na nossa série Inspector Spotlight, analisamos mais de perto os inspectores individuais, o que tem um impacto na indústria de inspecção.Ser inspector do domicílio requer uma vasta experiência técnica. Ao iniciar seu negócio em 2001, Joe Cook, proprietário e operador da House Call North Shore, na Louisiana, entendeu a importância de ser mecanicamente mente. O que ele não percebeu foi o número de outras habilidades que ele teria que ter para dirigir corretamente a empresa.
“eu não estava preparado para a realidade de possuir meu próprio negócio”, disse Cook. “Quando eu comecei, eu não percebi que … eu ia ter que ser um CPA, um contador, um comerciante, uma pessoa de recursos humanos, um solucionador de problemas, uma secretária, e quase tudo mais no mundo.”
felizmente, a experiência de trabalho anterior de Cook em vendas, hospitalidade e construção o ajudou a usar os muitos chapéus necessários para ser um pequeno proprietário empresarial.
“eu não sabia na época, mas me preparou para ser um inspetor de casa”, disse Cook.
no entanto, Cook reconhece que nem todos os inspetores que entram na indústria têm a sorte de ter um fundo diversificado. De acordo com Cook, muitos entram na indústria pensando que, porque eles têm o treinamento de inspeção e conhecimento, eles serão rentáveis.
“assim como os clientes têm expectativas irrealistas sobre a casa inspecções porque eles não sabem o suficiente sobre eles, para casa os inspectores têm expectativas irrealistas sobre possuir um negócio”, disse Cook.
Cook acredita que, para ser bem sucedido, os inspetores precisam saber como dirigir pequenas empresas.
” Sim, você tem que saber inspecionar um painel elétrico. E sim, você tem que saber o que você está procurando quando você está em um sótão”, disse Cook. “Mas os outros aspectos de possuir uma empresa são tão importantes—se não, mais importantes-do que o seu conhecimento de inspeção.”
Running a successful small business
To share what he’s learned about running a successful small business, Cook runns a home inspection school and writes the blog The Home Inspectors Network. Na escola e em seu blog, Cook ensina aos inspetores não apenas o essencial técnico, mas as melhores práticas de negócios e marketing. Algumas das recomendações que Cook faz aos seus alunos e leitores são:
- encontra o teu nicho.Ponha os seus clientes em primeiro lugar.
- continue a aprender.
- adapte-se sempre.
1. Encontra o teu nicho.
uma forma de Cook crescer o seu negócio é limitando o tamanho do seu mercado alvo. Vivendo fora da área metropolitana de Nova Orleans, Cook e sua equipe se concentram em apenas uma pequena parte da região.
“parece contra-intuitivo diminuir o número de pessoas que você está comercializando. Mas, quando o fazes, és capaz de lhes vender mais directamente. Consegue concentrar mais a sua mensagem. Torna-se mais fácil de comercializar”, disse Cook.Ao manter estreito o seu potencial grupo de clientes, Cook vê mais resultados dos seus esforços de marketing.
2. Põe os teus clientes em primeiro lugar.
Cook acredita que é importante alinhar o seu negócio de inspeção com agentes imobiliários que colocam os clientes em primeiro lugar.
” existem dois tipos de agentes imobiliários. Um está realmente preocupado com seus clientes, então eles querem que eles tenham o melhor serviço e obter a casa certa para eles. O outro só está preocupado em chegar perto e um cheque”, disse Cook. “Trabalhar com agentes preocupados com seus clientes diminui tremendamente a quantidade de problemas que tenho.”
alinhando-se com corretores de imóveis que partilham os seus valores, Cook é mais capaz de servir os seus clientes e proteger o seu negócio.
3. Continua a aprender.
“eu não acho que pode ser subestimado o quão importante continuar a sua educação e continuar a aprender coisas pode ser”, disse Cook. “Ajuda – te na tua carreira. Ele ajuda você a oferecer um produto melhor, o que diminui a quantidade de problemas que você tem e o número de vezes que você tem que entrar em contato com o seu provedor de seguros, o que é muito importante.”
além de completar cursos de educação contínua, Cook recomenda ter e ser um mentor.Ao ter um mentor, os inspetores podem aprender com os sucessos e fracassos de outros inspetores. Embora possa ser difícil encontrar mentores em pessoa, Cook diz que há muitos exemplos de bons inspetores e empresários online.
“infelizmente, a maioria dos inspetores, especialmente os de sua região, consideram todos os outros concorrentes, e eles realmente não estão dispostos a ajudar sua concorrência”, disse Cook. “, Eu tenho algumas pessoas que eu considero mentores que não fazem ideia de quem eu sou…. Posso aceder a todos os seus podcasts e blogs na internet, e eles ajudam-me imensamente.”
sendo um mentor, os inspetores podem melhorar o conhecimento que têm e pagá-lo.É uma das coisas que digo aos alunos quando estão na escola.: Assim que você pode obter sua certificação para ensinar, faça-o”, disse Cook. “Aprendes muito mais ensinando outras pessoas.”
4. Adapte-se sempre.
de acordo com Cook, adaptando continuamente o seu negócio raças crescimento contínuo e sucesso.
” é muito importante continuar sempre a tentar fazer o que você faz melhor e oferecer um produto melhor e melhor qualidade aos seus clientes. Fazer mais marketing, melhor marketing, e ficar constantemente melhor no que você está fazendo”, disse Cook.Apesar de ser difícil adaptar-se muitas vezes, Cook diz que é importante evoluir para ficar à frente da concorrência.
“É certamente difícil mudar o que você está fazendo, especialmente se o que você está fazendo está funcionando”, disse Cook. “Mas, se você não está mudando e não atualizando, você vai ser superado pelas pessoas que são.”
” Making it ” as a home inspector
By helping his students become more well-rounded company owners, Cook espera que eles serão mais bem equipados para gerir um pequeno negócio de sucesso.”Acho que há inspecções suficientes para todos”, disse Cook. “Enquanto você estiver fornecendo um bom produto, você terá acesso a todas as inspeções que precisar.”
e, para Cook, não há melhor caminho de carreira.
“não há realmente muitos empregos onde você começa a ajudar as pessoas e fazer uma vida decente ao mesmo tempo”, disse Cook. “Isso definitivamente faz você se sentir bem, sabendo que você está ajudando as pessoas a tomar a maior decisão financeira de suas vidas.”
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