ilman valmista tiedonvaihtoa* tietoa ei voida luoda, päätöksiä ei voida tehdä. Ilman tietoa innovaatioita ei voi ottaa käyttöön.
hiljaisen ja eksplisiittisen tiedon transkonversiointi tarjoaa tiedon luomisen edellyttämät sosiaaliset vuorovaikutukset. Kokin opiskelu, reseptin kirjoittaminen, ruokalistan luominen ja tekniikan harjoittaminen ovat kaikki esimerkkejä hiljaisen ja eksplisiittisen tiedon transkonversiosta. Jokainen näistä vaiheista edellyttää myös vuorovaikutusta muiden kanssa, jotta edetä. Näin tieto syntyy ja innovaatiot omaksutaan vain sosiaalisen vuorovaikutuksen verkon kautta.
eksplisiittiset tiedot-kaikkien nähtävillä. Eksplisiittiset tiedot voidaan ilmaista sanoin ja numeroin, ne voidaan helposti välittää ja jakaa kovien tietojen, kodifioitujen menettelyjen tai yleisten periaatteiden muodossa. Tämä on kovaa tietoa, jota Tallennamme tietokantoihin. Se on koneiden informaatiota.
hiljaista tietoa-pidetään päämme sisällä. Hiljainen tieto on hyvin henkilökohtaista ja vaikeasti virallistettavaa. Subjektiiviset oivallukset, intuitiot ja aavistukset kuuluvat tähän kategoriaan. Tämä on pehmeää tietoa, jota Tallennamme päähämme. Se on ihmisten tietoa.
näiden kahden informaatiomuodon muuntuminen ihmisten vuorovaikutuksen kautta luo uutta tietoa, kykyä toimia. Tiedon luomisen tiellä on neljä mahdollista prosessia:
- hiljaisesta hiljaiseen (socialization) – suora altistuminen, testaus ja tiedonhankinta yksilöiden välillä. Vahdi jotakuta.
- Hiljainen-eksplisiittinen (keskustelu)-henkilötietojen artikulointi määriteltyyn, päätöksen tuottavaan muotoon. Kirjoita jotain.
- Eksplisiittisestä eksplisiittiseen (kombinaatio) – erilaisten tiedon palasten rinnastaminen uuden tiedon tuottamiseksi. Analysoi tulokset.
- eksplisiittinen-hiljaiseksi (sisäistäminen) – subjektiivinen prosessi uuden tiedon omaksi tekemiseksi. Opettele jotain ulkoa.
organisaatiot, jotka eivät salli tiedon helppoa muuntamista, luovat vähemmän tietoa ja ottavat käyttöön vähemmän innovaatioita. Tämä näkyy usein organisaatioiden kyvyttömyytenä muuntaa hiljaista tietoa kaikkien käyttökelpoisiin muotoihin. Jotkut ryhmät rankaisevat yhteiskunnallisuudesta ja keskustelusta yhteisössä.
viisautta ei voi koskaan saavuttaa ilman nopeaa tiedonkulkua yhteisössä.
* tämä malli on sovitettu Nonakan ja Takeuchin töistä.