viktiga aktiviteter – var unik i det du gör

i det här avsnittet av business model canvas-byggstenarna lär du dig att kombinera dina nyckelaktiviteter för att vara unika. Upptäck vad som är viktiga aktiviteter och hur du bestämmer vilka aktiviteter som ger den bästa lösningen.

Key Activities Overview

inte alla aktiviteter i verksamheten levererar värde även om det kan vara viktigt. Avsnittet viktiga aktiviteter fokuserar på de uppgifter som behöver göras för att leverera värdepropositionen och uppnå det övergripande syftet med verksamheten.

som Simon Sinek lägger ut i sin bok börja med Varför, måste ett företag definiera sitt övergripande långsiktiga värde och syfte. Viktiga aktiviteter beror på företagets övergripande affärsmodell, dess marknad, kundsegment och värdeerbjudande.

när man tittar på olika företag är det ofta lätt att förstå de kärnaktiviteter som hjälper till att upprätthålla och växa sin affärsmodell. Som ett exempel, när man analyserar Microsoft är det lätt att se att de är i mjukvarubranschen och därför är mjukvaruutveckling en kärnaktivitet. På samma sätt måste ett bilföretag som BMW vara utmärkt på teknik och produktion.

vad är viktiga aktiviteter i en affärsmodell canvas?

Sammantaget är viktiga aktiviteter de processer, uppgifter och aktiviteter som kunderna kommer att identifiera med din produkt eller tjänst. De kommer helst att vara svåra att imitera och för konkurrenter att replikera.

när du bedömer din verksamhet genom Nyckelverksamhetens byggstenar är det viktigt att ta en helhetsbild av verksamheten och länka till andra byggstenar som nyckelpartners. Det kan vara ett bra val ibland att använda viktiga Partners för att göra några av aktiviteterna snarare än ditt företag. Som ett exempel, vissa aktiviteter kan ta behöver en tung investering i Infrastruktur om de var viktiga aktiviteter och därför skulle helst vara bättre som partner.

frågor att tänka på

några av övervägandena för viktiga aktiviteter är:

1. vilka nyckelaktiviteter kräver vårt värdeförslag?
2. vilka nyckelaktiviteter behövs för våra distributionskanaler?
3. vilka nyckelaktiviteter behöver vi för att leverera våra kundrelationer?
4. vilka nyckelaktiviteter relaterar till våra intäktsströmmar?

1. Vilka nyckelaktiviteter kräver våra värdeförslag?

om ditt värdeförslag är att leverera en högkvalitativ tjänst kommer en nyckelaktivitet att vara de supporttjänster du har infört för att leverera det löftet om värde.

om å andra sidan du erbjöd valuta för pengarna och placerade dig själv som utan krusiduller, skulle du behöva eliminera alla aktiviteter som inte var nödvändiga och bara fokusera på de som hjälper till att hålla kostnaderna låga. Som ett exempel har Aldi en butiksmiljö utan krusiduller och erbjuder alternativ till märkesvaror.

om du är Apple är design, teknik och varumärke kärnverksamheten.

2. Vilka kärnverksamheter behövs för våra distributionskanaler?

Föreställ dig att din kärnverksamhet kommer att vara att producera naturligt framställda icke-läderskor som är tillverkade av organiska material och du är miljövänlig och koldioxidneutral. Du kan sälja dina skor via Amazon, på din egen webbplats eller eventuellt via butiker.

om du bara säljer online kommer en kärnaktivitet att vara aktiviteter relaterade till online marknadsföring och e-handel. Om du säljer via fysiska butiker måste du ha aktiviteter relaterade till löpande butiker, utbildningspersonal…

3. Vilka nyckelaktiviteter behöver vi för att leverera våra kundrelationer?

de viktigaste aktiviteterna som relaterar till kundrelationer innefattar aktiviteter som Försäljning, marknadsföring och naturligtvis kundservice. Du måste utvärdera vilka aktiviteter du behöver för att leverera mot de kundrelationer du definierade tidigare. Naturligtvis kommer alla aktiviteter du definierar att ha tillhörande kostnader för dem.

ett konsultföretag behöver generera kunder och kräver därför affärsutveckling, lead generation-aktiviteter.

4. Vilka Nyckelaktiviteter Relaterar Till Våra Intäktsströmmar?

om du inom din affärsmodell erbjuder prenumerationstjänster måste du kunna fakturera kunder regelbundet och ge nödvändig support.

affärsmodellens nyckelaktiviteter

värdepropositionen bestämmer vilka typer av nyckelaktiviteter som kommer att vara kritiska för verksamheten. I de tidiga stadierna av att utveckla ett företag är det viktigt att komma ihåg att affärsmodellen måste nå en punkt där den kan testas. Med andra ord, om värdepropositionen passar marknaden. Om man vid utformningen av processen lägger till för många aktiviteter i detta block kan det fördröja den övergripande testningen av värdepropositionen och riskera att nyckelaktiviteterna inte nödvändigtvis behövs. Detta kallas ofta uppblåst.

exempel på kärnverksamhet

det här är några av de viktigaste aktiviteterna som passar olika typer av affärsmodeller:

1. Produktion
2. Marknadsföring

1. Produktion

produktionen består av många olika aktiviteter.

som ett exempel har Modeföretag som Zara specialiserat sig på att upptäcka trender och kunna vara först på marknaden med dem. Detta beror på att de har en mycket effektiv process för att flytta från design till produktion för att sedan sälja produkterna i butiken.

här är några för dig att överväga när du utvecklar din affärsmodell:

• val av produkt och design: det första steget är att utforma för produkten eller tjänsterna. Medan produktdesign är mer konkreta tjänster design kan vara mer komplex. I många fall på grund av behovet av digitala tjänster är båda kompletterande processer. Att välja rätt kombination av funktioner för en produkt och funktioner är hur du matchar din produkt till värdepropositionen. Värdeteknik och värdeanalys är delar av denna aktivitet.
• val av produktionsprocess: detta steg består av att bestämma vilken produktionsprocess företaget behöver. Viktiga överväganden är hur och vilken blandning av teknik som behövs, t.ex. maskiner, lagerhanteringssystem etc.
• produktionskapacitet: produktionsledningen måste ha full kunskap om den förväntade efterfrågan på produkten och också kunna ha utrymme för att möta framtida efterfrågan. Break-even analys är de mest populära metoderna används ofta av produktionschefer för att förutsäga kapacitet.
• produktionsplanering: produktionsplanering baseras vanligtvis på prognostiserad försäljning och förutsägelser. För etablerade produkter kan prognoser ofta vara extremt exakta. Men för nya produktlanseringar och fall där efterfrågan kan fluktuera, t.ex. säsongsefterfrågan, blir prognoser och produktionsplanering svårare. Som ett exempel kan Leksaker vara både säsongsbetonade och flyktiga, ofta kan leksakens Popularitet överträffa prognoser och/eller produktionskapacitet. Därför blir leksaker ibland otillgängliga över jul.
• produktionskontroll: produktionschefen ansvarar också för övervakning och kontroll av produktionsprocessen. Detta görs genom att jämföra planerad produktion med faktisk produktion, undersöka eventuella avvikelser och slutligen korrigera dessa avvikelser för att möta planerad produktion.
• kvalitet och kostnadskontroll: kunderna vill ha maximal kvalitet till det billigaste priset. Dessutom förändras kundernas förväntningar på servicenivåer och kommunikation kontinuerligt. I huvudsak blir kunderna mer krävande. Kvalitet och kostnader måste kontrolleras och nya sätt att förbättra kvaliteten samtidigt som kostnaderna sänks är ständigt affärstryck.
• Lagerstyrning: Lagerstyrning är grundläggande en produktionsdriven del av verksamheten som syftar till att möta efterfrågan på marknaden. Understocking orsakar förlorad försäljning, besvikna kunder och leder till dålig kundupplevelse. Å andra sidan innebär för mycket lager att kontanter är bundna i verksamheten som kan användas för att generera försäljning istället.
• Underhåll och byte av maskiner: produktionschefen måste vara på toppen av maskinernas skick under sin funktion genom att ständigt övervaka dem och schemalägga regelbundet underhåll som oljning, byte av slitna delar, rengöring etc. Denna funktion säkerställer att det inte finns några oväntade avbrott i produktionen.

2. Marknadsföring

marknadsföring är en kärnverksamhet för många företag. Faktum är att vissa företag lägger ut produktion och många andra delar av verksamheten lämnar försäljning och marknadsföring som försäljning och marknadsföring. Några av de aktiviteter som är förknippade med är:

• strategi: marknadsföringsstrategi innebär att välja vilka resurser som behövs för att växa verksamheten på vilka marknader baserade på de produkter och tjänster som verksamheten skapar. Som ett exempel kommer Apple att utveckla en strategi har valt att gå in på en ny marknad med Apple music och att konkurrera med Spotify, på samma sätt valde den att gå in i videostreamingbranschen för att konkurrera med Netflix. Är dessa deras kärnverksamhet eller stöder de försäljningen av deras hårdvara?
• marknadsundersökning: marknadsundersökningar fokuserar på att förstå kunder och förändring i kundbeteende.
• produktutveckling: marknadsföringsteam är ofta vårdnadshavare av kunddata, analyser och den övergripande kundrelationen. Som ett resultat arbetar marknadsföringsteam nära R& D och produktutvecklingsteam.
• kommunikation: marknadsföringsteamet ansvarar för all kommunikation och upprätthåller överensstämmelse med det övergripande varumärket. Marknadsföring är således laddad med att leverera den totala tillväxten inom ett företag.
• säljstöd: din affärsmodell kan förlita sig på Business to Business (B2B) eller business to consumer (B2C) relationer. Säljteam är mer dominerande i B2B-företag som vanligtvis säljer produkter och tjänster med högre värde.
• händelser: Marknadsföring ansvarar också för att organisera och genomföra evenemang som seminarier, produktlanseringar, utställningar etc. de kommer vanligtvis att ringa nyckel eller potentiella kunder till sådana händelser också.

typer av nyckelaktiviteter som används i affärsmodellen

i affärsmodellen markeras tre typer av aktiviteter:

1. produktion
2. problemlösning
3. plattform / nätverk

1. Produktion

dessa aktiviteter är i allmänhet ett kännetecken för tillverkningsföretag och innebär design, skapande och leverans av produkter. Men med utvecklingen av sensorer och även digitala system blir produkter sammanflätade med tjänster. Biltillverkare, konsumentelektronik och läkemedelsföretag är bara några exempel på företag som förlitar sig på produktion som en nyckelaktivitet.

2. Problemlösning

konsultföretag, sjukhus, hälsokliniker, spa och många andra serviceföretag syftar vanligtvis till att lösa kundproblem unikt. Dessa organisationer kännetecknas av kunskapshantering, kontinuerligt lärande och beroende av personer med nödvändig talang. I den digitala eran lär sig system att fånga kunskap och använda den för att diagnostisera problem och presentera lösningar. Men långt ifrån perfekt är detta en pågående era av utveckling med AI.

3. Plattform / nätverk

har du märkt hur många av de högst värderade företagen är beroende av en plattformsmodell? Facebook, Alibaba, eBay och många andra miljarder dollar företag är plattformar. Men plattformar erbjuder också programvara som en tjänst som Salesforce.

i huvudsak är plattformar och nätverk lätta att skala på grund av låga eller noll marginalkostnader.

exempel på en Plattformsaffärsmodell

auktionshus D. Art (”plattformsverksamhet”) anordnar sin årliga auktion av modern konstmåleri i Z Auktionrich. Auktionen (”Infrastruktur”) är en välkänd händelse som hjälper till att göra målningarna av unga begåvade konstnärer (”producenter”) och konstsamlare (”konsumenter”) mer tillgängliga för var och en efter behov. Experter (”agenter”) är närvarande för att ge råd till grupper av samlare om relevanta artister (”förtroende”).

eftersom D. Art inte äger målningarna, lägger den helt enkelt ut reglerna för interaktioner (”eliminera friktion”) för att möjliggöra informationsutbytet (”värdeskapande”) mellan konstnärerna och samlarna följt av kompensation genom pengar, varor och/eller tjänster och avgifter för D. Art (”intäktsstrategi”).