Vad gör en Concierge?
början av detta yrke kan spåras tillbaka till medeltiden. Franska adelsmän lämnade vården av sina slott och deras gäster i skickliga händer. ”Keepers of the candles” anförtrotts nycklarna till slottet.
vilka moderna concierger beror till stor del på vilken typ av anläggning som använder dem, eftersom behoven hos kunderna eller gästerna på dessa anläggningar varierar. Således varierar ansvaret för dem som arbetar för ett hotell något från dem som arbetar för kryssningsfartyg, kasinon, orter, privatpersoner, företag och så vidare.
det finns dock skyldigheter och ansvar som är vanliga över hela linjen. Främst är uppmärksam kommunikation. Concierges är ofta de människor som gäster och kunder går till när de har problem eller behov de vill ha uppfyllda. Kommunikation kan göras personligen, via telefon och online.
ett annat gemensamt ansvar för conciergen är att vara en informationsresurs om hur man kan njuta av de tjänster som erbjuds av en anläggning, liksom de som finns i dess omgivande områden. Concierges förväntas kunna känna till bästa möjliga vägar från en punkt till en annan, antingen till fots, med taxi, med kollektivtrafik eller med privat fordon.
människor tittar på en concierge för att hitta information om evenemang, turistattraktioner, destinationer och andra saker som de kan vara intresserade av. De kan också hjälpa till att göra möten eller hjälpa till att ordna kundens eller Gästens resplan så att de kan få ut det mesta av sin vistelse.
förutom att vara en pålitlig källa till lokal information är en del av jobbet att kunna boka gäster till olika evenemang, göra bokningar för dem på deras avsedda destinationer eller att hitta och köpa biljetter.
framför allt behöver yrket utmärkta kundservicekunskaper. Att prata med människor och hjälpa dem är en oundviklig och inneboende egenskap hos jobbet. De som visar löfte i detta yrke är trevliga och sällskapliga; denna egenskap är naturlig eller odlad av dem som är intresserade av att arbeta inom detta område.