há muitos passos para operar uma estratégia de marketing bem sucedida, e nenhum deles é fácil. Desde a geração de novos clientes até o uso de táticas de SEO eficazes, os desafios de marketing digital que as agências enfrentam podem — e muitas vezes fazem — ficar como obstáculos à escala.
estamos a mergulhar profundamente no relatório da Agência de Marketing da Internet de Wordstream 2019 para retirar os desafios mais comuns que os comerciantes de hoje enfrentam e, mais importante, para partilhar alguns conselhos sobre como superá-los.
Challenge #1: Obtendo novos clientes
de acordo com o relatório, 51% das agências dependem de encaminhamentos de clientes como sua principal fonte de novos clientes. Isso não mudou muito ao longo dos anos, o que faz com que criar um programa de referência seja fácil para obter novos clientes. No entanto, agora mais do que nunca, as agências também estão confiando fortemente em conteúdo e marketing digital para crescer sua base de clientes.Gerar pistas com marketing de conteúdo é totalmente realizável, mas você tem que ace sua criação de Conteúdo e abordagem de marketing digital. Em termos de conteúdo, comece a publicar artigos sobre publicações de marketing on-line notadas que você sabe que seu público lê. Isso irá ajudá-lo a ampliar o seu alcance, estabelecer ainda mais a sua autoridade e credibilidade em seu espaço, e entrar em uma audiência mais ampla. Outra tática é incorporar webinars de marketing Co-marca em sua estratégia de conteúdo. Certifique-se apenas de fazer parceria com uma marca que tem um Público Semelhante ao seu para que ambos possam beneficiar da rede do outro.
outra sugestão é usar um software de automação de CRM e marketing. Ao fazê-lo, você pode compreender melhor onde suas perspectivas estão em sua jornada para que você possa enviar-lhes ofertas e conteúdos personalizados que os educa e os leva até o funil.
Challenge # 2: Retaining Current Clients
the average client lifespan is just 0-12 months for 30% of agencies. E isso é um grande problema, considerando que os clientes existentes gastam mais e custam menos do que os novos.Como mantém os seus clientes a bordo por mais tempo? Mais uma vez, começa com conteúdo. Envie seus recursos de clientes existentes que podem ajudá-los a obter o máximo uso de seus produtos e serviços. Envie também perks personalizados, presentes e/ou promoções exclusivas, e use Marcos como aniversários e aniversários de clientes como desculpas para enviar ofertas e mensagens.Não tenha medo de mudar a sua abordagem a Clientes Individuais ao longo do tempo. Seja criativo com as suas estratégias de retenção de clientes, e saiba que, à medida que os seus planos mudam, o seu também deve mudar. Se você notar que um cliente está em um pacote que já não lhes convém, ajuste — mesmo que custa menos. É melhor manter um cliente por perto num plano mais baixo do que perdê-lo completamente.
Challenge # 3: acompanhar as alterações da plataforma de anúncios
quase metade das agências não têm pessoal a tempo inteiro dedicado à pesquisa paga, o que significa que é fácil para as alterações da plataforma de anúncios cair através das rachaduras. Mas a sua estratégia de busca paga está à mercê das plataformas publicitárias que está a usar, e se não estiver a acompanhar, vai ficar para trás.Faça um plano para se manter atualizado com as mudanças de plataforma, quer isso signifique adicionar este tipo de pesquisa ao papel de um membro da equipe existente ou criar um feed RSS para que você seja notificado imediatamente e possa fazer pesquisas por conta própria. Publicações, como o Search Engine Land, podem ser uma grande fonte para manter-se atualizado sobre novas ferramentas e tendências atuais. Melhor ainda, marque check-in rotineiros com sua equipe para discutir o que está funcionando e o que não está com suas estratégias de pesquisa pagas. Não só isso irá responsabilizar mais pessoas por rastrear quaisquer mudanças, mas também torna mais provável que você vai notar mudanças mais cedo do que mais tarde.
desafio # 4: gestão do tempo
depois de gerar novos clientes, a gestão do tempo é a mais comum que as agências de desafio enfrentam. E faz sentido: há muito a fazer quando se trata de marketing digital, e enquanto a carga de trabalho está ficando maior e mais complexa, as equipes e os gastos nem sempre acompanham.
nosso primeiro conselho para fazer melhor uso do tempo é obter uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Plataformas como Toggle ou Basecamp podem ajudá-lo a organizar os seus itens por-fazer e manter-se no caminho certo, não importa o quão ocupado você esteja.
algumas outras dicas para a gestão do Tempo:
- dê a si mesmo um limite na quantidade de tempo que você trabalha em alguma coisa. Quando acertares, pára e passa para a próxima coisa da tua lista, e depois revê-la mais tarde. Desta forma, tudo se move, e você evita ficar sentado em uma tarefa por muito tempo.
- Divide os projectos em três categorias: esta semana, na próxima semana e este mês. Então priorize em conformidade.Peça ajuda! Afinal, o trabalho de equipa faz o sonho funcionar, certo?
Desafio # 5: contratação e formação de novos empregados
Onboarding é crucial, mas muitas vezes é posto de lado para assuntos mais urgentes. Com todos menos 11% das agências antecipando o crescimento este ano, contratação e onboarding ainda vão se tornar mais importantes do que nunca.
a melhor maneira de geri-lo é certificar-se de que você tem uma descrição de trabalho já criado para os vários papéis dentro de seu departamento (que você atualizar conforme necessário), bem como um processo eficaz e específico de contratação e formação. Ter essas coisas criadas antes do tempo ajuda a reduzir qualquer confusão quando chega a hora de contratar alguém e acelera o processo de obter todos na mesma página.Nenhum desafio é muito grande se soubermos o que enfrentamos. Abrace este ano com um novo plano para enfrentar alguns dos maiores desafios de marketing digital.