Comcast continue d’offrir à ses clients un streaming vidéo illimité, un chat vidéo et un téléchargement de données au milieu de la pandémie, mais il a averti mercredi que les limites habituelles d’une telle activité intensive en données devraient revenir d’ici la fin de l’été – avec quelques ajustements.
Comcast, le premier fournisseur de télévision par câble et haut débit des villes jumelles, a rejoint à la mi-mars d’autres États-Unis. les fournisseurs en arrêtant les « plafonds de données » qui déclenchent des dépassements lorsque les utilisateurs dépassent une quantité prédéfinie de données. La levée des plafonds de données est intervenue à la demande de la Commission fédérale des communications en réponse à la pandémie de coronavirus.
Cela signifiait que les consommateurs isolés à domicile en raison de la COVID-19 pouvaient regarder des émissions de télévision, jouer à des jeux en ligne et faire des visioconférences personnelles ou professionnelles sans discrimination sans craindre d’être facturés en supplément.
Mais Comcast a annoncé mercredi des directives d’utilisation des données modifiées alors qu’il se prépare à réimposer des restrictions:
- Le plafond de données standard passera de 1 téraoctet à 1,2 téraoctet à partir de ce mois, ce qui donnera aux utilisateurs 200 gigaoctets supplémentaires par mois.
- Le pardon du plafond de données reste, pour l’instant. Aucun dépassement de données ne sera imposé avant août ou septembre, selon les cycles de facturation des utilisateurs.
- Tous les frais de données actuellement dans les livres sont pardonnés, ce qui donne à tous les clients un solde sans données à compter de ce mois-ci.
Comcast affirme que 95% des utilisateurs du haut débit ne dépassent pas 1,2 téraoctet par mois, même avec une utilisation accrue du COVID-19 ces derniers mois.
Certains clients de Comcast ont des forfaits de données illimitées à un coût supplémentaire, et ces forfaits sont également en cours de modification.
- Pour les clients à données illimitées utilisant le propre modem de Comcast, ce coût supplémentaire passe de 50 $ à 11 month par mois.
- Pour les clients à données illimitées qui utilisent des équipements tiers, ce coût supplémentaire passe de 50 $ à 30 month par mois.
Le fournisseur rival de services à large bande CenturyLink, qui opère dans les villes jumelles, n’impose aucun plafond de données aux utilisateurs de son service à fibre optique de 1 gigabit. Il a traditionnellement imposé un plafond de 1 téraoctet aux autres comptes de données, mais il a renoncé au plafond pendant la pandémie, même s’il a déclaré que la plupart des clients ne dépassaient jamais cette limite.
CenturyLink a déclaré lundi qu’elle continuerait de suspendre son plafond jusqu’en août. 1.
Les plafonds de données sont controversés. Certains affirment qu’ils sont inutiles — et ne sont qu’un moyen pour les fournisseurs de haut débit de gagner plus d’argent — car les réseaux semblent fonctionner de manière fiable sans eux, même si l’utilisation des données augmente parfois.
Comcast n’a connu aucune panne catastrophique en mars et avril, alors que l’utilisation des données était la plus élevée cette année. Il a déclaré avoir connu une augmentation du trafic de plus de 30% dans l’ensemble — et jusqu’à 60% dans certains endroits américains. La vidéoconférence a bondi de 285% et l’utilisation du Wi-Fi a augmenté de 36% parmi les utilisateurs du service cellulaire mobile Xfinity de Comcast.
Comcast a annoncé ces dernières semaines d’autres extensions liées au COVID-19 à certains services.
Accès Wi-Fi public gratuit. Comcast continuera d’ouvrir gratuitement son vaste réseau de points d’accès Wi-Fi publics à tous les arrivants jusqu’à la fin de l’année. Habituellement, seuls ses utilisateurs d’Internet Xfinity peuvent accéder gratuitement aux hotspots.
Haut débit gratuit à domicile pour les nécessiteux. Comcast continue d’offrir 60 jours d’accès gratuit à Internet Essentials, son service à large bande pour les familles à faible revenu. Il facture généralement 9,95 $ par mois. Cette offre est réservée aux nouveaux clients.