Podcast: joacă în fereastră nouă / Descarcă
Abonează-te acum Apple Podcasts | Google Podcasts | Stitcher | RSS
unul dintre cele mai frecvente motive pentru care companiile îmi cer să vorbesc cuechipele lor este să le ajute să-și îmbunătățească abilitățile de ascultare.
pentru a ajuta membrii echipei să-și îmbunătățească abilitățile de ascultare, explic că există trei tipuri diferite de ascultare, fiecare dintre ele necesitând tehnici diferite pentru a fi eficiente.
Iată cele trei tipuri de ascultare:
ascultarea informațională este ceea ce folosiți atunci când căutați noi cunoștințe. Exemplele ar putea include participarea la o prelegere, vizionarea unui videoclip instructiv, participarea la un atelier, ascultarea unei emisiuni de știri sau ascultarea unui podcast instructiv.
ascultarea critică este ceea ce faci atunci când evaluezi sau analizezi relevanța sau credibilitatea vorbitorului. Exemple includinglistening la un pitch de vânzări, un discurs politic, sau o televiziune sau radiocommercial. Ascultați critic când cineva încearcă să vă convingăceva.
listarea empatică este ascultarea relaționării. Utilizați empathiclistening atunci când doriți să se identifice cu vorbitorul pentru a înțelege șiexperiență gândurile și sentimentele lor. De asemenea, utilizați ascultarea empatică cânddoriți să încercați să vedeți ceva din perspectiva vorbitorului; pentru a împărtăși sentimentele lor.
tipul de ascultare pe care îl utilizați se poate schimba în timpul unei singure conversații sau puteți utiliza două sau toate cele trei tipuri de ascultare în același timp. Gândiți-vă, de exemplu, la modul în care ați putea asculta adolescentul care doreștepentru a participa la o petrecere cu prietenii. Folosești ascultarea informațională pentru a afla detaliile evenimentului, folosești ascultarea critică pentru a decide dacă este o idee bună pentru adolescentul tău să participe la petrecere și folosești ascultarea empatică atunci când îți amintești cât de mult ai vrut să participi la petreceri cu prietenii tăi când erai adolescent.
iată tehnici pentru a vă îmbunătăți capacitatea cu fiecare dintre cele trei tipuri de ascultare:
cum să devii un ascultător Informațional mai bun
- parafrazează ceea ce s-a spus
- Urmăriți-vă propria prejudecată de confirmare
- realizați că ceea ce credeți nu este neapăratexact
- ascultați mai mult pentru substanță decât stil
cum să deveniți un ascultător Informațional ascultător critic mai bun
- fii sceptic
- evaluează credibilitatea vorbitorului
- fă o distincție între posibilitate,probabilitate și certitudine
cum să devii un ascultător empatic mai bun
- ascultă fără să judeci
- recunoașteți sentimentele celeilalte persoane
- nu este necesar să fiți de acord sau chiar să înțelegeți sentimentele lor
- asigurați-vă că non-verbalele dvs. transmit sprijin
a fi un bun ascultător este una dintre abilitățile cheie pentru succesul carierei. Când oamenii se simt auziți, ei devin avocații noștri pe la spatele nostru. Când ne concentrăm pe vorbitor pentru a înțelege și a ne aminti ceea ce spun, dobândim noi cunoștințe, o înțelegere mai profundă și, cel mai important, câștigăm respectul lor.
sincer, a fi un bun ascultător este cheia pentru rezolvarea multor conflicte de astăzi. Când oamenii din părțile opuse ale unei probleme își fac timp să asculte cealaltă parte și să nu mai strige, temperamentele se pot liniști. Nu este necesar să fiți de acord. Este necesar să ascultați. Ascultarea este vitală pentru de-escaladare.
Psychology Today oferă un test de abilități de ascultare în care puteți afla cât de bun ascultător sunteți și puteți obține informații pentru a deveni un ascultător mai bun. Utilizați acest link.
de asemenea, am scris pe larg în postările anterioare de pe blog despre cum să fii un ascultător mai bun.
- cinci niveluri de ascultare
- Top 10 moduri de a fi un ascultător mai bun