強力な個人寄付プログラムは、非営利団体が年ごとに財政の健全性を確保するための最良の方法です。 そして、その理由は非常に簡単です。 組織は、目の点滅で大きな助成金を失うことができますが、それは一度にあなたのドナーのすべてを失うことはかなり困難です。
しかし、健康な個人寄付プログラムを維持するためには、毎年あなたが失っているよりも多くの新しい寄付者を獲得していることを確認する必要が 明らかに、あなたが取得しているよりも多くのドナーを流し始めると、あなたは間違った道を進んでいます。 この課題に対処するために、ほとんどの非営利団体は毎年新しい支持者を連れて来る方法に焦点を当てていますが、ドナーの保持戦略は同じくらい（そうではないにしても）注意を払う必要があります。 それがドナー管理の概念が登場する場所です。
ドナーのスチュワードシップとは何ですか？
その中核となるのは、ドナーとのより深い関係を徐々に構築することです。 それは、時間の経過とともに支援を固める方法で、ドナーに感謝し、コミュニケーションし、交流するための計画を立てることを意味します。 スチュワードシッププランを開発すると、年間の保持を最大化し、各ドナーの寿命の価値を高めるのに役立ちます。 別の言い方をすれば、ドナーのスチュワードシップの焦点は関係の構築ですが、これらの努力の自然な結果は、保持率が増加し、より高い与えるレベルです（こ
ドナーの管理に新たな焦点を当てたケース
資金調達専門家協会とアーバンインスティテュートの2012年の資金調達効果調査報告書は、非営利団体の間でのドナー保持の現状を明らかにしている。 この調査では、調査に回答した3,000以上の非営利団体について、2010年から2011年までの組織あたりのドナーの全体的な純減少があったことがわかりました。 2011年には、参加している非営利団体は、54.9からの総ドナーの2010％に等しい新しいドナーの総数を得ました（例えば、 あなたが2010年に100人のドナーを持っていた場合、あなたは2011年に55人の新しいドナーを追加しました）。 これは素晴らしいようですが、それらの同じ非営利団体は、2010年からの総ドナー数の-58.5％に等しいドナーの総数を失いました。 言い換えれば、取得された100人のドナーごとに、約107人が失われました。
もちろん、完全な調査にはより多くのニュアンスがあります。 すべてのセグメントが平均ほど不十分に実行されたわけではありません。 たとえば、under100,000未満の組織は最も急激な損失を被っていましたが、revenue5,000,000以上の収益を持つ組織は実際には4.2％の寄付者数の純増加を見ました。 しかし、たとえそうであっても、ドナーの保持の重要性は本当に誇張することはできません。 ドナーの消耗の10％の減少は、一般的にドナーの獲得の10％の増加よりも優れています（ドナーを獲得するよりもドナーを維持する方が費用が少ないため）が、ほとん
ボトムライン：（積極的なドナーのスチュワードシップを通じて）ドナーの保持とアップグレードにあなたの焦点を更新することにより、あなたは年間を通じてドナーの純成長を増加させ、あなたの使命のために多くを上げることができます。
ドナー-スチュワードシップ-プランの開発の基礎
ドナー-スチュワードシップ-プランの開発について考え始めると、以下に留意すべき基礎がいくつかあります。
1. ありがとうの芸術を練習する
これは非常に簡単ではありませんが、無視される頻度は驚くべきことです。 すべての贈り物は、プロンプトに値するあなたに感謝します。 あなたの贈り物のための承認を得ることよりも、ドナーの視点から大きな失望はありません。 また、自動領収書は実際の感謝の代わりになるものではないことに注意してください。 あなたのドナーは本物の人々です; 彼らは本当の人からの感謝のメッセージをしたいです。
簡単な個人的なメモを持ってドナーに対応することを制度上の優先事項とする。 あなたがそれを行うことができるとは思わない場合でも、試してみてください。 一日の終わりにあなたが本当にちょうど簡単なメモで各ドナーに応答するにはあまりにも多くのボリュームをやっている場合は、少なくともあなたが それはドナーに来るときあなたのメッセージに感謝し、より多くの個人的なより良い。 上に1行の付箋が付いた自動文字は、自動文字よりも無限に優れています。
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2. アウトリーチに優先順位を付けるためにいくつかのセグメント化を行います
あなたは、あなたができるだけ賢明にあなたの時間を費やしていることを確認するために、異なるグループにあなたのドナーを分離したいと思うでしょう。 すべてのドナーは重要ですが、ボードメンバーがgiven5を与えている人に手書きの手紙を書いてもらうつもりはありません（あなたはsomeone50,000を与えている人のためにかもしれません）。 異なるグループにあなたのドナーを分割することにより、あなたは、各グループのための適切なありがとうと婚約計画を思い付くことができます。 理事からの手紙にはどのようなレベルの支援がありますか？ 個人的な電話はどうですか？
これらは、あなたがあなたの計画をマッピングするときに考えたいことのいくつかです。 それはあなたの感謝と婚約戦略をグラフ化するためにexcelスプレッドシートを作成するのは非常に簡単です。 さまざまなギフトレベルの列と、さまざまな感謝のオプションの行を作成し、活動に手を差し伸べます。 あなたは基本的なフレームワークを作成したら、あなたがしなければならないのは、ドナーの異なるレベルに適用されるオプションをマーク
3. 彼らに影響を示す
コミュニケーションはドナーのスチュワードシップの不可欠な要素です。 ただ、他の関係と同様に、あなたのドナーと接続するためにあなたの能力は、あなたが彼らと通信する方法によって形作られます。 関係なく、特定のチャネルのあなたはドナー（電子メール、手紙、電話、ソーシャルメディア、ブログなど）に手を差し伸べることを選択しました。）あなたは彼らの贈り物で作成された影響が会話の中心的な要素であることを確認する必要があります。
コミュニケーションをインパクトに集中させると、同時に二つの重要なことを達成することができます。 あなたはドナーと接続する機会を得て、その人に彼または彼女の贈り物の具体的な結果を示すことによってループを閉じます。 これは提供者が与えることの行為と達成される最終的な影響間の点を接続できるとき重要な時を作成する。 すべてのあまりにも頻繁にドナーは、彼らの贈り物は”ブラックホールに入ったような感を残します。”影響を伝えることに焦点を当てることは、この一般的な苦情を排除するのに役立ちます。 年次報告書および規則的な時事通信は影響を伝える2つの広い基礎方法である。 コミュニケーションのこの基本レベルの上に、あなたはより高い金額を与えている（または特定のプロジェクトや資金に与えられた）ドナーのためのよ
4. 個人的な相互作用のための機会を作成します
それは関係を構築することになると、実際に人に会って、彼らに話をするための代替はありません！ それは、イベントがあなたの全体的な資金調達戦略において非常に重要な役割を果たす理由の1つです。 彼らはより多くの資金を調達するだけの機会よりもはるかに多くのです; 彼らはドナーとのスタッフネットワークを持ち、肯定的な関係を築く機会です。 組織内の誰もがこの理解を共有する必要があります。
既存のイベントに加えて、チームに会うために定期的にドナーをオフィスに招待することを検討する必要があります。 さらに良いことに、彼らは本当に行われている影響を見ることができるように、あなたのプログラムの最前線にそれらのいくつかを取る。
一日の終わりには、効果的なドナー管理計画を作成するためのワンサイズのfits allソリューションはありません。 私たちはあなたが確かに心に留めておく必要がある基本のいくつかをリストしましたが、それを超えて、それは本当にあなた次第です。 あなたのドナーを最もよく知っているので、それは良いことです。
あなたのチームと創造的でブレーンストーミングを取得することから始めます。 で外から物事を考えてみてください。 どのようにドナーとして認められたいですか？ 個人的な相互作用のどのような種類は、あなたが一度か二度に与えてきた組織のためのあなたのサポートを固めるのに役立つだろうか？ グループとしてこれらの質問に取り組むことによって支持者と従事し、伝達し合うための異なった選択からリストし始めることができる。 あなたはオプションの良いリストを持っていた後、あなたはドナーの異なるレベルに適用する必要がありますものをマッピ このようなあなたの計画の輪郭を作成することは制度上の買物を得、行為にあなたの新しい考えを入れることの方の第一歩である!
あなたのドナーが誰であるか知っていますか？
写真提供：Flickr User Flickr User Jronaldlee