Podcast: Soita uudessa ikkunassa | Lataa
Tilaa nyt Apple Podcasts | Google Podcasts | Stitcher / RSS
yksi yleisimmistä syistä, joiden vuoksi yritykset pyytävät minua puhumaan tiimeilleen, on auttaa heitä parantamaan kuuntelutaitojaan.
auttaakseni tiimin jäseniä parantamaan kuuntelutaitojaan selitän, että on olemassa kolme erilaista kuuntelutapaa, joista jokainen vaatii eri tekniikoita ollakseen tehokas.
tässä on kolme kuuntelutapaa:
Informaatiokuuntelu on se, mitä käytetään uutta tietoa hakiessa. Esimerkkeinä voisivat olla luennolla käyminen, rakenteellisen videon katsominen, työpajaan osallistuminen, uutislähetyksen kuuntelu, orlistening opettavaiseen podcastiin.
kriittinen kuuntelu on sitä, mitä tehdään, kun arvioidaan tai analysoidaan puhujan relevanssia tai uskottavuutta. Esimerkkejä ovat esimerkiksi myyntipuhe, poliittinen puhe tai televisio-tai radiokauppa. Kuuntelet kriittisesti, kun joku yrittää taivutella sinua jostakin.
empaattinen listaus on kuunteleva suhteuttaa. Käytät empaticlistening kun haluat samaistua puhuja ymmärtää ja kokea hänen ajatuksiaan ja tunteitaan. Käytät myös empaattista kuuntelua, kun haluat yrittää nähdä jotain puhujan näkökulmasta.; jakaa tunteensa.
käyttämäsi kuuntelutapa voi muuttua yksinpuhelun aikana tai voit käyttää kahta tai kaikkia kolmea kuuntelutyyppiä samaan aikaan. Mieti esimerkiksi, miten voisit kuunnella teini-ikäistäsi, joka haluaa osallistua juhliin ystäviensä kanssa. Käytät informational listen oppia tapahtuman yksityiskohdat, käytät kriittistä kuuntelua päättää, onko se hyvä idea Teini osallistua juhliin, ja käytät empaattinen kuuntelu, kun muistelet, kuinka kovasti halusit osallistua juhliin ystäviesi kanssa, kun olit teini.
tässä on tekniikoita, joilla voit parantaa kykyäsi jokaisella kolmella kuuntelutyypillä:
miten tulla paremmaksi informaatiokuuntelijaksi
- mukaillen sitä,mitä sanottiin
- tarkkaile omaa vahvistusharhaasi
- tajua, että se, mihin uskot, ei ole välttämätöntä
- kuuntele enemmän asiasisältöä kuin tyyliä
miten tullakseen paremmaksi kriittiseksi kuuntelijaksi
- olla skeptinen
- arvioi puhujan uskottavuutta
- tee ero mahdollisuuden, todennäköisyyden ja varmuuden
miten tulla paremmaksi empaattiseksi kuuntelijaksi
- kuuntele tuomitsematta
- tunnusta toisen tunteet
- ei tarvitse olla samaa mieltä tai edes ymmärtää heidän tuntemuksiaan
- varmista, että sanaton välittää tukea
hyvänä kuuntelijana oleminen on yksi uramenestyksen avaintaidoista. Kun ihmiset tuntevat tulleensa kuulluiksi, heistä tulee meidän puolestapuhujia selkämme takana. Kun keskitymme puhujaan ymmärtääksemme ja muistaaksemme, mitä he sanovat, saamme uutta tietoa, syvempää ymmärrystä, ja mikä tärkeintä, saamme heidän kunnioituksensa.
suoraan sanottuna hyvä kuuntelija on avain suuren osan nykypäivän konfliktista ratkaisemiseen. Kun asian vastakkaisilla puolilla olevat ihmiset käyttävät aikaa toisen osapuolen kuuntelemiseen ja lopettavat huutamisen, tunteet voivat rauhoittua. Ei ole tarpeen suostua. On välttämätöntä kuunnella. Kuunteleminen on välttämätöntä eskalaation purkamiseksi.
Psychology Today tarjoaa kuuntelutaitotestin, jossa voit oppia kuinka hyvä kuuntelija olet ja saada oivalluksia tulla paremmaksi kuuntelijaksi. Käytä tätä linkkiä.
olen kirjoittanut laajasti myös aiemmissa blogikirjoituksissa siitä, miten olla parempi kuuntelija.
- viisi kuuntelutasoa
- Top 10 Tapoja olla parempi kuuntelija