Pezzo di lavoro è una rubrica settimanale sul comportamento sul posto di lavoro e sentimenti: tutto ciò che accade in ufficio, tranne il tuo lavoro effettivo.
Qualcuno a cui sono vicino ha un collega che non la lascerà in pace. Al fine di proteggere la loro privacy, chiamiamola Pam, e il fastidioso collega Dwight. In questo scenario, Pam e Dwight sono coetanei. (Resta con me!) Pam, proprio come Pam dell’ufficio, lavora alla reception, un ambiente particolarmente ad alto rischio perché i suoi colleghi passano come dieci volte al giorno. E Dwight, anche se non è il suo capo, o addirittura legato al lavoro di Pam in alcun modo, si ferma alla scrivania di Pam almeno quattro di quelle volte. Quotidianamente. Che funziona a circa 20 visite indesiderate scrivania per settimana di lavoro.
In una certa misura, rispondere a domande stupide fa parte del lavoro di Pam. Ma Dwight ha troppe domande stupide, che sono più stupide di quelle di tutti gli altri. Pam ha cercato di segnalare il suo disinteresse in ufficio senza senso patter essendo curt, distogliendo gli occhi, e cercando di guardare occupato, ma nulla ha funzionato. Quando il comportamento irritante di qualcuno non raggiunge il livello di segnalazione delle risorse umane, ma rende anche più difficile fare il tuo lavoro, cosa dovresti fare? Abbiamo chiesto a un paio di esperti le loro idee.
Parla con un collega di fiducia.
Come primo passo verso la risoluzione, Robert Sutton, psicologo organizzativo e autore della regola del No Asshole: Costruire un posto di lavoro civile e sopravvivere a uno che non lo è, suggerisce di utilizzare quella che chiama “rete di pettegolezzi” di un posto di lavoro per ottenere maggiori informazioni, e forse anche un messaggero. “Cerca di capire se c’è una connessione di social network con qualcuno che può far arrivare a questo ragazzo il messaggio che la sta infastidendo”, dice Sutton. “Sono un grande credente nello scoprire chi sa chi, a chi puoi far arrivare il messaggio.”
Questo può funzionare in due modi: nel migliore dei casi, trovi qualcuno che possa risolvere con tatto il problema per te. E se non riesci a trovarlo, potresti almeno trovare un orecchio comprensivo. Una regola generale nei confronti delle persone fastidiose è che se ti infastidiscono, probabilmente infastidiscono anche le altre persone. Avere qualcuno con cui sfogare può aiutare ad alleviare un po ‘ di quella frustrazione.
Avere una conversazione diretta con la persona che ti bugging.
Quando i segnali non verbali non sono sufficienti, probabilmente hai a che fare con una persona con un problema di autocoscienza, dice Sutton-e quando questo è il caso, sfortunatamente, potresti dover essere un po ‘ più diretto. “Puoi dire,’ Mi dispiace davvero, so che intendi bene, ma stai venendo alla mia scrivania molto e sta minando la mia capacità di fare il mio lavoro'”, dice Sutton. Se questo ti fa venire voglia di morire, non sei solo, e Sutton riconosce che non è possibile avere questa conversazione per tutti, specialmente se la persona fastidiosa è il tuo superiore.
Ci sono, tuttavia, altre cose meno umilianti che puoi dire, dice Alan Cavaiola, psicologo clinico e autore di Toxic Coworkers: Come trattare con le persone disfunzionali sul posto di lavoro, che suggerisce di impostare i confini con una serie di risposte di magazzino. “Qualcosa sulla falsariga di’ Sto lavorando su una scadenza in questo momento, è meglio tornare a questo, ‘ o ‘ Mi permetta di tornare a voi su questo,'” può fare miracoli, dice Cavaiola. L’obiettivo principale, dice, non è quello di rafforzare il comportamento fastidioso — quindi se un collega si ferma sempre alla tua scrivania, e non lo vuoi, devi tirarlo fuori da lì il più rapidamente possibile.
E nei casi in cui la persona fastidiosa ti sta infastidendo su Slack, Gchat o altri servizi di chat? Per l’amor di Dio, IGNORALI. “Molte volte le persone si sentono costrette a rispondere a un testo o a un’e-mail , ma penso che in quel caso sia quasi meglio concedersi un po ‘di tregua”, dice Cavaiola. “Non devi rispondere subito.”O del tutto, mi azzarderei ad aggiungere.
Avvisare le autorità competenti.
Se le strategie No. 1 e No. 2, in cima a qualsiasi numero di sguardi sporchi e eye-rolls, non fare il trucco, è probabilmente il momento di parlare con HR e/o il tuo capo. Se finisci per seguire quella strada, prova ad avere una sorta di documentazione che mostri quanto sia dirompente il tuo fastidioso collega. “Supponiamo che potrebbe documentare il numero di minuti, in modo da poter dimostrare che in una settimana si era fermato alla sua scrivania 40 volte, costandole 200 minuti”, dice Sutton. Quando inquadrate il problema in termini di interruzione della produttività e avete qualche tipo di prova, il vostro capo o il reparto risorse umane è molto più probabile prendere sul serio il problema.
Se fai un reclamo e hai qualche alleato dalla tua ricerca iniziale di pettegolezzi, vedi se sarebbero disposti a stare dietro di te. “Nella misura in cui è possibile documentare e avere un gruppo di altre persone per eseguire il backup , questa è la situazione in cui le persone tendono ad essere le più riuscite ad andare a una figura di autorità”, afferma Sutton.
Infine, se tutto il resto fallisce: fai finta di essere un sociologo che studia fastidiosi colleghi di lavoro.
Se non sei in grado (o non vuoi) di affrontare direttamente la tua fastidiosa situazione di collega, e non pensi che sarebbe utile avvisare un’autorità, Sutton suggerisce di provare a rielaborare la tua mentalità usando tecniche ispirate alla terapia cognitivo-comportamentale. (“Chiamo questi trucchi mentali Jedi per proteggere la tua anima, ma è fondamentalmente una terapia cognitivo-comportamentale, solo in ufficio”, spiega.)
Se puoi decidere che il comportamento del tuo Dwight personale è divertente piuttosto che fastidioso, questo può aiutare, dice Sutton. E se non puoi farlo nel presente, prova a immaginare la tua prospettiva futura, guardando indietro – un processo chiamato distanziamento temporale. “Quando qualcuno ti dà fastidio, immagina di guardarlo indietro dal futuro, un’ora dopo, un giorno dopo o un anno dopo, e dì a te stesso, non sarà così male”, dice Sutton. Certo, oggi vuoi urlare nel tuo muro del cubicolo, ma in un anno, forse, questo potrebbe fare per la narrazione dell’happy hour.
E, infine, se si preferisce adottare un approccio clinico, si potrebbe provare un po ‘ di far credere. “Cerca di vedere te stesso come qualcuno, come un medico che studia stronzi e cretini, e di vedere la persona come un esemplare particolarmente interessante”, dice Sutton. Un medico, o lo scrittore per una popolare sitcom sul posto di lavoro di mezz’ora, anche. È proprio come ha detto Nora Ephron: Tutto è copia. Anche (soprattutto?) i tuoi colleghi follemente irritanti.