det er mobil forhistorie på dette tidspunkt, men der var engang en tid, hvor den ultimative smartphone du kunne få var en BlackBerry. Før Apples iPhone ankom, var Googles første Android-prototyper dybest set BlackBerry-kloner. Det er nemt at tænke på den stratosfæriske stigning af Android og iPhone i løbet af de sidste par år som uundgåelig, men vi glemmer nogle gange, hvad outsidere begge disse platforme engang var. Tilbage i 2006 havde hverken Apple eller Google etableret relationer med luftfartsselskaber. Ingen af dem havde en loyal følge af forretningsbrugere til at styrke sit forbrugerforslag. Og ingen af dem havde den bedste tekstinputmetode nogensinde udtænkt til en lommebar enhed. BlackBerry, dengang kendt som Research In Motion, gjorde. Og det er delvist på grund af disse fordele, at BlackBerry i denne uge lukker sin telefondesign og fremstilling for godt.
historien om BlackBerry ‘ s mobile død strækker sig så langt tilbage, at vi skrev en retsmedicinsk dissektion af den tilbage i begyndelsen af 2012. Det er faktisk til selskabets kredit, at det også lykkedes sin crash landing og så længe det har gjort. BlackBerry fortsætter i dag og har omformet sig omkring sine virksomhedstjenester, som har støttet det i et stykke tid, og ser ikke ud til at være i fare for at følge i Nokia eller Palm ‘ s ulykkelige fodspor.
men grunden til, at BlackBerry er interessant i dag, er, at det giver et godt eksempel på, at en etableret virksomhed bliver forstyrret af sprightlier nyankomne. Succes, som BlackBerry havde for et årti siden, opdrætter to indbyrdes forbundne negativer: konservatisme og selvtilfredshed.
på tidspunktet for iPhone og Android ankomst, hele mobilindustrien var på afgrunden for at flytte til større touchscreen-skærme. Det var den destination, som teknologien udviklede sig mod, og det var en tendens, som Apple sprang på med perfekt timing, og senere udnyttede virksomheder som HTC og Samsung fuldt ud. HTC var aldrig indflydelsesrig nok til ensidigt at diktere, at skærmproducenter bygger større, og den primære årsag til dens gentagne succes i starten af dette årti var, at den ikke havde noget at tabe og bare fortsatte med at flytte til den nyeste spec med den største hastighed. De fleste Android OEM ‘ er, faktisk — virksomheder som LG og Sony sammen med Samsung og HTC — fungerede i det væsentlige som dumme ledninger til de nyeste specifikationer. Dual-core processorer bliver tilgængelige, og LG var så hurtig at implementere dem, at det fik en Guinness verdensrekord for det (og en flok utilfredse brugere på grund af sin buggy ydeevne).
mens al den tumult og rasende udvikling skete på Android-fronten, var BlackBerry mere optaget af at beskytte det, den allerede havde, i stedet for at erobre nye lande. Det er forståeligt. De fleste store virksomheder og offentlige organisationer var afhængige af BlackBerry ‘ s fremragende sikkerhed, pålidelige e-mail og utilitaristiske funktionalitet for at holde deres medarbejdere produktive på farten. BlackBerry Messenger havde endda opnået den usandsynlige bedrift at gøre en forretningsenhed populær blandt unge brugere også. Nokias Symbian kunne have haft den største andel af det globale marked, men BlackBerry dominerede i USA, som har været tastemaker for nye teknologiprodukter siden for evigt. Det var bare et behageligt sted at være i.
det er svært at argumentere for, at BlackBerry skulle have kastet al den velvilje og loyalitet, den havde påløbet hos kunderne, og kastet sig ind i smartphone-løbet på storskærm. BlackBerry-tastaturet forbliver en ikonisk del af mobilhistorien netop på grund af hvor effektivt og populært det var. Det er bare, at mobilindustrien gennemgik en unik transformativ periode med hurtig udvikling på et tidspunkt, hvor BlackBerry bedst tjente ved at foretage iterative forbedringer.
men at være konservativ og søge at appease eksisterende kunder var kun halvdelen af problemet. BlackBerry udstillede også hubris med foruroligende regelmæssighed. Det lancerede PlayBook-tabletten uden en e-mail-klient om bord. Det insisterede sammen med Adobe på, at Flash ville være fremtiden for rigt mobilindhold, og det forsinkede frigivelsen af en spec-konkurrencedygtig smartphone, indtil den havde en chip, der var kraftig nok til at håndtere kravene til Flash. BlackBerry troede folk ville vente på sit overlegne produkt eller ville sætte op med begrænsninger, fordi det er BlackBerry. Hvis det lyder som Apples tilgang med ting som den nylige fjernelse af hovedtelefonstik, er den store forskel, at BlackBerry solgte titusindvis af enheder om året på sit højdepunkt, mens Apple nu gør tæt på at fordoble BlackBerry ‘ s årlige tal hvert kvartal. Sidstnævnte har simpelthen mere breddegrad til at handle hovmodig.
det er selve definitionen af selvtilfredshed at tro, at du har mere plads til fejl, end du rent faktisk gør. Og det var BlackBerry, et firma, der vidste, at det havde mange aktiver og fordele, og udviste derfor en modvilje mod at omfavne forandring og en konsekvent selvtilfredshed om, hvad det allerede havde opnået. For at være retfærdig er de fleste af BlackBerry ‘ s største fejl — ting som at holde BBM låst ned til sit eget udstyr i en verden, hvor platformen på tværs af platforme voksede til en forretning på 19 milliarder dollars-Historisk, men det var så sent som sidste år, at selskabets administrerende direktør viste en ny enhed uden faktisk at være bekendt med, hvad det kunne gøre, eller endda hvad dets ejendommelige navn, Priv, skal stå for.
så nu, med et stille klynk af irrelevans, afgår BlackBerry smartphone-markedet, som det engang hjalp med at forme og definere. Det er en lærerig lektion for enhver virksomhed med mindre end en milliard brugere af sine produkter eller tjenester: uanset hvor god du måske allerede er, er der altid potentialet til at gøre det bedre, og hvis du ikke er villig til at ændre og gøre den skræmmende nye ting, en anden vil. Tilpas eller dø.