Si vous n’avez pas d’eau ou de basse pression, nous avons un guide étape par étape pour déterminer quel est le problème et comment le résoudre.
Recherchez les incidents dans votre région
Consultez notre carte interactive avec les dernières informations sur les incidents connus près de chez vous. Si vous ne voyez aucun incident dans votre région, suivez les étapes ci-dessous.
Essayez votre robinet de cuisine froide
Votre alimentation en eau principale entre normalement dans votre maison par le robinet de la cuisine froide ou de la buanderie.
Si l’eau sort de ce robinet mais pas ailleurs, comme votre robinet de douche ou de salle de bain, le problème vient de votre plomberie interne.
Vérifiez que vos vannes d’arrêt sont ouvertes
Vos vannes d’arrêt intérieures et extérieures doivent être complètement ouvertes pour que votre eau soit allumée et à la meilleure pression.
Vérifiez s’il y a des tuyaux gelés
Le temps froid peut geler vos tuyaux, ce qui les rend plus susceptibles de se dilater et d’éclater. Vous pouvez généralement repérer un tuyau gelé par la légère couche de givre qui l’entoure. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas, lisez notre page d’aide pour obtenir des conseils sur ce qu’il faut faire.
Vérifiez auprès de vos voisins
S’il n’y a pas de problème avec l’approvisionnement en eau de votre voisin, le problème est probablement lié à votre plomberie. Si vous habitez dans un immeuble, vérifiez les problèmes connus auprès de votre contact pour l’entretien de l’immeuble, de votre autorité locale ou de l’agent de gestion de l’immeuble.
S’il y a aussi un problème avec l’approvisionnement de votre voisin, cela pourrait être quelque chose dont nous ne sommes pas au courant.
Si vous avez tout vérifié ci-dessus et que vous rencontrez toujours un problème, veuillez nous contacter.