toen WSU ’s PPMC me vroeg om een sessie te faciliteren, en toen COVID toesloeg, om te schrijven over” werken met incompetente mensen”, lachte ik hardop. Wat zei dat over mij? Mijn zakenpartner en ik zijn gezegend om samen te werken met zeer slimme mensen, waaronder het ppmc-team.
maar, waar u zich ook in uw carrière bevindt, ieder van ons kan zich waarschijnlijk ten minste één ervaring en de bijbehorende gevoelens herinneren.
we zijn allemaal competent en incompetent
dus ja, de incompetentie kan van hen zijn. Of het kan van ons zijn omdat we allemaal incompetent zijn in iets. Mijn lijst is lang, maar ik ben verschrikkelijk in iets dat ruimtelijke vaardigheden-vergeet IKEA meubels richtingen.
maar ik weet dat ik competent ben op andere gebieden, en op sommige gebieden word ik als hooggeschoold beschouwd. Competentie is hoe we presteren ten opzichte van een standaard. Als je een social media expert, dan is uw standaard is weten hoe je de complexe algoritmen gebruikt toe te passen. Of, bedenk wat competentie is in het onderwijzen van band aan middelbare scholieren.
jaren geleden keek ik naar een consultant die zeer succesvol was geweest als manager van meerdere get-it-done projecten. Dan was de persoon minder succesvol bij een project dat een meer “kudde-de-katten” complexiteit vereist. Deze les herinnerde me eraan om banen en projecten te accepteren die mijn sterke punten het meest gebruikten en me in staat stelden om mijn zwakke punten te versterken door middel van een teambenadering, nieuw leren, of pure wil, indien mogelijk.
soms is leren of harder proberen geen realistische optie. Het is duidelijk dat ik het nooit zou halen als architect of monteur met mijn ruimtelijke incompetentie. Als je jezelf in een positie hebt gevonden waar je zwakheden de vereiste competentie zijn, bedenk dan opties en breng die potentiële oplossingen naar voren.
nu, wat als de incompetentie niet wij zijn, maar zij zijn het?
wat als zij het zijn? Een proces in drie stappen
eerst onderzoeken waarom u denkt dat ze niet in staat zijn om het werk te doen. Er zijn vele mogelijke redenen:
- gebrek aan opleiding of kennis – huurde een veelbelovende, georganiseerde persoon om een projectmanager te zijn, maar ze kregen geen opleiding.
- niet in staat of in verkeerde positie –vroeg hen om iets te doen waar ze niet toe in staat zijn, zoals iemand die mij vroeg om iets samen te stellen van Ikea . – Was goed in één functie vaardigheid zo bevorderd, maar niet vaardigheden bijvoorbeeld, goed in sales, maar niet als sales manager.
- Medisch of gezondheidsprobleem – elke leeftijd kan cognitieve problemen, geestelijke gezondheidsproblemen of mini-beroertes hebben.
- ADHD of leerstoornis-hoe de hersenen informatie verwerken kan de werkprestaties beïnvloeden en veel mensen zijn nooit gediagnosticeerd.
- Dunning-Kruger Effect-een cognitieve vooringenomenheid waarbij iemand denkt slimmer en bekwamer te zijn omdat hij niet over de vaardigheden beschikt die nodig zijn om zijn eigen incompetentie te herkennen.
Bron: Wikipedia
(opmerking-onthoud dat deze problemen anders zijn dan iemand die het werk niet wil doen. Dat is een andere situatie en vereist een eigen discussie en begrip van waarom: zijn ze moe? Opgegeven? Neergeslagen? Opgebrand?)
ten tweede-van wat je kunt zien, realiseren ze hun niveau van competentie in de taak of taak?
- als je denkt dat ze dat doen, dan is de “hoe” om te werken met hen kan potentieel opener zijn, wetende dat wat de situatie, deze gesprekken kan moeilijk zijn en moet geschikt, professioneel en legaal zijn.
- of als je denkt dat ze zich niet realiseren, of erger nog, als ze er vast van overtuigd zijn dat ze experts zijn op het gebied van hun incompetentie of experts in alles, dan hebben we een andere aanpak nodig. Realiseer je ook dat andere complicerende factoren zoals arrogantie of het onvermogen om te luisteren, vaak gepaard gaan met een aantal van deze redenen, zoals het Dunning-Kruger effect.
Ten derde-en belangrijkste, hoe beïnvloedt hun onvermogen om werk te doen u?
het doet niet – maakt me gewoon boos omdat het niet eerlijk is.
mijn beste raad is om er overheen te komen. Dat is persoonlijk moeilijk voor mij, Want Ik heb problemen als dingen niet eerlijk zijn en de wereld is duidelijk niet eerlijk. In dit specifieke geval, is het het beste voor mij om me te concentreren op mijn eigen werk en over alle oneerlijkheid heen te komen.
ik vertrouw erop dat zij hun werk doen om mijn werk te doen.
erken dat je dit samen doet – en dat het niet eerlijk is. Echter, het is nog steeds belangrijk om uw beste werk te doen en hen te helpen, want het is belangrijk voor u. Maar probeer ook te helpen terwijl je jezelf beschermt.
- indien mogelijk, praat dan met uw leidinggevende en geef drie of vier specifieke voorbeelden om ondersteuning, ideeën of hulp te vragen.
- probeer de persoon te helpen leren. Ze staan er misschien wel of niet voor open, maar hoe dan ook, je bent een goede collega en menselijk om het te proberen.
- neem niet hun gehele taak op zich of herwerk niet alles omdat dat niet duurzaam is.
- probeer duidelijke parameters vast te stellen, de verantwoordelijkheden voor werkproducten en projecttermijnen te verduidelijken – schriftelijk, zoals e-mail. Het is belangrijk om jezelf te beschermen door zorgvuldig te documenteren.
- kies voor groot werk boven bitterheid of woede, maar sta jezelf toe om frustratie te erkennen en, indien nodig, te ventileren naar een slimme buitenstaander, zonder het je leven te laten regeren.
zij zijn mijn baas.
en dit is waar het bijzonder ingewikkeld wordt. Zijn ze experts op andere gebieden van hun werk, maar niet op het specifieke gebied waar u werkt? Staan ze open voor leren of geloven ze dat ze het al weten?
- als ze open staan voor leren, denk dan na over hoe ze het beste leren en beschikbare tijd en bouw een programma dat bij hen past. Voorbeelden:
- geef beperkte, krachtige informatie of voorbeelden over belangrijke concepten door middel van case studies of korte artikelen.
- Stel een “brown-bag” serie leersessies voor waarbij iemand in het team zijn expertise deelt om de kennis van de baas en van iedereen op te bouwen.
- als ze niet open staan voor leren en zal altijd de enige expert in de kamer en moet altijd “winnen,” dan zijn de opties beperkt.
- wees voorzichtig en bouw indien mogelijk uw voorbeelden en case op een professionele manier en praat met HR of een vertrouwde adviseur in de organisatie die om advies vraagt.
- accepteer het en blijf documenteren voor de dag dat het zal eindigen of uitbarsten.
- werk om een andere baan te vinden. Vooral als de persoon heeft andere complicerende factoren zoals emotioneel misbruik, narcisme of het creëren van een giftige werkomgeving; als er geen weg naar oplossingen, beginnen op zoek naar een andere baan.
elke situatie is zo uniek als ieder van ons individuele mensen. Combineer uw waarden en gedachten met input van vertrouwde, objectieve vrienden en collega ‘ s. Maar weet uiteindelijk dat alleen jij uiteindelijk zult weten welk pad je kunt of moet nemen.
in een recent artikel zag ik de volgende verklaring die een samenvatting geeft van wat een korte persoonlijke sessie zou zijn, maar omgezet in een lange blogpost. Het geldt voor ons als prachtige, leerzame, gebrekkige mensen:
zelfbedrog is een van de meest universele attributen van de menselijke cognitie.