Snažil, aby se on-line nákupu po zadání vše, co by smlouva nebyla zatížení tak si povídali s několika agent se rozhodl odstranit vše a znovu. Po několika pokusech to prošlo. Byl jsem frustrovaný a zapomněl jsem si vybrat barvu. V obchodě si uvědomil a bylo mi řečeno, že nemohou nic dělat, že to je on-line nákupu, přišel jsem domů volal každý se nikdo nemohl podívat na můj příkaz, protože jsem byl nikdy vyzváni k vytvoření uživatelské jméno a heslo, více než deset lidí neví, co dělat, že mi posílají autorizační kód, ale nemohl použít, někteří říkali, zkuste se zaregistrovat svůj telefon a našel jsem to, je nyní uzamčena. Teď všichni říkali, že musíte jít do obchodu, abyste odemkli, takže všechny informace byly špatné. Další den se rozhodl zavolat na cestě do obchodu 30 min pryč Bůh štěstí, že ví, jak odemknout účet. mluvil jsem s několika agentem, všichni říkali, že musíte jít do obchodu a změnit telefon. Vzhledem k tomu, že obchod nebyl vůbec užitečný, potřeboval jsem přesně vědět, co dělat, než tam půjdu. Konečně tam byla velmi milá paní řekla, kdo se staral a řekl, že nějaký autorizovaný obchod by měl udělat výměnu, když jsem poukázal, že nebudou mít barvu pro oba telefony pomohla mi najít obchod s několika jednotek obou a zavolal jim. Byla jsem tak šťastná. 4. den jsem jel 70 na to mi řekli, že nemohou dělat to systém ukazuje potřebuju 1500 zálohu a budu potřebovat řídit, 90 min další úložiště, že by ani se mnou mluvit, aby se opravit problém. Myslel jsem, že ok zavolám budou pravděpodobně opravit problém, první hovor mi řekl, on-line nákup musí být přijata na jiné úložiště, které mají být zaznamenány a čekat, až oni jsou dodávány do obchodu. Když jsem požádal o rozhovor s loajalitou zákazníků, řekl, že vás převedu a zavěsím zde 30 min počkejte. Do této doby jsem přestal vidět, že všichni říkají, že řešení je, že nás opustíte a přijdete na to sami. Tak jsem řekl OK vrátím tyto telefony zde a požádat on-line lidi, aby mi pomohl. Obchod řekl, že se pokusíme, a po několika minutách mi řekl, že to nelze udělat. Zároveň jsem byl pozastaven s loajalitou zákazníků nebo bezstarostnými výnosy pro 40 min. Po návratu se konečně někdo zvedl telefon. Když jsem vysvětlil svou situaci, řekl, že je mi líto, že to nevyšlo. Takže tohle je bezdrátová společnost Číslo jedna. Neexistuje žádný zákaznický servis, nikdo vám nepomůže ani se nestará, existuje oddělení stížností, které řekl, že ne, jsem oddělení stížností. Řekl jsem alespoň poznamenejte si vedení, že pokud váš agent nedělají procento zákazníků, které nezajímá ani s vámi mluvit. Myslím tím, jak těžké je pro obchod zavolat online, aby vyřešil svou chybu. Oni jen říkají, že pokud nechci, aby několik stovek tenhle chlapík ho prostě poslat do další chlap, nebo jak je těžké to dát manažeři, kteří vědí, jak vyřešit problémy a zeptejte se zaměstnanci, pokud nevíte, jak pomoci nasměrovat je správným zdrojem, a zeptejte se svého nadřízeného, který pravděpodobně neznáte, protože jsem se zeptal a oni udělali to samé, kdyby to byl on, řekl by, jít do obchodu, jestli to byl obchod, oni by se říci, jít do on-line nebo jinými obchod. Doufám, že to alespoň někomu pomůže, protože si nemyslím, že to pomůže Verizon.