sem a troca pronta* de informação, o conhecimento não pode ser criado, as decisões não podem ser tomadas. Sem conhecimento, as inovações não podem ser adotadas.
a interconversão da informação tácita e explícita fornece as interações sociais necessárias para a criação de conhecimento. Estudar um cozinheiro, escrever uma receita, criar um menu e praticar uma técnica são todos exemplos de interconversão da informação tácita e explícita. Cada um desses passos também requer interações com outros, a fim de prosseguir. Assim, o conhecimento é criado e as inovações são adotadas apenas através de uma teia de interações sociais.
informação explícita-disponível para todos verem. A informação explícita pode ser expressa em palavras e números, pode ser facilmente comunicada e partilhada sob a forma de dados duros, procedimentos codificados ou princípios universais. Esta é a informação difícil que armazenamos nas bases de dados. É a informação das máquinas.Informação tácita-guardada dentro das nossas cabeças. A informação tácita é altamente pessoal e difícil de formalizar. Insights subjetivos, intuições e palpites caem nesta categoria. Esta é a informação suave que guardamos nas nossas cabeças. É a informação das pessoas.
a conversão entre estas duas formas de Informação pela interacção dos seres humanos cria novos conhecimentos, a capacidade de agir. Há quatro processos possíveis no caminho para a criação de conhecimento:
- Tacit-to-tacit (socialização) – exposição direta, teste e aquisição de informações entre indivíduos. Vigia alguém.
- Tácit-to-explicit (conversation) – the articulation of personal information into defined, decision-producing form. Escreve alguma coisa.
- Explicit-to-explicit (combination) – the justaposition of diverse pieces of information to produce new knowledge. Analise os resultados.
- Explicit-to-tacit – internalization) – the subjective process of making new information one’s own. Memoriza alguma coisa.
as organizações que não permitem a fácil conversão da informação criarão menos conhecimento e adotarão menos inovações. Isto é muitas vezes visto pela incapacidade das organizações para converter a informação tácita em formas utilizáveis por todos. Alguns grupos punem a socialização e a conversa na comunidade.A sabedoria nunca pode ser alcançada sem o rápido fluxo de informação numa comunidade.Este modelo foi adaptado do trabalho de Nonaka e Takeuchi.