wat doet een conciërge?
het begin van dit beroep gaat terug tot de Middeleeuwen. Franse edelen lieten de zorg voor hun kastelen en hun gasten in bekwame handen. De “hoeders van de kaarsen” werden belast met de sleutels van het kasteel.
welke hedendaagse conciërges hangen grotendeels af van het type faciliteit waar ze werken, aangezien de behoeften van de klanten of gasten van deze faciliteiten variëren. Dus, de verantwoordelijkheden van degenen die werken voor een hotel varieert enigszins van degenen die werken voor cruiseschepen, casino ‘ s, resorts, particulieren, bedrijven, enzovoort.
er zijn echter taken en verantwoordelijkheden die over de hele linie gemeenschappelijk zijn. Op de eerste plaats attente communicatie. Concierges zijn vaak de mensen waar gasten en klanten naartoe gaan als ze zorgen of behoeften hebben die ze willen vervullen. Communicatie kan worden gedaan in persoon, per telefoon, en online.
een andere gemeenschappelijke verantwoordelijkheid van de conciërge is een informatiebron te zijn over hoe gebruik kan worden gemaakt van de diensten die door een faciliteit worden aangeboden, evenals die welke in de omliggende gebieden worden aangeboden. Van conciërges wordt verwacht dat ze de best mogelijke routes van het ene punt naar het andere kennen, hetzij te voet, per taxi, per openbaar vervoer of per privé-voertuig.
mensen kijken naar een conciërge om informatie te vinden over evenementen, toeristische plekken, bestemmingen en andere dingen waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn. Ze kunnen ook helpen bij het maken van afspraken of helpen bij het regelen van de klant of gast route, zodat ze in staat zijn om het meeste uit hun verblijf te maken.
naast een betrouwbare bron van lokale informatie is een deel van de taak om gasten te kunnen boeken voor verschillende evenementen, om reserveringen voor hen te maken op hun beoogde bestemming, of om tickets te vinden en te kopen.
het beroep heeft vooral behoefte aan uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice. Praten met mensen en hen helpen is een onontkoombaar en inherent kenmerk van het werk. Degenen die in dit beroep veelbelovend zijn, zijn aangenaam en sociaal; Dit kenmerk is natuurlijk of gecultiveerd door degenen die geïnteresseerd zijn in het werken op dit gebied.