Podcast: lejátszás új ablakban / letöltés
Feliratkozás most Apple podcastok | Google podcastok | Stitcher | RSS
az egyik leggyakoribb ok, amiért a vállalatok arra kérnek, hogy beszéljek a csapataikkal, az, hogy segítsen nekik javítani hallgatási képességeiket.
annak érdekében, hogy a csapattagok javítsák hallgatásukatkészségek, elmagyarázom, hogy három különböző típusú hallgatás létezik, mindegyikamely különböző technikákat igényel a hatékonyság érdekében.
Íme a hallgatás három típusa:
az információs hallgatás az, amit használ, amikor új tudást keres. Ilyen lehet például egy előadáson való részvétel, oktató videó megtekintése, workshopon való részvétel, hírműsor hallgatása, vagy oktató podcast hallgatása.
a kritikus hallgatás az, amit a beszélő relevanciájának vagy hitelességének értékelése vagy elemzése során tesz. Példák, beleértve az értékesítési hangmagasság, a politikai beszéd, vagy a televízió vagy a rádió kereskedelmi hallgatása. Kritikusan hallgatsz, amikor valaki megpróbál meggyőzni valamiről.
az empatikus lista a relate-t hallgatja. Az empatikushallgatást akkor használja, amikor azonosulni akar a beszélővel, hogy megértse és megtapasztalja gondolatait és érzéseit. Empatikus hallgatást is használ, amikormeg akarja próbálni látni valamit a beszélő szemszögéből; hogy megosszák az érzéseiket.
a hallgatás típusa megváltozhat egy beszélgetés során, vagy egyszerre két vagy mindhárom típusú hallgatást használhat. Gondolj például arra, hogyan hallgathatod meg a tinédzseredet, aki szeretnehogy részt vegyen egy baráti partin. Információs hallgatással tanulja meg az esemény részleteit, kritikus hallgatással dönti el, hogy jó ötlet-e tinédzserének részt venni a partin, és empatikus hallgatást használ, amikor eszébe jut, milyen rosszul akart részt venni a barátaival, amikor tinédzser volt.
itt vannak technikák, hogy javítsa a képességét, mind a három típusú hallgatás:
Hogyan válhat egy jobb információs hallgató
- parafrázis,amit mondott
- nézd meg a saját megerősítés elfogultság
- Ismerd fel, hogy mit hiszel nem feltétlenül pontosak
- figyelj többet az anyag, mint a stílus
Hogyan válhat a egy jobb kritikus hallgató
- légy szkeptikus
- értékelje a beszélő hitelességét
- tegyen különbséget a lehetőség, a valószínűség és a bizonyosság között
hogyan válhat jobb empatikus hallgatóvá
- hallgassa meg ítélkezés nélkül
- nyugtázza a másik személy érzéseit
- Nem szükséges egyetérteni, vagy akár megérteni az érzéseiket
- győződjön meg róla, hogy a non-verbals támogatást nyújt
a jó hallgatóság az egyik legfontosabb készség a karrier sikeréhez. Amikor az emberek hallottnak érzik magukat, a hátunk mögött szószólóinkká válnak. Amikor a beszélőre összpontosítunk, hogy megértsük és emlékezzünk arra, amit mond, új ismereteket, mélyebb megértést kapunk, és ami a legfontosabb, elnyerjük a tiszteletüket.
őszintén szólva a jó hallgatóság kulcsfontosságú a mai konfliktusok nagy részének megoldásában. Amikor egy kérdés ellentétes oldalán lévő emberek időt szánnak arra, hogy meghallgassák a másik oldalt, és abbahagyják a kiabálást, az indulatok lecsillapodhatnak. Nem szükséges egyetérteni. Meg kell hallgatni. A hallgatás létfontosságú az eszkaláció megszüntetéséhez.
a Psychology Today egy hallgatási készség tesztet kínál, ahol megtanulhatja, milyen jó hallgató vagy, és betekintést nyerhet a jobb hallgatóvá válásba. Használja ezt a linket.
a korábbi blogbejegyzésekben is részletesen írtam arról, hogyan lehet jobb hallgató.
- öt szintje hallgat
- Top 10 Módon, hogy egy jobb hallgató