fără schimbul gata* de informații, cunoștințele nu pot fi create, deciziile nu pot fi luate. Fără cunoștințe, inovațiile nu pot fi adoptate.
interconversia informațiilor tacite și explicite oferă interacțiunile sociale necesare pentru crearea cunoștințelor. Studierea unui bucătar, scrierea unei rețete, crearea unui meniu și practicarea unei tehnici sunt toate exemple de interconversie a informațiilor tacite și explicite. Fiecare dintre acești pași necesită, de asemenea, interacțiuni cu ceilalți pentru a continua. Astfel, cunoștințele sunt create și inovațiile sunt adoptate numai printr-o rețea de interacțiuni sociale.
informații explicite-disponibile pentru toți. Informațiile explicite pot fi exprimate în cuvinte și numere, pot fi ușor comunicate și partajate sub formă de date hard, proceduri codificate sau principii universale. Acestea sunt informațiile grele pe care le stocăm în bazele de date. Este informația mașinilor.
informații tacite-ținute în capul nostru. Informațiile tacite sunt foarte personale și greu de formalizat. Intuiții subiective, intuiții și bănuieli se încadrează în această categorie. Aceasta este informația moale pe care o stocăm în capul nostru. Este informația oamenilor.
conversia între aceste două forme de informații prin interacțiunea ființelor umane creează noi cunoștințe, capacitatea de a lua o acțiune. Există patru procese posibile pe calea creării de cunoștințe:
- Tacit-to-tacit (socializare) – expunerea directă, testarea și achiziționarea de informații între indivizi. Uita-te la cineva.
- Tacit-to-explicit (conversație) – articularea informațiilor personale într-o formă definită, producătoare de decizii. Scrie ceva.
- Explicit-la-explicit (combinație) – juxtapunerea diverselor informații pentru a produce noi cunoștințe. Analizați rezultatele.
- Explicit-tacit (internalizare)-procesul subiectiv de a face noi informații proprii. Memorează ceva.
organizațiile care nu permit conversia ușoară a informațiilor vor crea mai puține cunoștințe și vor adopta mai puține inovații. Acest lucru este adesea văzut de incapacitatea organizațiilor de a converti informațiile tacite în forme utilizabile de toți. Unele grupuri pedepsesc socializarea și conversația în comunitate.
înțelepciunea nu poate fi atinsă fără fluxul rapid de informații într-o comunitate.
* acest model a fost adaptat din lucrările lui Nonaka și Takeuchi.