Podcast: Play in new window / Download
Abonneer nu Apple Podcasts | Google Podcasts | Stitcher / RSS
een van de meest voorkomende redenen waarom bedrijven mij vragen om met hun teams te spreken, is om hen te helpen hun luistervaardigheid te verbeteren.
om de teamleden te helpen hun luistervaardigheden te verbeteren, leg ik uit dat er drie verschillende soorten luisteren zijn, die elk verschillende technieken vereisen om effectief te zijn.
hier zijn de drie soorten luisteren:
informatief luisteren is wat je gebruikt wanneer je nieuwe kennis zoekt. Voorbeelden hiervan zijn het bijwonen van een lezing, het bekijken van een instructievideo, het bijwonen van een workshop, het luisteren naar een nieuwsuitzending of het luisteren naar een educatieve podcast.Kritisch luisteren is wat je doet als je de relevantie of geloofwaardigheid van de spreker evalueert of analyseert. Voorbeelden hiervan zijn het luisteren naar een verkooppraatje, een politieke toespraak of een televisie-of radiocommercial. Je luistert kritisch als iemand je van iets probeert te overtuigen.
empathische listing is luisteren naar relate. Je gebruikt empathische luister wanneer je je wilt identificeren met de spreker om hun gedachten en gevoelens te begrijpen en te ervaren. Je gebruikt ook empathisch luisteren wanneer je iets wilt zien vanuit het perspectief van de spreker; om hun gevoelens te delen.
het type luisteren dat u gebruikt kan veranderen tijdens een enkele conversatie of u kunt twee of alle drie soorten luisteren tegelijkertijd gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan hoe je zou kunnen luisteren naar je tiener die een feestje met vrienden wil bijwonen. Je gebruikt informatief luisteren om de details van het evenement te leren, je gebruikt kritisch luisteren om te beslissen of het een goed idee is voor je tiener om het feest bij te wonen, en je gebruikt empathisch luisteren wanneer je je herinnert hoe graag je feestjes wilde bijwonen met je vrienden toen je een tiener was.
hier zijn technieken om uw vermogen te verbeteren met elk van de drie soorten luisteren:
Hoe word je een betere informatieve luisteraar
- Parafraseren wat er gezegd werd,
- Kijk voor uw eigen confirmation bias
- Beseffen dat wat je gelooft is niet necessarilyaccurate
- Luister meer voor stof dan stijl
Hoe word je een betere kritische luisteraar
- sceptisch
- Beoordelen van de geloofwaardigheid van de spreker
- een onderscheid te Maken tussen de mogelijkheid,waarschijnlijkheid en zekerheid
Hoe word je een betere empathische luisteraar
- Luisteren zonder te oordelen
- Erken de gevoelens van de ander
- niet nodig om het eens te worden of zelfs hun gevoelens te begrijpen
- zorg ervoor dat uw niet-verbale steun overbrengt
een goede luisteraar zijn is een van de belangrijkste vaardigheden voor carrièresucces. Als mensen zich gehoord voelen, worden ze achter onze rug om onze voorvechters. Als we ons richten op de spreker om te begrijpen en te onthouden wat ze zeggen, krijgen we nieuwe kennis, een dieper begrip, en het belangrijkste is dat we hun respect krijgen.Eerlijk gezegd is een goede luisteraar de sleutel tot het oplossen van een groot deel van het huidige conflict. Wanneer mensen aan weerszijden van een kwestie de tijd nemen om naar de andere kant te luisteren en stoppen met schreeuwen, kunnen de gemoederen sudderen. Je hoeft het niet eens te worden. Het is noodzakelijk om te luisteren. Luisteren is essentieel voor de-escalatie.
Psychology Today biedt een luistervaardigheden test waar je kunt leren hoe goed je een luisteraar bent en inzicht krijgt in het worden van een betere luisteraar. Gebruik deze link.
ik heb ook uitgebreid geschreven in eerdere blogberichten over hoe je een betere luisteraar kunt zijn.
- vijf luisterniveaus
- Top 10 manieren om beter te luisteren