Stratosphere Networksin network operations center tarjoaa täyden ryhmän asiantuntijoita ja sertifioituja insinöörejä, jotka työskentelevät yhdessä tehokkaan resoluution saavuttamiseksi. Tason 1, 2 ja 3 insinöörit istuvat strategisesti yhdessä, minkä ansiosta he voivat tehdä yhteistyötä nopeasti ja tehokkaasti – toisin kuin muut NOCs: t, joissa insinöörit istuvat erillisissä kopperoissa, jotka saattavat viedä enemmän aikaa ongelmien ratkaisemiseen lisäämällä lippuja ja odottamalla vastauksia. Henkilökuntamme työskentelee ympäri vuorokauden varmistaakseen, että verkon käytettävyysaika täyttää liiketoimintasi tavoitteet, ja täydellisillä verkon seurantaratkaisuillamme voimme tarjota paikan päällä ja/tai etäpalveluja.
- in-house live help desk – välitön vaste
- Advanced automation – virtaviivainen kunnostusprosessi
- Proactive 24/7/365 monitoring – hälytykset nukkuessasi
- Collaboration – Level 1, 2 ja 3 working together as a team for efficient resolution
- SLA – taattu (paikan päällä) vasteajat niin nopeasti kuin 4 tunnit
työskentelemme yrityksesi kanssa luodaksemme kattavan tukisopimuksen, joka tarjoaa organisaatiollesi perusinfrastruktuurin hätäpalvelut ja työpöytätuen päivittäisiin IT-ongelmiin.
