Nagelsalon etiquette: hoeveel moet je tip?

een mani en pedi zouden een ontspannende ervaring moeten zijn, maar het kan stressvol aanvoelen als het gaat om het navigeren door het salon protocol: hoeveel fooi geef je? Wat moet u doen als u een hekel aan uw indienen Baan? Moet je je technicus een cadeau geven als je vaste klant bent? We hebben u gedekt, en hebben toonaangevende salon pro ‘ s geraadpleegd over het hoe en waarom van wat je moet doen.

hoeveel fooi moet u geven?

wat klanten doen: de standaardtip ligt tussen 15 en 20 procent van de kosten van diensten, vóór belastingen. Sommige klanten tip meer dan 20 procent als het een low-cost service waar de tip anders zou zijn minder dan $2, of als ze vooral blij met de service, zeggen onze experts.

wat salonpersoneel wil dat je doet: dat prijsklasse is eerlijk, zeggen onze experts, maar het probleem is vaak over hoe je fooi. En cash is altijd koning, zegt Taylor Daniel, de naamgenoot van Morgan Taylor Lacquer. De waarheid is, wanneer u een tip op een creditcard, Je kunt niet altijd zeker zijn dat de technicus die werkte op u zal ontvangen. Onze deskundigen benadrukken dat dit een verkeerde, oneerlijke handelspraktijk is — maar de realiteit is dat het bestaat.

ook merken veel technici stilletjes op wanneer iemand een “slechte fipper” is en zelfs subpar service kan aanbieden of een klant kan weigeren die berucht is omdat hij goedkoop is, zegt Donna Perillo, oprichter van Sweet Lily Natural Nail Spa in New York City. Hoewel ze toevoegt dat op haar salon, ze is onvermurwbaar dat klanten worden alleen verwacht om te betalen voor de behandeling, en tips worden aangeboden op basis van uitzonderlijke ervaring in plaats van verplichting.

geef je de eigenaar fooi?

wat klanten doen: conventionele wijsheid is dat eigenaren geen fooi hoeven te krijgen. Sommige klanten nog steeds doen, hoewel het vaak minder dan de technicus-ongeveer 10 procent, zegt Perillo.

wat salonpersoneel wil dat u doet: onze experts waren 50-50 verdeeld over de vraag of u een saloneigenaar automatisch een fooi moet geven, maar we vonden een slim compromis: Bied altijd een tip als gebaar voor het harde werk en de tijd van de eigenaar door het discreet direct aan hem of haar te overhandigen. Als de eigenaar niet echt wil dat je fooi geeft, zal er een gracieuze weigering zijn; maar als zij of hij eerlijk wil dat je fooi geeft, zal het met plezier worden geaccepteerd, zegt Morgan Haile, de andere helft van Morgan Taylor Lacquer.

hoeveel fooi geef je op een pedicure van $35?

wat klanten doen: een fooi van 20% is standaard, dus dat zou $7 zijn op een pedicure van $ 35.

wat het personeel van de salon wil dat u doet: indien de dienst bevredigend was, geef ten minste 20%. “In de regel, onze genereuze klantenkring tips 20% op alle diensten 95% van de tijd,” Karen Kops, eigenaar van Nashville-gebaseerde Poppy & Monroe vandaag verteld. “Ik denk dat een grote reden waarom dit zo frequent is, is omdat we een 85% terugkerende klantenkring hebben en ze onze medewerkers hebben leren kennen en ze goed compenseren op basis van de kwaliteit van de dienstverlening die ze ontvangen.”

hoeveel fooi geef je op een pedicure van $50?

wat klanten doen: Tip 20% ook hier, dus geef een $ 10 tip op een $ 50 pedicure.

wat het personeel van de salon wil dat u doet: “We hebben een tip rekenmachine afgedrukt op onze ontvangsten die onze klanten lijken te waarderen als velen geen zin hebben om wiskunde te doen na een ontspannende dienst,” zei Kops. “Bij gelegenheden waar ik heb gezien een lagere tip, Het is meestal zeer jonge klantenkring of out-of-state toeristen. Als iemand geen tip of een extreem lage tip achterlaat, is het een handig teken voor ons om hen te vragen of hun service bevredigend was. We hebben ook een aantal nieuwere klanten die gewoon niet weten wat de juiste tip voor nail and skin services is en als zodanig zijn we blij om hen te onderwijzen en ze zijn meestal zo dankbaar voor onze eerlijke feedback dat 20% is de norm,” zei Kops.

wat als u niet tevreden bent met uw service?

wat klanten doen: wanneer ze ontevreden zijn, geven klanten meestal minder fooi of slaan ze de fooi helemaal over, zelfs naar sociale media zoals Yelp om te klagen.

wat het personeel van de salon wil dat u doet: “Een tip is een manier om je nageltechnologie te bedanken voor de tijd die aan je besteed is, het is niet bedoeld als een leermechanisme. Als je specifieke feedback hebt, geef het dan mondeling, laat je tip het niet reflecteren”, zegt Daniel. Vaak wordt een klant afgeleid door een digitaal apparaat en merkt niets op dat niet naar zijn zin is tot nadat de service is gedaan. Technici willen dat je tijdens de service oplet en dat je je uitspreekt als het je niet bevalt hoe iets eruit ziet, zodat het kan worden gerepareerd en je gelukkig weggaat. Bij het uiten van uw mening, houd het Vriendelijk met een eenvoudige verklaring in plaats van boos — het is veel effectiever en houdt de rest van de service plezierig voor beide partijen, zegt Haile.

wat doen mensen die nagelsalons haten?

wat klanten doen: het duurt te lang om een polijstkleur te selecteren, waardoor een heel schema kan worden afgeschud en technici gedwongen worden om met een break-neck-snelheid te werken om de tijd in te halen, zegt Perillo. “We raden klanten altijd vroeg aankomen als ze tijd willen om te spelen met kleuren en nog steeds genieten van een volledige behandelingstijd,” voegt ze toe. Klagen over een dienst nadat het voorbij is (zoals hierboven beschreven) of haasten om uw cijfers in een tas of paar schoenen, wat resulteert in geruïneerd nagels, zijn vervelende problemen die voortdurend gebeuren. “Het is altijd een goed idee om een tech te vragen of ze denken dat je nagels of tenen droog zijn,” suggereert Haile.

wat het personeel van de salon wil dat u doet: kom op tijd voor afspraken! Leg je telefoon neer, blijf niet in je tas reiken, blijf stil zitten en ontspan, zegt Daniel. Minder wiebelen zal ervoor zorgen dat u vertrekt met de mooiste manicure of pedicure mogelijk. En communiceer voorkeuren, zoals als je kietelt, gevoelig of liever een zwaardere Handmassage. Een goede technicus zal blij zijn om de service aan te passen aan uw behoeften, zodat u tevreden bent, zegt Perillo.

hoe zit het met geschenken?

wat klanten doen: wanneer een klant een regelmatige relatie heeft met een technicus en meestal dezelfde persoon elk bezoek ziet, is het gebruikelijk om een cadeaubon of een gepersonaliseerd cadeau te geven rond de feestdagen — zoals speciale thee-of badproducten. Veel klanten geven gewoon een extra of Grotere tip die tijd van het jaar. Echter, het is nooit verwacht.

wat salonpersoneel wil dat je doet: zoete lekkernijen voor het personeel zijn altijd een hit, en kunnen een lange weg gaan zonder veel geld uit te geven, zegt Haile. Denk aan zelfgebakken goederen, een krat fruit of een doos donuts. “Vrijgevigheid brengt ons personeel altijd in een echt goed humeur!”voegt Perillo toe. Vergeet niet: als je een geschenk geeft, verwacht dan geen extra diensten of kortingen — Het is geen afweging, zegt Haile.

gerelateerd:

• A-Z guide to the top nail trends of 2017
• hoe een manicure te stoppen met chippen: 4 must-know beauty hacks
• deze truc om thuis een gelmanicure af te doen blies me gewoon op

dit verhaal werd oorspronkelijk gepubliceerd op 13 mei 2016.