uden klar udveksling* af information kan viden ikke oprettes, beslutninger kan ikke træffes. Uden viden kan innovationer ikke vedtages.
interkonverteringen af stiltiende og eksplicitte oplysninger giver de sociale interaktioner, der kræves for at skabe viden. At studere en kok, skrive en opskrift, oprette en menu og øve en teknik er alle eksempler på interkonversion af stiltiende og eksplicit information. Hvert af disse trin kræver også interaktioner med andre for at fortsætte. Således skabes viden, og innovationer vedtages kun gennem et net af sociale interaktioner.
eksplicit information – tilgængelig for alle at se. Eksplicit information kan udtrykkes i ord og tal, kan let kommunikeres og deles i form af hårde data, kodificerede procedurer eller universelle principper. Dette er de hårde oplysninger, Vi gemmer i databaser. Det er information om maskiner.
stiltiende information-holdt inde i vores hoveder. Stiltiende oplysninger er meget personlige og svære at formalisere. Subjektive indsigter, intuitioner og fornemmelser falder ind under denne kategori. Dette er den bløde information, Vi gemmer i vores hoveder. Det er information fra mennesker.
konvertering mellem disse to former for information ved interaktion mellem mennesker skaber ny viden, evnen til at handle. Der er fire mulige processer på vejen til videnskabelse:
- stiltiende-til-stiltiende (socialisering) – direkte eksponering, test og erhvervelse af information mellem enkeltpersoner. Hold øje med nogen.
- stiltiende-til-eksplicit (samtale) – artikulation af personlige oplysninger i defineret, beslutningsproducerende form. Skriv noget.
- eksplicit-til-eksplicit (kombination) – sammenstillingen af forskellige stykker information for at producere ny viden. Analyser resultater.
- eksplicit-til-stiltiende (internalisering) – den subjektive proces med at gøre ny information ens egen. Husk noget.
organisationer, der ikke tillader let konvertering af information, vil skabe mindre viden og vedtage færre innovationer. Dette ses ofte af organisationernes manglende evne til at konvertere stiltiende information til former, der kan bruges af alle. Nogle grupper straffer socialisering og samtale i samfundet.
visdom kan aldrig opnås uden den hurtige strøm af information i et samfund.
* denne model er blevet tilpasset fra arbejdet i Nonaka og Takeuchi.