Sans l’échange* d’informations, les connaissances ne peuvent pas être créées, les décisions ne peuvent pas être prises. Sans connaissance, les innovations ne peuvent être adoptées.
L’interconversion d’informations tacites et explicites fournit les interactions sociales nécessaires à la création de connaissances. Étudier un cuisinier, écrire une recette, créer un menu et pratiquer une technique sont autant d’exemples d’interconversion d’informations tacites et explicites. Chacune de ces étapes nécessite également des interactions avec les autres pour pouvoir procéder. Ainsi, la connaissance est créée et les innovations ne sont adoptées que par un réseau d’interactions sociales.
Informations explicites – disponibles pour tous. Les informations explicites peuvent être exprimées en mots et en chiffres, peuvent être facilement communiquées et partagées sous forme de données matérielles, de procédures codifiées ou de principes universels. Ce sont les informations difficiles que nous stockons dans des bases de données. C’est l’information des machines.
Information tacite – tenue dans nos têtes. Les informations tacites sont très personnelles et difficiles à formaliser. Les idées subjectives, les intuitions et les intuitions entrent dans cette catégorie. C’est l’information douce que nous stockons dans nos têtes. C’est l’information des gens.
La conversion entre ces deux formes d’information par l’interaction des êtres humains crée de nouvelles connaissances, la capacité d’agir. Il y a quatre processus possibles sur le chemin de la création de connaissances:
- Tacite à tacite (socialisation) – exposition directe, test et acquisition d’informations entre individus. Surveillez quelqu’un.
- Tacite à explicite (conversation) – articulation des renseignements personnels sous une forme définie et décisionnelle. Écris quelque chose.
- Explicite à explicite –combinaison) – la juxtaposition de diverses informations pour produire de nouvelles connaissances. Analyser les résultats.
- Explicite à tacite –internalisation) – le processus subjectif de s’approprier de nouvelles informations. Mémorisez quelque chose.
Les organisations qui ne permettent pas la conversion facile de l’information créeront moins de connaissances et adopteront moins d’innovations. Cela se voit souvent par l’incapacité des organisations à convertir des informations tacites en formulaires utilisables par tous. Certains groupes punissent la socialisation et la conversation dans la communauté.
La sagesse ne peut jamais être atteinte sans le flux rapide d’informations dans une communauté.
* Ce modèle a été adapté du travail de Nonaka et Takeuchi.