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Einer der häufigsten Gründe, warum Unternehmen mich bitten, mit ihren Teams zu sprechen, besteht darin, ihnen zu helfen, ihre Hörfähigkeiten zu verbessern.
Um den Teammitgliedern zu helfen, ihre Hörfähigkeiten zu verbessern, erkläre ich, dass es drei verschiedene Arten des Zuhörens gibt, von denen jede unterschiedliche Techniken erfordert, um effektiv zu sein.
Hier sind die drei Arten des Zuhörens:
Informatives Zuhören ist das, was Sie verwenden, wenn Sie nach neuem Wissen suchen. Beispiele könnten die Teilnahme an einer Vorlesung, das Ansehen eines Lehrvideos, die Teilnahme an einem Workshop, das Anhören einer Nachrichtensendung oder das Anhören eines Lehr-Podcasts sein.
Kritisches Zuhören ist das, was Sie tun, wenn Sie die Relevanz oder Glaubwürdigkeit des Sprechers bewerten oder analysieren. Beispiele includinglistening zu einem Verkaufsgespräch, eine politische Rede, oder ein Fernsehen oder radiocommercial. Sie hören kritisch zu, wenn jemand versucht, Sie davon zu überzeugenetwas.
Empathischer Mensch hört zu, um sich zu beziehen. Sie verwenden empathisches Zuhören, wenn Sie sich mit dem Sprecher identifizieren möchten, um seine Gedanken und Gefühle zu verstehen und zu erfahren. Sie verwenden auch empathisches Zuhören, wennSie möchten versuchen, etwas aus der Perspektive des Sprechers zu sehen; um ihre Gefühle zu teilen.
Die Art des Hörens, die Sie verwenden, kann sich während einer Einzelkonversation ändern, oder Sie können zwei oder alle drei Arten des Hörens gleichzeitig verwenden. Denken Sie zum Beispiel darüber nach, wie Sie Ihrem Teenager zuhören könnteneine Party mit Freunden besuchen. Sie verwenden informatives Zuhören, um die Details der Veranstaltung zu erfahren, Sie verwenden kritisches Zuhören, um zu entscheiden, ob es eine gute Idee für Ihren Teenager ist, an der Party teilzunehmen, und Sie verwenden empathisches Zuhören, wenn Sie sich daran erinnern, wie sehr Sie als Teenager mit Ihren Freunden an Partys teilnehmen wollten.
Hier sind Techniken, um Ihre Fähigkeit mit jedem der zu verbesserndrei Arten des Zuhörens:
Wie man ein besserer Informationshörer wird
- Paraphrasieren Sie, was gesagt wurde
- Achten Sie auf Ihre eigene Bestätigungsneigung
- Erkenne, dass das, was du glaubst, nicht unbedingt genau ist
- Höre mehr auf Substanz als auf Stil
Wie werden Sie ein besserer kritischer Zuhörer
- Seien Sie skeptisch
- Bewerten Sie die Glaubwürdigkeit des Sprechers
- Unterscheiden Sie zwischen Möglichkeit, Wahrscheinlichkeit und Gewissheit
Wie man ein besserer empathischer Zuhörer wird
- Hören Sie zu, ohne zu urteilen
- Erkennen Sie die Gefühle der anderen Person an
- Es ist nicht notwendig, ihren Gefühlen zuzustimmen oder sie sogar zu verstehen
- Stellen Sie sicher, dass Ihre nonverbalen Aussagen Unterstützung vermitteln
Ein guter Zuhörer zu sein, ist eine der Schlüsselkompetenzen für den beruflichen Erfolg. Wenn Menschen sich gehört fühlen, werden sie hinter unserem Rücken zu unseren Fürsprechern. Wenn wir uns auf den Sprecher konzentrieren, um zu verstehen und uns daran zu erinnern, was er sagt, gewinnen wir neues Wissen, ein tieferes Verständnis und vor allem ihren Respekt.
Ehrlich gesagt ist ein guter Zuhörer der Schlüssel zur Lösung eines Großteils des heutigen Konflikts. Wenn sich Menschen auf gegenüberliegenden Seiten eines Problems die Zeit nehmen, der anderen Seite zuzuhören und aufzuhören zu schreien, können die Gemüter köcheln. Es ist nicht notwendig zuzustimmen. Es ist notwendig zuzuhören. Zuhören ist entscheidend für die Deeskalation.
Psychology Today bietet einen Hörtest an, bei dem Sie lernen können, wie gut Sie als Zuhörer sind, und Einblicke erhalten, wie Sie ein besserer Zuhörer werden können. Verwenden Sie diesen Link.
Ich habe auch in früheren Blogbeiträgen ausführlich darüber geschrieben, wie man ein besserer Zuhörer ist.
- Fünf Ebenen des Zuhörens
- Top 10 Möglichkeiten, ein besserer Zuhörer zu sein