Intentó realizar una compra en línea después de ingresar todo lo que el contrato no cargaba, por lo que conversó con varios agentes y decidió eliminar todo y rehacerlo. Después de varios intentos, pasó. Estaba frustrado y olvidé elegir el color. En la tienda me di cuenta y me dijeron que no podían hacer nada, es una compra en línea, volví a casa llamé a todos, nadie podía mirar mi pedido, ya que nunca me pidieron que creara un nombre de usuario y una contraseña, más de diez personas no sabían qué hacer, me estaban enviando un código de autorización, pero no podían usarlo, algunos dijeron que intentara registrar su teléfono y encontré que ahora está bloqueado. Ahora todos decían que tenías que ir a la tienda para desbloquear hasta ahora toda la información estaba equivocada. Al día siguiente decidió llamar de camino a la tienda a 30 minutos de distancia, Dios afortunado de saber cómo desbloquear la cuenta. hablé con varios agentes, todos diciendo que necesitas ir a la tienda a cambiar el teléfono. Dado que la tienda no era útil en absoluto, necesitaba saber exactamente qué hacer antes de ir allí. Finalmente había una señora muy agradable, dijo que se preocupaba y dijo que cualquier tienda autorizada debería hacer el intercambio cuando señalé que no tendrían el color para ambos teléfonos, me ayudó a encontrar una tienda con varias unidades de ambos y los llamó. Estaba tan feliz. El 4to día conduje 70 a esto, me dijeron que no podían hacerlo, el sistema está mostrando que necesito 1500 de pago inicial y necesito conducir 90 minutos, la otra tienda que ni siquiera me hablaría para solucionar el problema. Pensé ok, voy a llamar a que probablemente va a solucionar el problema en la primera llamada me dijo una compra en línea necesita ser llevado a otra tienda a ser grabado y esperar hasta que se envían a la tienda. Cuando le pedí que hablara con fidelización de clientes, dijo que te transferiría y colgaría aquí hace 30 minutos de espera. En este momento dejé de ver que todo el mundo está diciendo que la solución es que nos dejes y lo averigües por tu cuenta. Así que dije OK, devolveré estos teléfonos aquí y pediré ayuda a la gente en línea. La tienda dijo que lo intentaríamos, y después de unos minutos me dijo que no se puede hacer, mi única opción es cerrar la cuenta. Al mismo tiempo, estoy en espera con la lealtad del cliente o devoluciones sin preocupaciones durante 40 minutos. Después de la devolución, finalmente alguien cogió el teléfono. Cuando le expliqué mi situación, dijo que lo siento, no funcionó. Así que esta es la compañía de telefonía móvil número uno. No hay servicio al cliente, nadie lo ayudará o cuidará, hay un departamento de quejas, dijo que no, yo soy el departamento de quejas. Le dije al menos que hiciera una nota a la gerencia que si su agente no hace un porcentaje de clientes, ni siquiera le importa hablar con usted. Me refiero a lo difícil que es para la tienda llamar a la línea para resolver su error. Solo dicen que si no gano unos cientos de este tipo, solo envíaselo al siguiente, o qué tan difícil es poner gerentes que sepan cómo resolver problemas y preguntar a los empleados si no sabes cómo ayudarlos a dirigirlos a la fuente correcta y preguntar a tu supervisor que probablemente no lo sepa porque pregunté y ellos hicieron lo mismo si estaba en línea, dirían ir a la tienda, si era una tienda, dirían ir a la tienda en línea u otra tienda. Espero que esto al menos ayude a alguien, porque no creo que ayude a Verizon.