비영리 단체가 매년 재정 건전성을 보장하는 가장 좋은 방법은 강력한 개인 기부 프로그램입니다. 그리고 그 이유는 꽤 간단합니다. 조직은 눈 깜짝 할 사이에 큰 보조금을 잃을 수 있지만 한 번에 모든 기부자를 잃는 것은 매우 어렵습니다.
그러나 건강한 개인 기부 프로그램을 유지하기 위해서는 매년 잃는 것보다 더 많은 새로운 기부자를 얻고 있는지 확인해야합니다. 분명히,당신이 획득하는 것보다 더 많은 기증자를 흘리기 시작할 때,당신은 잘못된 길로 가고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 대부분의 비영리 단체는 매년 새로운 지지자를 유치하는 방법에 초점을 맞추지 만 기부자 보유 전략은 그다지 많은 관심을 기울일 가치가 있습니다. 그리고 그것이 기부자 청지기의 개념이 작용하는 곳입니다.
기증자 청지기 직분이란?
그 핵심에서,기증자 청지기는 기증자와 점진적으로 더 깊은 관계를 구축하는 것입니다. 즉,시간이 지남에 따라 지원을 공고히하는 방식으로 기부자와 감사,의사 소통 및 상호 작용을위한 계획을 수립하는 것을 의미합니다. 청지기 계획을 개발하는 것은 당신이 년에 걸쳐 보존을 극대화하고 각 기증자의 평생 가치를 증가하는 데 도움이됩니다. 다른 방법을 둬,기증자 청지기의 초점은 관계 건물 이다 그러나 그 노력의 자연적인 결과는 증가한 보유 및 더 높은 주는 수준 이다(이 2 개의 재정적인 측정법은 또한 너가 너의 계획의 성공을 재판할것을 도울 것이다).
기부자 청지기 직분에 대한 새로운 초점 사례
기금 모금 전문가 협회와 도시 연구소의 2012 기금 모금 효과 조사 보고서는 비영리 단체 간의 기부자 보유 현황을 조명합니다. 이 연구는 설문 조사에 응답 한 3,000 개 이상의 비영리 단체에 대해 2010 년부터 2011 년까지 조직 당 기부자가 전반적으로 감소한 것으로 나타났습니다. 2011 년에 참여하는 비영리 단체는 2010 년 총 기부자의 54.9%에 해당하는 총 신규 기부자 수를 얻었습니다(예:2010 년 총 기부자의 54.9%). 2010 년에 100 명의 기부자가 있다면 2011 년에 55 명의 새로운 기부자를 추가했습니다.) 이 좋은 것 같다,하지만 그 같은 비영리 단체는 2010 년부터 총 기증자 수의 -58.5%에 해당하는 기증자의 총 수를 잃었다. 즉 매 100 명의 기증자를 위해 107 에 관하여 취득된 분실되었다.
물론 전체 설문 조사에는 더 많은 뉘앙스가 있습니다. 모든 세그먼트가 평균만큼 제대로 수행되지 않았습니다. 예를 들어,$100,000 미만인 조직은 가장 가파른 손실을 보였고$5,000,000 이상의 수익을 가진 조직은 실제로 4.2%의 기증자 수가 순 증가했습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 기증자 보유의 중요성은 과장 될 수 없습니다. 기증자 감손의 10%감소는 일반적으로 기증자 획득의 10%증가(기증자를 확보하는 것보다 비용이 적게 들기 때문에)보다 낫지 만 대부분의 비영리 단체는 보존에 집중하는 데 훨씬 적은 시간을 소비합니다.
결론:기부자 유지 및 업그레이드에 초점을 새롭게함으로써(사전 기부자 청지기 직분을 통해)수년 동안 기부자의 순 성장을 늘리고 임무를 위해 더 많은 것을 모을 수 있습니다.
기증자 청지기 계획 개발의 기본 사항
기증자 청지기 계획 개발에 대해 생각하기 시작할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 기본 사항은 다음과 같습니다.
1. 예술가는 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니라 예술가가 아니다. 모든 선물은 신속한 감사를받을 자격이 있습니다. 기증자의 관점에서 귀하의 선물에 대한 승인을 얻는 것보다 더 큰 것은 없습니다. 자동 영수증이 진짜로 실제를 위해 대용품이 너를 주의하는 감사하지 않는 것을 또한,명심하십시요. 당신의 기부자는 진짜 사람들입니다; 그들은 진짜 사람에게서 감사 당신에게 메시지를 원한다.
기부자에게 간단한 개인 메모로 응답하는 것을 제도적 우선 순위로 삼으십시오. 당신이 그것을 할 수 있다고 생각하지 않더라도,시도하십시오. 하루의 끝에서 당신은 정말 그냥 빠른 메모와 함께 각 기증자에 응답하기 위해 너무 많은 볼륨을하고있는 경우,적어도 당신이 메시지를 조금 개인화 할 수있는 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다. 이 기증자에 올 때 당신에게 메시지를 감사,더 많은 개인 더 나은. 상단에 한 줄 스티커 메모와 함께 자동 편지는 자동 문자보다 무한히 낫다.
다음 읽기: 인포그래픽,궁극적인 비영리 단체에 대한 감사
2. 봉사활동의 우선순위를 정하기 위해 몇 가지 분단을 한다.
기부자들을 여러 그룹으로 나누어 가능한 한 현명하게 시간을 보내고 있는지 확인한다. 각 기증자는 중요하다,그러나 너는$5 을 준 누구에게 이사회 멤버에게 손 쓴 편지를 써 달라고 하기 위하여 가고 있지 않다(너는$50,000 을 그러나 준 있는 누구를 위해). 다른 그룹으로 기증자를 분할하여,당신은 각 그룹에 대한 적절한 감사 및 참여 계획을 가지고 올 수 있습니다. 어떤 수준의 지원이 이사회 멤버의 편지에 도움이 됩니까? 개인 전화는 어떻습니까?
다음은 당신이 당신의 계획을 매핑으로 생각하고 싶은 것들 중 일부입니다. 그것은 당신의 감사 및 참여 전략을 차트로 엑셀 스프레드 시트를 만드는 것은 매우 쉽다. 다른 선물 수준과 다른 감사 옵션에 대한 행에 대한 열을 확인하고 활동을 도달. 일단 당신이 기본 프레임 워크를 만든,당신이 해야 할 모든 옵션 기증자의 다른 수준에 적용 되는 표시입니다.
3. 그들에게 영향을 보여
커뮤니케이션은 기증자 청지기 직분의 필수 요소입니다. 그냥 다른 관계와 같은,당신의 기증자와 연결하는 능력은 당신이 그들과 통신하는 방법에 의해 형성 될 것이다. 기부자에게 연락하기로 선택한 특정 채널(이메일,편지,전화,소셜 미디어,블로그 등)에 관계없이)너는 그들의 선물에 창조되는 충격이 대화의 중심 성분 이는 것을 확인한것을 필요로 한다.
당신이 당신의 커뮤니케이션을 충격에 집중할 때,당신은 2 개의 중요한 것을 동시에 달성한다. 당신은 기증자와 연결하는 기회를 얻고 그 사람에게 그의 혹은 그녀의 선물의 명백한 결과를 보여주어서 고리를 닫는다. 이것은 기증자가 기부 행위와 달성 된 궁극적 인 영향 사이에 점을 연결할 수있는 중요한 순간을 만듭니다. 모든 너무 자주 기증자는 자신의 선물이”블랙홀에 들어간 것 같은 느낌을 둡니다.”의사 소통에 초점을 맞추면이 일반적인 불만을 제거하는 데 도움이됩니다. 연례 보고서 및 정기 뉴스 레터는 영향을 전달하는 두 가지 광범위한 기본 방법입니다. 통신의 기본 수준의 위에,당신은 더 높은 금액을 준(또는 특정 프로젝트 또는 자금에 주어진)한 기증자에 대한 더 많은 개인 봉사 활동에 레이어 할 수 있습니다.
4. 개인적인 교류의 기회 창출
관계를 구축 할 때 실제로 사람들을 직접 만나고 대화하는 것을 대신 할 수는 없습니다! 이것이 이벤트가 전반적인 모금 전략에 중요한 역할을하는 이유 중 하나입니다. 그들은 더 많은 돈을 모금하는 단지 기회보다 더 많은입니다; 그들은 기증자와 직원 네트워크를 가지고 긍정적 인 관계를 확고히 할 수있는 기회입니다. 조직의 모든 사람이 이러한 이해를 공유해야 합니다.
기존 행사 외에도 정기적으로 기부자를 사무실에 초대하여 팀을 만나는 것을 고려해야합니다. 더 나은,그래서 그들은 정말 만들어지고 영향을 볼 수 있는 프로그램의 최전선에 그들 중 일부를 걸릴.
결국,효과적인 기부자 관리 계획을 수립하기 위한 모든 솔루션에 적합한 단일 크기는 없습니다. 우리는 당신이 확실히 명심해야 할 몇 가지 기본 사항을 나열했지만,그 이상으로 그것은 당신에게 달려 있습니다. 그리고 그것은 당신이 당신의 기증자를 가장 잘 알고 있기 때문에 좋은 것입니다.
팀과 함께 창의적이고 브레인 스토밍하는 것으로 시작하십시오. 외부에서 사물을 안으로 생각하십시요. 기증자로서 어떻게 인정받고 싶으신가요? 어떤 유형의 개인적인 상호 작용이 한두 번 제공 한 조직에 대한 지원을 강화하는 데 도움이됩니까? 그룹으로 이 질문을 달려들어서 너는 후원자에 접전하고기 교통하기를 위해 다른 선택권에서 목록으로 만들것을 시작할 수 있는다. 당신은 옵션의 좋은 목록을 가지고 후에는 사람이 기증자의 다른 수준에 적용해야하는 매핑 시작할 수 있습니다. 이것 너의 계획의 개략을 창조함것은 제도 바이 인을 얻고기 활동으로 너의 새로운 아이디어를 두기로 첫걸음 이다!
기증자가 누군지 아십니까?
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