Trabalhar com pessoas incompetentes. És tu ou sou eu? Sim.

When WSU’s PPMC asked me to facilitate a session, and then when COVID hit, to write about “Working with Incompetent People,” I laughed out loud. O que disse isso sobre mim? O meu sócio e eu somos abençoados por trabalhar ao lado de pessoas muito inteligentes, incluindo a equipa da PPMC. No entanto, onde quer que esteja na sua carreira, cada um de nós pode provavelmente recordar pelo menos uma experiência e os seus sentimentos que a acompanham.

somos todos competentes e incompetentes

portanto, sim, a incompetência pode ser deles. Ou pode ser nossa porque todos nós somos incompetentes em alguma coisa. A minha lista é longa, mas sou horrível em tudo o que requer capacidades espaciais – esquece as instruções de mobília do IKEA. Mas, eu sei que sou competente noutras áreas, e em algumas áreas, sou considerado altamente qualificado. A competência é a forma como actuamos em comparação com uma norma. Se você é um especialista em redes sociais, então seu padrão é saber como aplicar os algoritmos complexos usados. Ou, considere o que é competência em ensinar banda aos alunos do ensino médio. Há uns anos, assisti a um consultor que tinha sido muito bem sucedido como gestor de vários projectos. Então a pessoa foi menos bem sucedida em um projeto exigindo uma complexidade mais “rebanho-os-gatos”. Esta lição me lembrou a aceitar empregos e projetos que mais utilizavam meus pontos fortes e me permitiram reforçar minhas fraquezas através de uma abordagem de equipe, nova aprendizagem, ou pura vontade, se possível. Às vezes, aprender ou tentar mais não é uma opção realista. Claramente, nunca conseguiria ser arquitecto ou mecânico com a minha incompetência espacial. Se você se encontrou em uma posição onde suas fraquezas são a competência necessária, descubra opções e traga essas soluções potenciais para frente. E se a incompetência não somos nós, mas são eles?E se forem eles? Um processo de três etapas

primeiro-examine porque você acha que eles não são capazes de fazer o trabalho. Há muitas razões potenciais:

• falta de treinamento ou conhecimento – contratou uma pessoa promissora e organizada para ser um gerente de projeto, mas eles não receberam treinamento.
• incapaz ou em posição errada-pediu – lhes para fazer algo de que não são capazes, como alguém me pedindo para juntar algo do Ikea .
• princípio de Peter-era bom em uma habilidade de trabalho tão promovido, mas não Conjunto de habilidades, por exemplo, grande em vendas, mas não como um gerente de vendas. Problemas médicos ou de saúde – qualquer idade pode ter problemas cognitivos, desafios de saúde mental ou mini-AVC.
• ADHD ou distúrbio de aprendizagem-como a informação dos processos cerebrais pode afetar o desempenho do trabalho e muitas pessoas nunca foram diagnosticadas.
• efeito Dunning-Kruger-um viés cognitivo onde alguém acredita que eles são mais inteligentes e mais capazes, porque não possui as habilidades necessárias para reconhecer a própria incompetência.

fonte: Wikipedia

(Note – Remember that these issues are different than someone not wanting to do the work. Esta é uma situação diferente e requer a sua própria discussão e compreensão do porquê: estão cansados? Desististe? Espancado? Queimado?)

segundo-do que você pode dizer, eles percebem o seu nível de competência na tarefa ou Trabalho?

• Se você acha que eles fazem, então, o “como” trabalhar com eles pode, potencialmente, ser mais aberto, sabendo que qualquer que seja a situação, essas conversas podem ser rígido e deve ser adequada, profissional e legal.
• Ou se você acha que eles não percebem, ou pior, se eles firmemente crêem que eles são especialistas na área de sua incompetência ou especialistas em tudo, então precisamos de uma abordagem diferente. Também perceber que outros fatores complicadores, como a arrogância ou a incapacidade de ouvir, muitas vezes acompanhar algumas dessas razões, como o efeito Dunning-Kruger.

em terceiro lugar-e o mais importante, como é que a incapacidade deles para trabalhar te afecta?Isso não me deixa zangado porque não é justo.O meu melhor conselho é ultrapassar isso. O que é pessoalmente difícil para mim porque tenho problemas quando as coisas não são justas e claramente o mundo não é justo. Neste caso específico, é melhor para mim concentrar-me no meu próprio trabalho e superar qualquer injustiça. Conto com eles a fazerem o seu trabalho para fazer o meu trabalho.Reconheço que estão nisto juntos e que não é justo. No entanto, ainda é importante fazer o seu melhor trabalho e ajudá-los, porque é importante para você. Mas também, tenta ajudar enquanto te proteges.

• se possível, fale com o seu supervisor e dê três ou quatro exemplos específicos para pedir apoio, ideias ou ajuda.
• Tente ajudar a pessoa a aprender. Podem ou não estar abertos a isto, mas seja como for, estás a ser um bom colega e humano para tentar.
• não assumir todo o seu trabalho ou totalmente retrabalhar tudo porque isso não é sustentável.
• tente definir parâmetros claros, clarificar as responsabilidades do produto de trabalho e os prazos do projeto – por escrito, como o e-mail. É importante proteger-se documentando cuidadosamente.
• escolha fazer um grande trabalho sobre a amargura ou raiva, mas permita-se reconhecer a frustração e, se necessário, para desabafar com uma pessoa externa inteligente, sem deixá-lo governar a sua vida.

eles são o meu chefe.

e é aqui que se torna especialmente complicado. São peritos noutras áreas do seu trabalho, mas não na área específica em que trabalha? Estão abertos a aprender ou acreditam que já sabem?

• se estiver aberto à aprendizagem, pense na melhor forma de aprender e no tempo disponível e crie um programa que lhes sirva. Exemplos:
  • fornecem informações limitadas e poderosas ou exemplos sobre conceitos importantes através de estudos de casos ou artigos curtos.
  • sugere uma série de sessões de aprendizagem” brown-bag “onde alguém na equipe compartilha sua experiência construindo o chefe’ e o conhecimento de todos.
• se eles não estão abertos à aprendizagem e sempre será o único especialista na sala e deve sempre “ganhar”, então as opções são limitadas.
  • tenha cuidado e, se possível, construa seus exemplos e casos de forma profissional e fale com a HR ou um conselheiro confiável na organização pedindo aconselhamento.
  • tolera – o e continua a documentar o dia em que ele vai acabar ou entrar em erupção.
  • trabalhar para encontrar outro emprego. Especialmente se a pessoa tem outros fatores complicadores, tais como abuso emocional, narcisismo ou criação de um ambiente de trabalho tóxico; se não há caminho para soluções, comece a procurar outro emprego.

cada situação é tão única como cada um de nós humanos individuais. Combine seus valores e pensamentos com a entrada de amigos e colegas confiáveis e objetivos. Mas, no final, saibam que, em última análise, só vocês saberão qual o caminho que podem ou devem seguir.

em um artigo recente, eu vi a seguinte declaração que resume o que seria uma sessão curta em pessoa, mas transformou-se em um post longo blog. Aplica-se a nós como seres humanos maravilhosos, aprendendo e falhos:

auto-engano é um dos atributos mais universais da cognição humana.