the SONY Brands. Como ver um acidente acontecer.

SONY brands lack power

SONY is lost

poucas das marcas Sony decepcionam o mercado. No entanto, o poder da marca desapareceu. Alienando-se do mercado de PC, o fim do Vai acontece e, em seguida, retorna lamely. Mesmo o SONY brand entertainment group teve um sucesso, caindo em um empate de dois sentidos com a Paramount como Warner Brothers passa. O Xperia sports decepcionante vendas e um backlog de problemas de sourcing. Resumindo, a SONY está a perder terreno em todo o lado.

houve um tempo em que as marcas SONY dominaram o mercado de televisão de alta gama com a sua marca Trinitron. Os consumidores rotineiramente deixaram o pequeno adesivo na parte inferior esquerda da tela após a compra.Ele calmamente proclamou ” é um SONY.”Hoje, a marca é um afterthought lutando como um mercado eletrônico consumidor lotado sugou o vento para fora das vendas da SONY.

existem mais do que alguns especialistas de marketing em torno de quem colocar marcas SONY com uma mistura invejável de marcas que irão desaparecer nos próximos anos. Não acreditamos nem prevemos isso. Mas uma coisa com certeza, SONY vai escorregar ainda mais longe do topo em cada categoria, exceto consoles de jogos. (Atualização: estávamos certos nesta avaliação. O recente aumento financeiro da SONY em 2017 é exclusivamente por causa do Playstation.)

SONY apenas significa sub-marcas hoje

o principal problema da SONY reside em um portfólio muito grande e muito diversificado. É quase tudo sobre as sub-marcas, como a Playstation. A alienação e consolidação devem estar no futuro da SONY. A abundância de eletrônica e foco difuso significava que a SONY pediu aos clientes para escolher uma sub-marca ao invés de escolher a empresa-mãe.

a Apple, por exemplo, tem sub-marcas, mas o consumidor compra a APPLE. É o iphone Da Apple, iPad da Apple, Macbook da Apple, iTunes da Apple, iPod da Apple.

quando você olha para a história da SONY, as falhas de marketing pode ser firmemente traçada à sua visão de si mesmo como uma empresa de eletrônica, em vez de uma empresa de marketing/comunicação. (Cada empresa que comercializa produtos de consumo deve olhar para si mesma como uma empresa de comunicação com um ponto de prova de fabricação.)

como fabricante de eletrônicos, a SONY sempre faltou o estilo e polimento de uma maçã, por exemplo. SONY live by the sword of innovation and as a result its brand dies on that same blade.

subestimaram o mercado em muitos casos. BetaMax é um exemplo perfeito. A SONY comercializou uma melhor tecnologia (Beta vs VHS) e, no entanto, eles foram expulsos do mercado por outros que fizeram um melhor trabalho de compreensão do consumidor. No duelo BetaMax vs VHS, A SONY acreditava que uma melhor qualidade da imagem era mais importante do que a capacidade de gravar três vezes a programação em uma única fita.

SONY usa muitos modelos antigos

eles criaram o mercado de leitores de música pessoal com Walkman. Eles até possuíam o conteúdo da sua própria gravadora. No Steve Jobs de Walter Isaacson, Jobs fala sobre este grande fracasso da SONY. Ele disse que eles eram donos do mercado, possuíam o conteúdo e ainda assim agarraram-se irremediavelmente à ideia de que eles ainda tinham que vender álbuns em vez de canções individuais.Steve disse que a SONY tinha medo que, ao vender músicas individuais digitalmente, eles canibalizassem suas próprias vendas. “Esse navio já tinha navegado”, disse Jobs. A SONY rejeitou o plano iTunes do Jobs.

a inovação não o salvará

quando uma empresa inova, precisa de ver essa inovação como um ponto de apoio para a sua promessa de marca e não como a própria promessa de marca. A SONY acredita que é um fabricante— e inovador e criador da eletrônica de consumo. Apoiar essa promessa, porque é tão insignificante, significa apenas fazer coisas.

This used to mean something

Again, every company that competes in the consumer goods category is in effect a communications company. O seu negócio principal é a construção de marcas. Tudo o que eles trazem para o mercado deve estar ligado a essa promessa de marca.

Qual é o posicionamento das marcas da SONY hoje? É uma pergunta que ninguém pode responder claramente, porque a SONY não respondeu com qualquer clareza.Se o seu único foco é a inovação, então você vive e morre com esse princípio.

pior ainda, nos negócios que a SONY concorre, mesmo um inovador tem muito pouco tempo para reivindicar exclusividade.

todos copiam todos os outros e é quase impossível ter exclusividade

criar uma televisão de ecrã fino e, em um mês, você tem dezenas de gatos copy. De acordo com a SONY, As vendas Ultra-HD vão aumentar 10 vezes em 2014 e eles projetam que eles podem capturar 10% do mercado de TV LCD.

uma parte modesta para um tal gigante da indústria. E, no entanto, o que é que impede estes objectivos menos do que elevados?

que tal concorrentes que também oferecem TVs Ultra-HD e versões de tela curva na mais nova tecnologia.

o que as marcas SONY não fizeram é dado a ninguém uma razão real para preferir a marca por causa da marca. Este é o problema. O valor de uma marca (uma combinação de preferência e margens aumentadas) vem da vontade do consumidor de se incomodar a comprar a marca e sua vontade de pagar mais por ela.Portanto, grandes marcas, digam ao cliente quem é o cliente que compra a marca. Valores emocionais como smart, forward thinking, no know, elegante, mimado, dotado, ou privilegiado são todos exemplos de atributos de marca que refletem sobre o cliente.

só com um planeamento estratégico cuidadoso e uma investigação activa é que uma empresa pode identificar a maior intensidade emocional na categoria e, em seguida, reivindicá-la como uma descrição da perspectiva.

Qual é a resposta para as marcas SONY?

o que deve a SONY fazer se descobrir que eles devem entender melhor o seu cliente?

eles têm livros de dados sobre os hábitos de compra e psicografias. Mas é óbvio que eles não têm nenhuma pista sobre as crenças do mercado alvo que impulsionam esses psicógrafos e demografia. O Marketing define as necessidades e desejos, mas a marca deve ser definida por crenças e preceitos— não por uma categoria de bens que eles fazem.

a electrónica é simplesmente uma categoria demasiado ampla para ter um significado REAL. Para a maioria dos comerciantes, este foco nas crenças dos consumidores nem sequer está em sua caixa de ferramentas. Para as marcas SONY, não é encontrado em qualquer lugar da empresa.

quando o mercado estava menos lotado e menos competitivo, dizendo “É um SONY” implicava um cliente mais perspicaz (alguém que podia entender o que era melhor e se sentia com direito a possuí-lo). A marca SONY não era realmente sobre a SONY. Era tudo sobre o comprador.

a marca disse algo sobre o consumidor que estava muito além da TV ou receptor comprado. Dizia que sabia o que estava a fazer e que estava a discernir. Um corte acima.

o que significa hoje a marca SONY?

pode a SONY resolver o problema?

“é um SONY” agora significa que está disponível na prateleira para compra. Não atinge o pico de preferência ou posição. A marca SONY não pode recuperar sua proeminência como uma marca preferida por meio de sua plataforma PlayStation.

os jogadores são uma raça diferente de consumidores e o brilho do mais novo sistema de jogos não derramam muito de um brilho na marca pai, neste caso. Eles são inconstantes e rebanho para o mais novo e mais recente.

estar desactualizado com o seu sistema de jogo acontece muito antes do consumidor médio precisar de uma tela de TV ligeiramente maior ou um sistema de som melhorado.

isso é por causa da forma como o consumidor olha para a marca PlayStation.

eles compraram o PlayStation 4 como uma coisa singular e a SONY era apenas uma marca de suporte. Não há nenhuma marca emocional para sugerir que as marcas SONY são o herói. Não é o herói. É só o fabricante.

os mesmos donos do PlayStation não possuem necessariamente outros produtos da SONY. Eles vêem a PlayStation como separada.

o que pode a Sony aprender com a Apple?

a Apple cria a sua marca como uma solução integrada. A plataforma Macintosh suporta e é suportada pelo iPod e iTunes … e a Apple recebe todo o crédito. Como resultado, os donos da Apple são muitas vezes mais fanáticos por seus produtos da Apple do que os usuários do Mac por seus computadores Macintosh.

isto não aconteceu por acidente. Foi planeado. Jobs sempre soube que a Apple era mais do que um produto. Era um estilo de vida. A SONY também.

é uma pena que a SONY se tenha afastado dele. Em muitos aspectos, afastaram-se de nós. A SONY precisa de analisar as suas ofertas e concentrar esforços na definição da marca mãe.

o que as marcas SONY podem possuir?

se a Apple possui simplicidade e design, a SONY poderia oferecer individualizada. Ele poderia falar sobre a singularidade do Usuário SONY e pagar que reivindicam com especialização individualizada.

esta posição é defensável porque se posiciona contra a competição, destaca o status de underdog que as marcas SONY se encontram enfrentando, e fãs a chama do controle pessoal e da escolha pessoal.

no final do dia, as marcas SONY precisam vender a marca mãe.A SONY vai fazê-lo? Não tenho a certeza.

se eles ainda se vêem como uma empresa meramente eletrônica, eles vão permanecer o curso, derivar produtos e divisões. E continuar a espiral descendente. Se eles fazem a transição da marca para uma empresa de comunicações, as marcas SONY vai mudar, crescer e ganhar.

ninguém duvida que sempre fizeram grandes produtos. Mas isso nunca foi suficiente.

veja o nosso estudo de mercado sobre a indústria transformadora da TV (incluindo a SONY)

leia mais sobre a SONY

a invasão da SONY

vendas da SONY TV

a experiência da SONY. É um começo.