antes da década de 1990, nos Estados Unidos, as taxas de Serviço para chamadas telefónicas dentro das prisões eram semelhantes às disponíveis para o público em geral através de provedores comerciais. Desde então, os provedores de serviços telefônicos da cadeia começaram a cobrar taxas mais elevadas para os serviços telefônicos do que o serviço telefônico doméstico tradicional.O congressista de Illinois Bobby L. Rush introduziu “the Family Telephone Connection Protection Act of 2007” que começou a discussão da regulamentação de tarifas para chamadas telefónicas de reclusos. Este projeto de Lei trouxe a definição dos custos reais dos serviços telefônicos das prisões e esperava-se que resultasse em uma padronização das tarifas entre os provedores de telefone presos em 2009 ou 2010.
Uma das razões para o significativamente maior de telefone taxas decorre de que as instalações entrar em exclusivo, os contratos de concessão com uma empresa específica para fornecer preso serviços de chamada para todos os seus habitantes, normalmente, favorecendo o fornecedor pode fornecer maiores comissões para a instalação através de suas taxas de serviço. Um relatório do serviço de pesquisa do Congresso de 2010 citou preocupações expressas pelo Citizens United para a reabilitação de Errants (CURE), que “os provedores de telefone muitas vezes pagam aos operadores prisionais uma alta porcentagem das taxas que eles coletam para as chamadas coletadas dos prisioneiros, e, em seguida, cobrar aos presos taxas bem acima do mercado geral para o serviço…com comissões de serviço telefónico… até 45 a 65% das receitas brutas geradas pelo serviço.”:29 funcionários Federais e os Estados unidos se tornar “dependente de um pequeno grupo de empresas” e o surgimento de um “complexo prisional-industrial” é “dependente de fundos do governo” e tem “um interesse na continuação ou expansão do sistema prisional.”: 25 a Associação Nacional de xerifes afirma que os acordos contratuais com prestadores de serviços “garantem a segurança e permitem que eles monitorem as chamadas telefónicas de reclusos” e que “alterar as regras pode pôr em perigo a segurança pública”.:29 Bloomberg Businessweek relatou em 2014, que taxas exorbitantes são tipicamente destinadas a compensar as elevadas comissões pagas às instalações que o provedor serve. Essas práticas têm sido frequentemente criticadas pelas famílias dos presos, que sentem que esses provedores haviam explorado suas situações pessoais para obter lucro. As correções e as agências de aplicação da lei normalmente resistiram às tentativas de baixar essas taxas, argumentando que elas fornecem financiamento adicional para apoiar as operações de uma facilidade, como a segurança.
em 9 de agosto de 2013, a Comissão Federal de comunicações adotou um relatório sobre o alto custo dos serviços de chamadas de reclusos, com propostas de reformas. Uma análise FCC 2013, descreveu como, em alguns casos, chamadas de longa distância são cobradas seis vezes a taxa no exterior, ou em outros casos, uma chamada de quinze minutos pode custar mais de US $15. Também relatou que as taxas de telefone “fizeram com que os presos e seus amigos e famílias subsidiassem tudo, desde o bem-estar dos presos até salários e benefícios, fundos de receita geral dos estados e treinamento de pessoal”. Nessa altura, a FCC propôs que o limite da acusação para chamadas de reclusos interestaduais fosse de 3,75 dólares por 15 minutos. A proposta foi aprovada em 2014; um limite máximo também foi implementado para reduzir as altas taxas de longa distância que os reclusos incorreram para 11 centavos por minuto, de modo que uma chamada de quinze minutos não deve custar mais de US $4. De acordo com a FCC, A Global Tel-Link estava cobrando até US $17,30 por tais chamadas sob contratos com instalações em Arkansas, Geórgia e Minnesota, o que resultou em contas de telefone “excessivamente altas” para as famílias dos presos. Em retaliação à mudança, os prestadores de serviços aumentaram as tarifas nas chamadas locais.Em 2015, a FCC impôs novos limites de 11 a 22 ” em todas as chamadas de reclusos. A decisão foi criticada pela indústria, que considerou que os preços limitados seriam insuficientes para cobrir as comissões que devem pagar. Em março, os novos caps haviam sido suspensos, aguardando o resultado de uma ação judicial contra a FCC movida por provedores, mas a FCC afirmou que iria impor os caps existentes em chamadas intrastate também. Em setembro de 2015, a Human Rights Watch pediu que Michael Fisch, CEO da American Securities, o grupo de capital privado que pertence GTL, demitir-se do seu conselho de administração como “GOVERNANÇA da exploração da capacidade de prisioneiros para se comunicar com suas famílias e crianças, é a antítese da defesa da dignidade humana e o avanço dos direitos humanos, e está em conflito direto com a Human Rights Watch missão.”
em novembro de 2016, o Tribunal de recurso para o Distrito de Columbia Circuit concedeu uma estadia, solicitada pela Securus, para bloquear um compromisso proposto pela FCC para fixar a taxa de limite de 13 “a 31” por minuto em chamadas inter e intrastate. Na esteira da estadia, Ajit Pai criticou os Democratas por apelar e os tribunais por intervir em regulamentos de taxas de ICS. Os dois provedores de ICS, GTL e CenturyLink, pediram um atraso em outra audiência da FCC em Washington, que foi marcada para 6 de fevereiro de 2017. Em 19 de janeiro de 2017, D. C. O circuito ainda se recusou a pausar o desafio da FCC para reformar as taxas de chamada dos reclusos. Os comissários Ajit Pai, Mignon Clyburn e Jessica Rosenworcel, que estavam na Comissão de agosto de 2013, quando o relatório de reforma foi adotado, tinham discordado em 2013, e provavelmente iriam encontrar para GTL e CenturyLink.Após o início da administração Trump, Rosenworcel e Pai foram nomeados para a FCC. Em sua primeira semana como presidente, Pai começou a retroceder, ou declarar sua intenção de retroceder, uma série de políticas pró-consumidor implementadas pela FCC durante a administração Obama (como a neutralidade da rede). Em consequência, Pai encarregou os advogados da FCC de deixarem de defender as acções da Comissão em tribunal. Em 13 de junho de 2017, o Tribunal de Apelações decidiu a favor da Global Tel Link, argumentando que a tentativa da FCC para regular o preço das chamadas de prisão intrastate excedeu sua autoridade sob a Lei de telecomunicações de 1996, que proíbe a FCC de regular as comunicações intrastate.Em junho de 2019, a Sen. Tammy Duckworth introduziu a Martha Wright-Reed Just and Reasonable Communications Act, que mais uma vez autorizaria a FCC a regular telefones prisionais e limitar a taxa de chamadas feitas de prisões estaduais e locais.