ut av det på egen hånd. Så JEG sa OK jeg vil returnere disse telefonene her og be online folk til å hjelpe meg. Butikken sa vi vil prøve, og etter noen minutter fortalte meg nei det kan ikke gjøres mitt eneste alternativ er å lukke kontoen. Samtidig wa jeg på vent med kundelojalitet eller bekymringsfri avkastning for 40 min. Etter at returen ble gjort endelig noen plukket opp telefonen. Da jeg forklarte min situasjon sa han beklager det fungerte ikke ut. Så dette er nummer ett trådløst selskap. Det er ingen kundeservice ingen vil hjelpe deg eller omsorg, er det en klageavdeling han sa nei jeg er klageavdelingen. Jeg sa i det minste lage et notat til ledelsen at hvis din agent ikke gjor prosentandel av kunden, bryr de seg ikke om a snakke med deg. Jeg mener hvor vanskelig er det for butikken å ringe på nettet for å løse feilen deres. De sier bare at hvis jeg ikke gjør noen hundre av denne fyren, bare send ham til neste fyr, eller hvor vanskelig er det å sette ledere som vet hvordan man løser problemer og spør de ansatte hvis du ikke vet hvordan du kan hjelpe dem til riktig kilde og spør din veileder som sannsynligvis ikke vet fordi jeg spurte, og de gjorde det samme hvis det var online, ville de si gå til butikken hvis det var butikk, ville de si gå til nettbutikken eller annen butikk. Jeg håper dette vil i det minste hjelpe noen, fordi Jeg ikke tror Det vil hjelpe Verizon.