Comment Mesurer la Notoriété de la marque: 4 Étapes clés

L’acquisition de nouveaux clients est l’un des principaux objectifs des spécialistes du marketing. Cela ne peut être réalisé qu’en obtenant le nom d’une entreprise devant le public cible via les médias sociaux, la publicité extérieure et d’autres techniques. Ou comme diraient les spécialistes du marketing, « développez la notoriété de la marque. »Sans cela, vous n’avez aucun moyen de savoir si vos efforts fonctionnent.
Malgré son importance apparente pour les entreprises, la notoriété de la marque est une boîte noire pour de nombreux spécialistes du marketing. Tout le monde sait qu’ils devraient faire de leur mieux pour l’augmenter, mais peu sont confiants dans leurs méthodes de mesure.
Alors, comment quantifie-t-on exactement le succès de la notoriété de la marque? Ci-dessous, je vais vous guider à travers quelques méthodes efficaces pour le mesurer et vous donner des conseils utiles.

Utiliser l’écoute des médias sociaux

Les médias sociaux sont l’une des sources d’information les plus importantes lorsqu’il s’agit de mesurer la notoriété de la marque. « Écouter » vous permet d’écouter les conversations en ligne sur votre marque sur les réseaux sociaux et d’entendre les opinions des clients à ce sujet. Par exemple, vous pouvez utiliser les mesures suivantes :

Mentions de marque

Les clients utilisent souvent des noms de marques pour les référencer dans les publications, de sorte que le suivi de la discussion peut vous fournir des informations précieuses. Par exemple, cela peut conduire à des commentaires honnêtes et à une vision objective.
Utilisez des outils spéciaux tels que Google Alerts ou Mention pour suivre les mentions de marque avec des mots-clés et des phrases spécifiques, sur tous vos flux de médias sociaux.
De plus, ne limitez pas votre analyse aux mentions directes du nom de votre marque. Incluez les fautes d’orthographe potentielles, ainsi que certains de vos meilleurs produits.

Portée des médias sociaux

Vous publiez des informations sur les pages de médias sociaux de votre marque tous les jours, mais combien de fois les gens les partagent? Pour analyser la portée de votre contenu de médias sociaux, vous pouvez utiliser des outils tels que Sharedcount qui suit les partages d’URL, les likes, les épingles, etc.

Utilisez Google Analytics

Google Analytics est un outil parfait pour mesurer la notoriété de la marque, car il détermine les sources de trafic, identifie les données démographiques des utilisateurs et montre à quel point votre public est engagé.

Quels sont les principaux canaux de trafic sur votre site Web ?

Supposons que vous ayez déjà un compte Google Analytics (si vous ne le faites pas, créez-en un). Entrez-le et cliquez sur « Acquisition. » Ensuite, recherchez et cliquez sur « Tout le trafic » et « Canaux ». »La plate-forme générera des données sur l’origine du trafic de votre site Web afin que vous puissiez analyser les sources.

Source de l’image
Vous pouvez voir huit canaux de trafic principaux dans l’image ci-dessus:

• Recherche organique
• Direct
• Affichage
• Référence
• Social
• Recherche payante
• Autre
• Email

Que faire tous ces canaux signifient? Tout d’abord, le terme « recherche organique » fait référence au fait que quelqu’un recherche quelque chose sur Google, que votre site Web apparaît dans les résultats de recherche et qu’il clique sur le lien vers celui-ci. Deuxièmement, le canal direct englobe différentes sources de trafic telles que les applications mobiles et les signets du navigateur.
Ensuite, le canal d’e-mail englobe le trafic provenant du marketing par e-mail, tandis que les réseaux sociaux proviennent de vos profils de médias sociaux.
En visualisant les données et les statistiques sur chacun de ces canaux, vous pourrez voir à quel point votre effort de sensibilisation s’est bien déroulé. Ainsi, vous déterminerez les zones les plus réussies ainsi que les zones où vous devez augmenter l’efficacité.

Principales sources de trafic

Ne quittez pas encore votre compte Google Analytics. Maintenant, nous allons l’utiliser pour déterminer vos principales sources de trafic. Pour ce faire, vous devez cliquer à nouveau sur « Acquisition », puis aller dans « Tout le trafic ». » Là, trouvez « Sources / Support » et cliquez dessus. Cette page permet de mesurer le succès de l’effort de notoriété de la marque en révélant des ressources qui offrent les meilleurs résultats.
Par exemple, l’image suivante montre un exemple de campagne de sensibilisation aux médias sociaux, car les deux principales sources de trafic sont Twitter et LinkedIn.

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Dans la plupart des cas, la liste des sources contient plus de 10 éléments. Il vous fournit des informations précieuses; par exemple, si certaines sources atteignent rapidement le haut de la liste, vous devez rechercher des raisons possibles. Peut-être est-ce un effet de certaines nouvelles tactiques que vous avez expérimentées? Dans tous les cas, vous devez effectuer une analyse régulière des sources (une fois par semaine est parfaite), et voir ce qui fonctionne.

Explorez la démographie des utilisateurs

La connaissance et la compréhension d’un public cible sont sans aucun doute essentielles pour que les spécialistes du marketing atteignent leurs objectifs. Google Analytics peut également vous aider à explorer vos clients, alors nous allons maintenant saisir cette opportunité.
Cliquez sur « Audience » dans le menu à droite, puis passez à « Démographique. »Cette section contient des informations caractérisant vos visiteurs, y compris l’âge, le sexe, le style de vie et les intérêts d’achat de produits.

Source de l’image
Par exemple, l’image ci-dessous montre les données d’âge et de sexe générées par Google Analytics. Le graphique de gauche montre que les visiteurs âgés de 35 à 44 ans constituent le groupe de visiteurs le plus important avec près de 30% du volume de trafic. Ces données informent votre stratégie marketing, car elles montrent que vos efforts pour attirer ce groupe sont efficaces.
Le graphique de droite montre les données relatives au sexe. 70% des visiteurs sont des hommes et 30% des femmes. Les conclusions sur celle-ci dépendent naturellement de la nature de l’entreprise que vous dirigez.

Mots clés qui génèrent votre trafic

Accrochez-vous, c’est la dernière chose que nous ferons dans Google Analytics à ce stade. Les mots clés sont un autre aspect important de l’analyse de la notoriété de la marque, car ils sont utilisés pour trouver votre entreprise en ligne. Alors, cliquez à nouveau sur « Acquisition » et passez à « Search Console » (cette dernière doit être connectée à Google Analytics).
Là, vous verrez la liste des mots clés qui génèrent du trafic vers votre site Web. Chacun d’eux est organiquement lié à votre entreprise, ce qui est une bonne nouvelle. En outre, vous pouvez utiliser ces informations pour éclairer votre stratégie de mots clés.

Recueillir des commentaires

Sondages

Cette méthode d’évaluation de la notoriété de la marque peut être effectuée en ligne et hors ligne. Par exemple, vous avez probablement vu divers formulaires sur des sites Web vous demandant de remplir un petit sondage, souvent en échange de quelque chose comme du contenu gratuit ou même une réduction. Ces petites enquêtes évaluent souvent votre familiarité avec une marque en posant une série de questions du type « Comment avez-vous entendu parler de nous? »
En y répondant, vous aidez la marque à déterminer les domaines dans lesquels elle réussit à se commercialiser ainsi que d’autres détails utiles. Par exemple, vous leur donnerez une compréhension de la façon dont les gens comme vous en entendent parler. Ces enquêtes sont souvent utilisées par des entreprises comme les services de rédaction d’essais qui traitent avec des visiteurs du monde entier. En conséquence, la marque disposera de preuves pour ajuster la stratégie marketing afin d’obtenir les résultats de sensibilisation les plus élevés.

Sites d’avis

Aujourd’hui, toutes les entreprises devraient surveiller les sites d’avis tels que Yelp, Google et Yahoo, car c’est là que les clients se rendent pour obtenir des informations à leur sujet. Par exemple, si un client n’est pas sûr d’utiliser une entreprise, il peut aller sur Yelp et voir ce que les autres disent de leurs expériences avec cette entreprise. Même si certains rapports suggèrent que de nombreuses critiques sont fausses, la plupart d’entre elles ne le sont pas, les sites d’avis restent donc une source d’information crédible pour beaucoup.
Ainsi, en visitant ces sites, vous serez en mesure d’évaluer comment votre entreprise est perçue par les clients qui l’ont utilisée. Naturellement, ces avis ont également un impact sur la façon dont les clients potentiels perçoivent votre marque, afin qu’ils puissent fournir des informations précieuses sur l’amélioration des produits ou des services.
Vous pouvez également utiliser des témoignages et des critiques positifs dans le cadre de votre promotion.

Pensez à la fois Qualitativement et quantitativement

Le dernier élément de cette liste n’est en fait pas une technique mais un conseil qui vous servira bien pour mesurer la notoriété de la marque. Pour en avoir une bonne idée, vous devez penser en termes qualitatifs et quantitatifs.
Par exemple, les données qualitatives sont  » intangibles « , ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être exprimées en chiffres. Vous pouvez l’utiliser pour mesurer les liens émotionnels avec la marque, la satisfaction du client et la reconnaissance de la marque. Lorsque vous demandez à vos clients de répondre à des enquêtes, vous collectez des données qualitatives subjectives pour chaque client.
D’autre part, les données quantitatives sont les plus importantes pour mesurer les informations financières liées à la notoriété de la marque. Par exemple, il comprend les bénéfices, la valeur nette d’une marque, le nombre d’actions de publications Facebook, etc. N’oubliez pas de toujours mener des campagnes de sensibilisation à la marque qui peuvent fournir des données quantitatives, car si vous ne pouvez pas les mesurer, vous ne pouvez pas les améliorer.
En combinant les informations fournies par les données qualitatives et quantitatives, vous serez en mesure de déterminer les causes profondes des problèmes, d’identifier les opportunités de croissance et d’apporter des ajustements à la stratégie marketing.

Réflexions finales

Mesurer la notoriété de la marque est une tâche complexe, mais vous devrez l’effectuer au moins une fois par semaine pour obtenir des résultats significatifs. À l’heure actuelle, vous pouvez être submergé par la quantité de travail nécessaire à la mesure. Cependant, vous ne devez pas considérer la notoriété de la marque comme quelque chose de trop complexe, car si vous suivez les directives, vous maîtriserez le processus en un rien de temps.
C’est à ce moment que les conseils de cet article entrent en jeu. J’espère qu’ils vous seront utiles pour préparer un plan de réussite qui garantira que votre entreprise est bien connue.