In unserer Inspector Spotlight-Serie werfen wir einen genaueren Blick auf einzelne Inspektoren, die Auswirkungen auf die Inspektionsbranche haben.
Ein Hausinspektor zu sein, erfordert ein breites technisches Fachwissen. Als Joe Cook, Eigentümer und Betreiber von House Call North Shore in Louisiana, 2001 sein Unternehmen gründete, verstand er, wie wichtig es ist, mechanisch gesinnt zu sein. Was er nicht wusste, war die Anzahl der anderen Fähigkeiten, die er haben musste, um das Unternehmen richtig zu führen.
„Ich war nicht auf die Realität vorbereitet, mein eigenes Geschäft zu besitzen“, sagte Cook. „Als ich anfing, war mir nicht klar, dass … ich ein CPA, ein Buchhalter, ein Vermarkter, eine Personalperson, ein Problemlöser, eine Sekretärin und so ziemlich alles andere auf der Welt sein musste.“
Zum Glück hat Cooks frühere Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Gastgewerbe und Bauwesen ihm geholfen, die vielen Hüte zu tragen, die ein Kleinunternehmer benötigt.
„Ich wusste es damals nicht, bereitete mich aber darauf vor, Heiminspektor zu werden“, sagte Cook.
Cook erkennt jedoch an, dass nicht alle Inspektoren, die in die Branche eintreten, das Glück haben, einen vielfältigen Hintergrund zu haben. Laut Cook gehen viele in die Branche und denken, dass sie profitabel sein werden, weil sie über die richtige Ausbildung und das richtige Wissen verfügen.
„Genau wie Kunden unrealistische Erwartungen an Hausinspektionen haben, weil sie nicht genug über sie wissen, haben Hausinspektoren unrealistische Erwartungen an den Besitz eines Unternehmens“, sagte Cook.
Cook glaubt, dass Inspektoren wissen müssen, wie man kleine Unternehmen führt, um erfolgreich zu sein.
„Ja, Sie müssen wissen, wie man eine Schalttafel inspiziert. Und ja, Sie müssen wissen, wonach Sie suchen, wenn Sie auf einem Dachboden sind „, sagte Cook. „Aber die anderen Aspekte des Besitzes eines Unternehmens sind genauso wichtig – wenn nicht sogar wichtiger – als Ihr Inspektionswissen.“
Ein erfolgreiches kleines Unternehmen führen
Um zu teilen, was er über das Führen eines erfolgreichen kleinen Unternehmens gelernt hat, betreibt Cook eine Hausinspektionsschule und schreibt den Blog The Home Inspectors Network. In der Schule und in seinem Blog vermittelt Cook den Inspektoren nicht nur technische Grundlagen, sondern auch die besten Geschäfts- und Marketingpraktiken. Einige der Empfehlungen, die Cook seinen Schülern und Lesern gibt, sind:
- Finden Sie Ihre Nische.
- Stellen Sie Ihre Kunden an die erste Stelle.
- Lernen Sie weiter.
- Immer anpassen.
1. Finden Sie Ihre Nische.
Eine Möglichkeit, wie Cook sein Geschäft ausgebaut hat, besteht darin, die Größe seines Zielmarktes zu begrenzen. Cook und sein Team leben direkt außerhalb der Metropolregion New Orleans und konzentrieren sich auf nur einen kleinen Teil der Region.
„Es scheint kontraintuitiv zu sein, die Anzahl der Personen zu verringern, an die Sie vermarkten. Aber wenn Sie dies tun, können Sie mehr direkt an sie vermarkten. Sie können Ihre Botschaft mehr konzentrieren. Es wird einfacher zu vermarkten „, sagte Cook.
Indem Cook seine potenzielle Kundengruppe eng hält, sieht er mehr Ergebnisse aus seinen Marketingbemühungen.
2. Stellen Sie Ihre Kunden an die erste Stelle.
Cook ist der Ansicht, dass es wichtig ist, Ihr Inspektionsgeschäft mit Immobilienmaklern in Einklang zu bringen, bei denen die Kunden an erster Stelle stehen.
„Es gibt zwei Arten von Immobilienmaklern. Man ist wirklich besorgt über ihre Kunden, also wollen sie, dass sie den besten Service haben und das richtige Haus für sie bekommen. Der andere geht es nur darum, einen Abschluss und einen Scheck zu bekommen „, sagte Cook. „Die Arbeit mit Agenten, die sich um ihre Kunden kümmern, verringert die Anzahl der Probleme, die ich habe, enorm.“
Durch die Ausrichtung auf Makler, die seine Werte teilen, ist Cook besser in der Lage, seinen Kunden zu dienen und sein Geschäft zu schützen.
3. Lerne weiter.
„Ich glaube nicht, dass man unterschätzen kann, wie wichtig es ist, sich weiterzubilden und weiter zu lernen“, sagte Cook. „Es hilft dir in deiner Karriere. Es hilft Ihnen, ein besseres Produkt anzubieten, was die Anzahl der Probleme, die Sie haben, und die Anzahl der Male, die Sie mit Ihrem Versicherer in Kontakt treten müssen, verringert, was sehr wichtig ist.“
Zusätzlich zum Abschluss von Weiterbildungskursen empfiehlt Cook, sowohl Mentor zu sein als auch Mentor zu sein.
Durch einen Mentor können Inspektoren von den Erfolgen und Misserfolgen anderer Inspektoren lernen. Während es schwierig sein kann, persönliche Mentoren zu finden, sagt Cook, dass es viele Beispiele für gute Inspektoren und Geschäftsleute online gibt.
„Leider betrachten die meisten Inspektoren, insbesondere die in Ihrer Region, alle anderen als Konkurrenz, und sie sind wirklich nicht bereit, ihrer Konkurrenz zu helfen“, sagte Cook. „, Ich habe ziemlich viele Leute, die ich als Mentoren betrachte, die keine Ahnung haben, wer ich bin …. Ich kann auf alle ihre Podcasts und Blogs im Internet zugreifen, und sie helfen mir immens.“
Indem sie ein Mentor sind, können Inspektoren ihr Wissen verbessern und es weitergeben.
„Das ist eines der Dinge, die ich den Schülern sage, wenn sie in der Schule sind: Sobald Sie Ihre Zertifizierung zum Unterrichten erhalten, tun Sie es „, sagte Cook. „Du lernst so viel mehr, indem du andere Menschen unterrichtest.“
4. Immer anpassen.
Laut Cook führt die kontinuierliche Anpassung Ihres Unternehmens zu anhaltendem Wachstum und Erfolg.
„Es ist sehr wichtig, immer weiter zu versuchen, das, was Sie tun, besser zu machen und Ihren Kunden ein besseres Produkt und eine bessere Qualität anzubieten. Machen Sie mehr Marketing, besseres Marketing und werden Sie ständig besser in dem, was Sie tun „, sagte Cook.
Während es oft schwierig sein kann, sich anzupassen, sagt Cook, dass es wichtig ist, sich weiterzuentwickeln, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
„Es ist sicherlich schwierig zu ändern, was Sie tun, besonders wenn das, was Sie tun, funktioniert“, sagte Cook. „Aber wenn Sie sich nicht ändern und nicht aufrüsten, werden Sie von den Menschen, die es sind, übertroffen.“
„Making it“ als Heiminspektor
Cook hofft, dass seine Schüler besser gerüstet sind, um ein erfolgreiches kleines Unternehmen zu führen.
„Ich denke, es gibt genug Inspektionen für alle“, sagte Cook. „Solange Sie ein gutes Produkt anbieten, haben Sie Zugriff auf so viele Inspektionen, wie Sie benötigen.“
Und für Cook gibt es keinen besseren Karriereweg.
„Es gibt nicht wirklich so viele Jobs, in denen man Menschen helfen und gleichzeitig einen anständigen Lebensunterhalt verdienen kann“, sagte Cook. „Man fühlt sich definitiv gut, wenn man weiß, dass man Menschen hilft, die größte finanzielle Entscheidung ihres Lebens zu treffen.“
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