Come misurare la Brand Awareness: 4 passaggi chiave

Acquisire nuovi clienti è uno degli obiettivi primari del marketing. Può essere raggiunto solo ottenendo il nome di una società di fronte al pubblico di destinazione attraverso i social media, pubblicità esterna, e altre tecniche. O come direbbero i marketer, ” costruisci la consapevolezza del marchio.”Senza di esso, non hai modo di sapere se i tuoi sforzi stanno funzionando.
Nonostante la sua apparente importanza per le aziende, la consapevolezza del marchio è una sorta di scatola nera per molti marketer. Tutti sanno che dovrebbero fare del loro meglio per aumentarlo, ma pochi sono fiduciosi nei loro metodi di misurazione.
Quindi, come si quantifica esattamente il successo della brand awareness? Di seguito, ti guiderò attraverso alcuni metodi efficaci per misurarlo e darti consigli utili.

Usa Social Media Listening

I social media sono una delle più importanti fonti di informazione quando si tratta di misurare la brand awareness. “Ascolto” ti consente di ascoltare le conversazioni online sul tuo marchio attraverso i social media e ascoltare le opinioni dei clienti a riguardo. Ad esempio, puoi utilizzare le seguenti metriche:

Menzioni di marca

I clienti usano spesso nomi di marchi per fare riferimento a loro nei post, quindi il monitoraggio della discussione può fornire informazioni preziose. Ad esempio, può portare a feedback onesti e comprensione oggettiva.
Utilizza strumenti speciali come Google Alerts o Mention per tenere traccia delle menzioni di marca con parole chiave e frasi specifiche, in tutti i tuoi feed di social media.
Inoltre, non limitare l’analisi alle menzioni dirette del nome del tuo marchio. Includere potenziali errori di ortografia, così come alcuni dei vostri prodotti migliori.

Social Media Reach

Ogni giorno pubblichi informazioni sulle pagine dei social media del tuo marchio, ma quante volte le persone le condividono? Per analizzare la portata dei contenuti dei social media, è possibile utilizzare strumenti come Sharedcount che tiene traccia delle condivisioni URL, Mi piace, pin e altro ancora.

Usa Google Analytics

Google Analytics è uno strumento perfetto per misurare la brand awareness perché determina le fonti di traffico, identifica i dati demografici degli utenti e mostra quanto sia coinvolto il tuo pubblico.

Quali sono i principali canali di traffico sul tuo sito web?

Supponiamo che tu abbia già un account Google Analytics (se non lo fai, creane uno). Inseriscilo e fai clic su ” Acquisizione.”Quindi, trovare e fare clic su” Tutto il traffico ” e ” Canali.”La piattaforma genererà dati su dove il traffico del tuo sito web proviene in modo da poter analizzare le fonti.

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Puoi vedere otto canali di traffico principali nell’immagine sopra:

• Ricerca organica
• Diretta
• Visualizza
• Referral
• Social
• Ricerca a pagamento
• Altro
• Email

Cosa fare tutti questi canali significano? Innanzitutto, il termine “ricerca organica” si riferisce a quando qualcuno cerca qualcosa su Google, e il tuo sito Web viene visualizzato nei risultati di ricerca e fa clic sul link ad esso. In secondo luogo, canale diretto comprende diverse fonti di traffico come applicazioni mobili e segnalibri del browser.
Successivamente, il canale e-mail comprende il traffico proveniente dall’email marketing mentre il social proviene dai tuoi profili di social media.
Visualizzando i dati e le statistiche su ciascuno di questi canali, sarete in grado di vedere quanto bene il vostro sforzo di consapevolezza è andato. Pertanto, determinerai le aree di maggior successo e le aree in cui devi aumentare l’efficacia.

Principali fonti di traffico

Non lasciare ancora il tuo account Google Analytics. Ora, lo useremo per determinare le principali fonti di traffico. Per fare ciò, è necessario fare nuovamente clic su “Acquisizione”, quindi andare su “Tutto il traffico.”Lì, trova” Fonti / Mezzo ” e fai clic su di esso. Questa pagina consente di misurare il successo dello sforzo di brand awareness rivelando le risorse che offrono i migliori risultati.
Ad esempio, l’immagine seguente mostra un esempio di campagna di sensibilizzazione sui social media perché le due principali fonti di traffico sono Twitter e LinkedIn.

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Nella maggior parte dei casi, l’elenco delle fonti contiene più di 10 elementi. Ti fornisce alcune informazioni preziose; ad esempio, se alcune delle fonti raggiungono rapidamente la cima dell’elenco, dovresti cercare possibili ragioni. Forse è un effetto di alcune nuove tattiche che hai sperimentato? In ogni caso, devi condurre un’analisi regolare delle fonti (una volta alla settimana è perfetta) e vedere cosa funziona.

Esplora i dati demografici degli utenti

La conoscenza e la comprensione di un pubblico di destinazione sono indubbiamente fondamentali per il marketing per raggiungere i loro obiettivi. Google Analytics può aiutarti a esplorare anche i tuoi clienti, quindi ora cogliamo questa opportunità.
Fare clic su “Pubblico” nel menu a destra e quindi procedere a ” Demografico.”Questa sezione contiene informazioni che caratterizzano i visitatori, tra cui età, sesso, stile di vita e interessi di acquisto di prodotti.

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Ad esempio, l’immagine sottostante mostra i dati di età e sesso generati da Google Analytics. Il grafico a sinistra mostra che i visitatori di età compresa tra 35 e 44 sono il più grande gruppo di visitatori con quasi il 30 per cento del volume di traffico. Questi dati informano la vostra strategia di marketing, in quanto dimostra che il vostro sforzo per attirare questo gruppo è efficace.

Il grafico a destra mostra i dati relativi al genere. 70 per cento dei visitatori sono di sesso maschile, e 30 per cento sono di sesso femminile. Le conclusioni su questo, naturalmente, dipendono dalla natura del business che stai gestendo.

Parole chiave che guidano il tuo traffico

Aspetta, questa è l’ultima cosa che faremo in Google Analytics a questo punto. Le parole chiave sono un altro aspetto importante dell’analisi della consapevolezza del marchio perché vengono utilizzate per trovare il tuo business online. Quindi, clicca nuovamente su ” Acquisizione “e procedi su” Search Console ” (quest’ultima dovrebbe essere collegata a Google Analytics).
Lì, vedrai l’elenco delle parole chiave che stanno guidando il traffico verso il tuo sito web. Ognuno di loro è organicamente connesso con la tua attività, il che è una buona notizia. Inoltre, è possibile utilizzare queste informazioni per informare la vostra strategia di parola chiave.

Raccogliere feedback

Sondaggi

Questo metodo di valutazione della consapevolezza del marchio può essere fatto sia online che offline. Ad esempio, probabilmente avete visto varie forme su siti web che ti chiede di completare un piccolo sondaggio, spesso in cambio di qualcosa come contenuti gratuiti o anche uno sconto. Questi piccoli sondaggi spesso valutano la tua familiarità con un marchio ponendo una serie di domande come “Come hai sentito parlare di noi?”
Rispondendo a loro, aiuti il marchio a determinare le aree in cui riescono a commercializzarsi e altri dettagli utili. Ad esempio, darai loro una comprensione di come le persone come te sentono parlare di loro. Queste indagini sono spesso utilizzati da aziende come servizi di saggistica che si occupano di visitatori provenienti da tutto il mondo. Di conseguenza, il marchio avrà alcune prove per regolare la strategia di marketing per ottenere i più alti risultati di consapevolezza.

Siti di recensioni

Oggi, tutte le aziende dovrebbero monitorare siti di recensioni come Yelp, Google e Yahoo perché è lì che i clienti vanno a ottenere informazioni su di loro. Ad esempio, se un cliente non è sicuro di utilizzare un business, lui o lei può andare a Yelp e vedere cosa dicono gli altri sulle loro esperienze con quel business. Anche se ci sono alcuni rapporti che suggeriscono che molte delle recensioni sono falsi, la maggior parte di loro non sono, così siti di recensioni rimangono una fonte credibile di informazioni per molti.
Quindi, visitando questi siti, sarai in grado di valutare come viene percepita la tua attività dai clienti che l’hanno utilizzata. Naturalmente, queste recensioni hanno un impatto sul modo in cui i potenziali clienti percepiscono anche il tuo marchio, in modo che possano fornire alcune preziose informazioni sul miglioramento di prodotti o servizi.
È possibile utilizzare testimonianze positive e recensioni come parte della vostra promozione pure.

Pensa sia qualitativamente che quantitativamente

L’ultimo elemento di questa lista non è in realtà una tecnica ma un suggerimento che ti servirà bene per misurare la consapevolezza del marchio. Per avere un buon senso di esso, è necessario pensare in termini sia qualitativi che quantitativi.
Ad esempio, i dati qualitativi sono “intangibili”, il che significa che non possono essere espressi come numeri. Puoi usarlo per misurare le connessioni emotive con il marchio, la soddisfazione del cliente e il riconoscimento del marchio. Quando chiedi ai tuoi clienti di completare i sondaggi, stai raccogliendo dati qualitativi soggettivi per ogni singolo cliente.
D’altra parte, i dati quantitativi sono i più importanti per misurare le informazioni finanziarie relative alla consapevolezza del marchio. Ad esempio, include profitti, patrimonio netto di un marchio, numero di azioni di post di Facebook, ecc. Ricorda di condurre sempre campagne di brand awareness in grado di fornire dati quantitativi, perché se non puoi misurarli, non puoi migliorarli.
Combinando le informazioni fornite da dati qualitativi e quantitativi, sarete in grado di determinare le cause alla radice dei problemi, identificare le opportunità di crescita e apportare modifiche alla strategia di marketing.

Considerazioni finali

Misurare la consapevolezza del marchio è un compito complesso, ma è qualcosa che dovrai eseguire almeno una volta alla settimana per produrre risultati significativi. Ormai, si può essere sopraffatti dalla quantità di lavoro che va in misura. Tuttavia, non dovresti pensare alla consapevolezza del marchio come a qualcosa di eccessivamente complesso perché se segui le linee guida, padroneggerai il processo in pochissimo tempo.
Ecco quando arrivano i suggerimenti in questo articolo. Speriamo che, essi saranno utili per voi per preparare un piano per il successo che farà in modo che il vostro business è ben noto.