uten klar utveksling* av informasjon kan kunnskap ikke opprettes, beslutninger kan ikke fattes. Uten kunnskap kan innovasjoner ikke vedtas.
interconversion av stilltiende og eksplisitt informasjon gir de sosiale interaksjoner som kreves for å skape kunnskap. Å studere en kokk, skrive en oppskrift, lage en meny og praktisere en teknikk er alle eksempler på interconversion av stilig og eksplisitt informasjon. Hver av disse trinnene krever også samspill med andre for å fortsette. Dermed kunnskap er opprettet og innovasjoner er vedtatt bare gjennom et nett av sosiale interaksjoner.
Eksplisitt informasjon-tilgjengelig for alle å se. Eksplisitt informasjon kan uttrykkes i ord og tall, kan enkelt kommuniseres og deles i form av harde data, kodifiserte prosedyrer eller universelle prinsipper. Dette er den harde informasjonen vi lagrer i databaser. Det er informasjon om maskiner.
Stilltiende informasjon-holdt inne i hodene våre. Stilltiende informasjon er svært personlig og vanskelig å formalisere. Subjektiv innsikt, intuisjoner og hunches faller inn i denne kategorien. Dette er den myke informasjonen vi lagrer i hodene våre. Det er informasjon om mennesker.
Konvertering mellom disse to former for informasjon ved samspillet mellom mennesker skaper ny kunnskap, evnen til å ta en handling. Det er fire mulige prosesser på veien til kunnskapsopprettelse:
- Tacit-to-tacit (sosialisering) – direkte eksponering, testing og oppkjøp av informasjon mellom enkeltpersoner. Pass på noen.
- Stilltiende-til-eksplisitt (samtale – – artikulering av personlig informasjon i definert, beslutningsproduserende form. Skriv noe.
- Eksplisitt-til-eksplisitt (kombinasjon – – sammenstillingen av ulike biter av informasjon for å produsere ny kunnskap. Analyser resultater.
- Eksplisitt-til-taus (internalisering – – den subjektive prosessen med å lage ny informasjon ens egen. Husk noe.
Organisasjoner som ikke tillater enkel konvertering av informasjon, vil skape mindre kunnskap og vedta færre innovasjoner. Dette ses ofte av manglende evne til organisasjoner til å konvertere stiltiende informasjon til skjemaer som kan brukes av alle. Noen grupper straffer sosialisering og samtale i samfunnet.
Visdom kan aldri oppnås uten den raske strømmen av informasjon i et fellesskap.
* denne modellen er tilpasset Arbeidet Til Nonaka Og Takeuchi.