het accepteren van creditcards in de huidige markt voor kleine bedrijven kan zich vertalen in het sluiten van elke verkoop, het handhaven van een gezonde cashflow—zelfs het leveren van een goede klantervaring.Credit cards in de huidige marktplaats credit cards zijn geëvolueerd in de meest voorkomende methode van betaling van de consument, met bijna 60% van de Amerikaanse consumenten met behulp van creditcards over contant geld, volgens een recent rapport van de Federal Reserve. Sommige bedrijven bieden krediet aan klanten door middel van facturen en persoonlijke controles, terwijl retailers en andere handelaren in het algemeen bieden krediet door het accepteren van credit card betalingen.Ondanks het groeiende gebruik van plastic in plaats van contant geld, een GoPayment survey ontdekte dat meer dan de helft van de Amerikaanse kleine bedrijven—maar liefst 55%—Geen creditcardbetalingen accepteren.Hoewel er duidelijke voordelen zijn aan het accepteren van creditcards van klanten, zijn er ook een aantal risico ‘ s verbonden aan het beheren van creditcardaankopen. Het is de moeite waard om een kijkje te nemen op de kosten en voordelen van het accepteren van creditcardbetalingen, evenals de betalingssystemen die beschikbaar zijn voor uw bedrijf.Laten we praten over de kostener zijn twee vragen die u wilt beantwoorden voordat u besluit om credit card betalingen te accepteren:
- hoeveel kost het om creditcardbetalingen te accepteren?
- wat zijn de voordelen van het accepteren van creditcardbetalingen?
voor eigenaren van kleine bedrijven is de grootste hindernis voor de overgang van een systeem dat alleen contant geld accepteert naar een systeem dat creditcardbetalingen accepteert, het verwerken van vergoedingen. Betalingen verwerken kosten gemiddeld tussen 2% – 3%, maar kan variëren afhankelijk van hoe de transactie wordt gerouteerd van uw bedrijf naar de creditcard company.To krijgen rond transactiekosten, kunt u meestal het openen van uw eigen merchant account bij uw lokale bank. Zodra u uw merchant account hebt geopend en besloten op uw creditcard verwerkingsmethode (zoals een point-of-sale systeem, virtuele terminal, enz.), wilt u ook het volgende in gedachten te houden:
- merchant account setup kosten, die kunnen variëren van $ 50- $ 200.
- kosten voor creditcardverwerking en transactie, die tussen 2% en 3% per transactie kunnen lopen. U kunt tot 4% in rekening worden gebracht voor internationale transacties (en indien van toepassing, een valutawisselkosten).
- uitvoeringskosten voor het opzetten van apparatuur zoals verkooppuntterminals.
- kosten voor terugboeking door de klant indien de klant besluit een creditcardtransactie te betwisten.
- Fraudeaansprakelijkheid: sommige banken en creditcardmaatschappijen kunnen uw bedrijf aansprakelijk stellen voor frauduleuze kosten en u vragen deze kosten terug te betalen. In meer extreme gevallen kunnen banken en kredietverstrekkers besluiten om uw rekening te sluiten.
laten we het hebben over de voordelen er zijn veel voordelen aan het accepteren van creditcardbetalingen. Volgens een aantal studies zal het gebruik van creditcards en mobiele betalingen de komende jaren alleen maar blijven stijgen. Eigenaren van kleine bedrijven die kiezen voor de cash-only route zal missen op een aanzienlijk deel van de verkoop.Stel je voor dat een klant is de aankoop van een aantal goederen of diensten van uw kleine bedrijf. Je vertelt hen hun totaal-of het betekent bellen van hun items of het verzenden van een factuur—en dan vragen hoe ze zullen betalen.Ze vragen of je creditcards accepteert. Hoe reageer je?Als je onmiddellijke gedachte was, ” Nope, zeker niet!”wees gerust dat je niet alleen bent. Onderzoek schat dat 55% van de kleine bedrijven niet accepteren credit card betalingen van klanten.Echter, het is belangrijk om te erkennen dat het een van de meest populaire vormen van betaling die er zijn. In feite, 33% van de consumenten geven aan dat een creditcard is hun favoriete manier om te betalen voor elk type van purchase.It klinkt logisch. Creditcards zijn handig, omdat ze niet vereisen dat consumenten rond proppen van contant geld te dragen. Ze zijn hersenloos, als klanten gewoon nodig hebben om te vegen in plaats van te tellen verandering of rekeningen. En, op de top van dat alles, ze verhogen de koopkracht—omdat mensen de flexibiliteit hebben om meer geld uit te geven dan ze hebben op dat exacte punt in de tijd.Maar ondanks het feit dat ze een voor de hand liggende keuze voor veel consumenten, veel kleine bedrijven zijn nog steeds resistent tegen creditcards.Er zijn een aantal duidelijke nadelen aan het laten van klanten betalen met krediet, maar dat betekent niet dat die nadelen automatisch opwegen tegen de positieve. Dit bericht verkent de voor-en nadelen van het accepteren van creditcards, zodat u een weloverwogen keuze kunt maken over wat het beste is voor uw bedrijf.Voordelen van het accepteren van credit cardsals je net als de meeste ondernemers, je direct krijgen opgehangen op de potentiële nadelen (ja, net als de bijbehorende kosten) van het accepteren van credit card betalingen—en we zullen krijgen om die valkuilen een beetje later.Maar laten we beginnen met de positieve punten. Creditcards presenteren veel voordelen voor niet alleen uw klant, maar ook voor uw kleine bedrijf.
- het accepteren van creditcards verbetert het gemak voor uw klanten
zoals eerder vermeld, betalen veel klanten liever met kaarten. Terwijl een 2018 enquête onder 1.222 consumenten blijkt dat debetkaarten regeren opperste als de meest populaire methode, creditcards zijn een nauwe tweede. Als u debet-en creditcards bij elkaar optelt, betaalt 80% van de klanten liever met plastic.In contrast? Slechts 14% gaf een voorkeur voor het gebruik van contant geld.Veel van dit komt terug naar gemak. Betalen met een kaart biedt een veel meer gestroomlijnde ervaring dan te hoeven graven wisselgeld uit hun zakken of vul een cheque.Dat is belangrijk, omdat gemak is top of mind voor veel moderne consument-vooral als jongere generaties toetreden tot de gelederen en pijnloze online shopping ervaringen worden de standaard.Als je kijkt naar alleen online winkelen in het bijzonder, 26% van de online shoppers zullen hun winkelwagentjes verlaten omdat het afrekenproces te complex was en nog eens 6% zal vertrekken als er niet genoeg betaalmethoden beschikbaar zijn. Dit maakt het duidelijk dat gemak is een vraag die de klanten van vandaag verwachten te hebben voldaan—en dat geldt of ze online winkelen of in-store.Creditcards zijn niet alleen handig omdat ze slanker zijn in de portemonnee van uw klanten, maar ze stroomlijnen ook de betaalervaring, die zoals de bovenstaande statistieken bewijzen, is een delicate tijd in de customer journey. Creditcards kunnen ze krijgen wat ze willen wanneer ze het willen, met zeer weinig moeite aan hun kant.Die vereenvoudigde ervaring is krachtig, maar het is niet alles wat hier speelt. Veel klanten zien het gebruik van krediet als meer dan alleen een gemak. Ze zien het eigenlijk als een voordeel, omdat ze rewards-punten verdienen voor hun aankopen.Geloof het of niet, credit card beloningen zijn een belangrijke motivator voor shoppers. Op de vraag welke functies het meest aantrekkelijk waren in hun creditcard, zei 55% van de respondenten beloningen. Dat maakte het de top-ranking functie-zelfs boven schijnbaar meer praktische dingen zoals betalingsopties en rente.Kortom, het accepteren van creditcards is niet alleen een manier om het betalingsproces te vereenvoudigen en het bevorderen van een grotere loyaliteit met uw klanten, maar ook om ze het gevoel dat ze het bereiken van iets nog groter (dwz potentieel voor beloningen) door het uitgeven van hun geld met u.
- het accepteren van creditcards kan leiden tot meer verkopen
dat meer gemak betekent dat meer van uw klanten daadwerkelijk bereid zijn om hun portemonnee te openen en te betalen.Waarom? Nou, de redenering is eenvoudig genoeg: ze hoeven zich geen zorgen te maken over het hebben van het geld bij de hand. Zolang ze hun creditcard in hun achterzak hebben, zijn ze in staat om een aankoop te doen—en ze hoeven zich niet eens zorgen te maken over hoe ze daadwerkelijk betalen voor het tot veel later.Het onderzoek is er om deze verkoop boost up te ondersteunen. Een enquête bleek dat 83% van de kleine bedrijven die creditcards geaccepteerd zag een stijging van de verkoop. 52% van de ondervraagde bedrijven maakte ten minste $1.000 meer per maand, en 18% maakte ten minste $ 20.000 meer per maand.Kosten zijn enkele van de grootste credit card zorgen voor kleine ondernemers, en het is een geldige zorg. Echter, er is het voor de hand liggende potentieel om meer dan make-up voor wat ze betalen voor het accepteren van credit card betalingen.
- het accepteren van creditcards kan uw winst verhogen
het is duidelijk dat u geen wiskundig genie hoeft te zijn om dit uit te zoeken: meer verkopen betekent meer winst voor uw bedrijf.Het is echter niet alleen de hoeveelheid verkopen die uw bedrijf een boost geeft—het is de waarde van elk van deze verkopen. Tal van onderzoek bewijst dat klanten eigenlijk meer uitgeven als ze betalen met creditcards.Plaats jezelf in de schoenen van je consument. Als je een winkel binnenliep met $ 50 in je zak die je kunt uitgeven, zou je zorgvuldig elke beslissing nemen met dat budget in gedachten. Je zou je opties evalueren. Je zou elk prijskaartje controleren. Je zou mentaal de kosten van items toe te voegen als je ze uitgezocht.Maar als je van plan bent met krediet te betalen? Voorbij uw kredietlimiet (dat is meestal veel meer dan je zou besteden toch), er is geen echte beperkingen op hoeveel geld je kunt overhandigen die dag. Je hebt tonnen koopkracht, want in veel opzichten, betalen met krediet voelt niet als echt geld.Vandaar waarom mensen zijn veel meer spendy bij het betalen met plastic. Een van de vele studies toont aan dat deelnemers (business students, in dit specifieke geval) bereid waren om 83% meer uit te geven bij het betalen met een creditcard dan bij het betalen met contant geld.Hoewel het misschien niet betekenen grote dingen voor uw eigen budget als een shopper, het kan een positief voor uw bedrijf’ bottom line.
- het accepteren van creditcards kan uw cashflow verbeteren
er zijn tal van uitdagingen verbonden aan het zijn van een eigenaar van een klein bedrijf, maar cash flow management is een van de meest genoemde.Volgens de 2016 National Federation of Independent Business Small business Priorities and Problems report, cash flow gerangschikt als nummer 25 op de lijst van de grootste problemen teistert kleine bedrijven.Dat klinkt misschien niet zo dringend. Maar gezien het feit dat het rangschikt voor dingen als concurrentie van grote bedrijven en werkgelegenheid regelgeving, het is zeker een grote zorg.Het goede nieuws is dat het accepteren van creditcardbetalingen uw cashflow daadwerkelijk kan verbeteren, omdat u het geld dat u verschuldigd bent snel krijgt-vooral in vergelijking met cheques, die een tijdje kan duren om te wissen. Credit card verwerkingstijden kunnen variëren, maar handelaren hebben meestal het geld binnen een tot drie dagen.Niet te hoeven wachten op het geld dat rechtmatig van jou is, maakt het veel gemakkelijker om te weten wat je hebt, de cashflow van je bedrijf te beheren en (hopelijk) in het zwart te blijven.Nadelen van het accepteren van credit cardsIf credit cards bieden zo veel voordelen, dan waarom doen 55% van de kleine bedrijven nog steeds te voorkomen dat het accepteren van dit soort betalingen?Zoals u al weet, is dit betalingsformulier niet allemaal positief. Net als het maken van een andere keuze voor uw bedrijf, er zijn ook een aantal nadelen die je nodig hebt om zich bewust te zijn van.
- kredietkaarten hebben verwerkingskosten
de kosten die verbonden zijn aan het accepteren van kredietkaarten zijn een van de grootste hindernissen voor bedrijven die debatteren over het accepteren van deze vorm van betaling. Volgens hetzelfde NFIB-rapport, credit card payment processing costs rangschikken als nummer 38 op de lijst van problemen waarmee kleine bedrijven.Er zijn inderdaad kosten verbonden aan creditcardbetalingen. De exacte prijs varieert afhankelijk van dingen zoals de gemiddelde transactie en het type bedrijf. De verwerkingskosten variëren echter meestal tussen 1,5% en 2,9% voor gestolen creditcardtransacties en 3,5% voor ingetoetste transacties (vanwege het grotere risico).Hierdoor gaan veel ondernemers ervan uit dat het vermijden van creditcardbetalingen hen geld bespaart. Maar nogmaals, dat is bijna nooit het geval. Terwijl de bijbehorende kosten kan een lichte ergernis, er is over het algemeen nog een kostenvoordeel in verband met het accepteren van kaartbetalingen van uw klanten.
- kredietkaarten betekenen dat u mogelijk te maken krijgt met terugboekingen
het accepteren van creditcardbetalingen brengt ook enkele risico ‘ s met zich mee voor kleine bedrijven, zoals de mogelijkheid van terugboekingen.Een terugboeking gebeurt wanneer een creditcard betaling is frauduleus of betwist door de klant. Wanneer dat gebeurt, kan de creditcard provider eisen dat de retailer maakt goed op het verlies van die transactie—in wezen het dekken van de kosten.Dit heeft ook geleid tot een toename van iets genaamd “vriendelijke fraude,” die gebeurt wanneer de koper vraagt een terugboeking rechtstreeks van de bank in plaats van het uitwerken van eventuele problemen rechtstreeks met de retailer (zoals het indienen van een terugkeer of het aanvragen van een terugbetaling). Het is verrassend frequent, en acht op de 10 klanten toegeven aan het indienen van een terugboeking in plaats van het uitwerken van problemen rechtstreeks met de verkoper.Dit alles betekent niet alleen dat het bedrijf een financiële klap zou kunnen krijgen voor die transactie, maar ze moeten ook tijd en energie investeren in het omgaan met de administratieve hoofdpijn die gepaard gaat met dit soort geschillen.Dat soort gedoe is genoeg om ondernemers op hun hoede van het krijgen van betrokken bij credit card betalingen helemaal. Contant geld en controles lijken eenvoudiger, en minder gevoelig voor dit soort problemen.
- Credit cards introduceren het potentieel voor fraude
we hebben al gewezen op het groeiende risico van vriendelijke fraude, maar credit cards openen bedrijven voor meer frauderisico ‘ s dan alleen die van klanten die proberen het systeem op te lichten en gratis items te scoren. Er is het potentieel voor echte fraude en goedbedoelende kosten voor aankopen die de klant nooit daadwerkelijk zelf gemaakt.Zowel bedrijven als consumenten maken zich steeds meer zorgen over creditcardfraude. Er wordt geschat dat 46% van de Amerikanen hebben hun kaart informatie gecompromitteerd in de afgelopen vijf jaar.Deze toenemende fraude brengt hoge kosten met zich mee voor bedrijven. Volgens een rapport verliezen organisaties 5% van hun jaarlijkse omzet aan fraude. Dat betekent dat als uw bedrijf heeft $ 500.000 aan inkomsten, je zou kunnen verliezen tot $ 25.000 aan fraude.Omdat kleine bedrijven minder middelen en kleinere accountafdelingen hebben, hebben ze vaak een moeilijke tijd om creditcardfraude te identificeren of op te vangen voordat het gebeurt. Ze gaan ervan uit dat de eenvoudigste manier voor hen om creditcardfraude te voorkomen is om creditcardbetalingen in de eerste plaats niet te accepteren.Geld is niet altijd koning: Moet uw kleine bedrijf creditcards accepteren?Traditionele wijsheid zou je doen geloven dat cash Koning is, maar dat is zeker niet meer het geval met een groot percentage van de consumenten kiezen om te betalen met plastic.Er is geen ontkennen dat er een aantal negatieven in verband met het accepteren van credit card betalingen. Maar die zijn over het algemeen meer dan uitgebalanceerd door de voordelen, zoals verhoogde klantenbinding en nog grotere omzet.Terwijl het accepteren van creditcards is uiteindelijk een persoonlijke keuze, ondernemers moeten zich ervan bewust zijn dat de eisen van de klant zijn voortdurend in ontwikkeling, wat betekent dat de betalingen landschap is ook aan het verschuiven.Bedrijven die relevant en concurrerend willen blijven, zullen deze verwachtingen moeten bijbenen—en het accepteren van creditcards is zeker een stap in de goede richting.De informatie kan verkort en dus onvolledig zijn. Dit document / deze informatie vormt geen vervanging voor juridisch of financieel advies en mag niet als vervanging worden beschouwd. Elke financiële situatie is anders, het verstrekte advies is bedoeld om algemeen te zijn. Neem contact op met uw financiële of juridische adviseurs voor informatie die specifiek is voor uw situatie.