E ‘ preistoria mobile a questo punto, ma c’era una volta un tempo in cui lo smartphone finale si potrebbe ottenere era un BlackBerry. Prima dell’arrivo dell’iPhone di Apple, i primi prototipi Android di Google erano fondamentalmente cloni BlackBerry. È facile pensare all’ascesa stratosferica di Android e iPhone negli ultimi anni come inevitabile, ma a volte dimentichiamo solo ciò che gli estranei erano entrambe queste piattaforme. Già nel 2006, né Apple né Google avevano stabilito relazioni con i vettori. Nessuno dei due aveva un fedele seguito di utenti aziendali per rafforzare la sua proposta di consumo. E nessuno dei due aveva il miglior metodo di input di testo mai ideato per un dispositivo tascabile. BlackBerry, allora noto come Research In Motion, ha fatto. Ed è in parte a causa di quei vantaggi che BlackBerry è questa settimana casseforme il suo design del telefono e la produzione per sempre.
La storia della scomparsa mobile di BlackBerry si estende così lontano che abbiamo scritto una dissezione forense di esso all’inizio del 2012. In realtà è merito dell’azienda che ha gestito anche il suo atterraggio di emergenza e per tutto il tempo che ha fatto. BlackBerry persiste oggi e si è rimodellato attorno ai suoi servizi aziendali e software, che lo hanno sostenuto per un po’, e non sembra essere in pericolo di seguire le orme sfortunate di Nokia o Palm.
Ma il motivo per cui BlackBerry è interessante oggi è che fornisce un primo esempio di un business incumbent essere interrotto da nuovi arrivati sprightlier. Il successo, come BlackBerry ha avuto un decennio fa, genera due negativi correlati: conservatorismo e compiacimento.
Al momento dell’arrivo di iPhone e Android, l’intero settore della telefonia mobile era sul precipizio di passare a display touchscreen più grandi. Questa era la destinazione verso cui la tecnologia si stava evolvendo, ed era una tendenza che Apple ha seguito con tempismo perfetto, e in seguito aziende come HTC e Samsung hanno sfruttato al meglio. HTC non è mai stato abbastanza influente da dettare unilateralmente che i produttori di schermi costruiscano più grandi, e la ragione principale del suo successo ripetuto all’inizio di questo decennio era che non aveva nulla da perdere e continuava a passare alle ultime specifiche con la massima velocità. La maggior parte degli OEM Android, infatti, aziende come LG e Sony insieme a Samsung e HTC, funzionavano essenzialmente come condotti stupidi per le ultime specifiche. I processori dual-core diventano disponibili e LG è stata così veloce per implementarli che ha ottenuto un Guinness World Record per esso (e un gruppo di utenti insoddisfatti a causa delle sue prestazioni buggy).
Mentre tutto il tumulto e l’evoluzione furiosa stava accadendo sul fronte Android, BlackBerry era più preoccupato di proteggere ciò che già aveva invece di conquistare nuove terre. E ‘ comprensibile. La maggior parte delle grandi aziende e organizzazioni governative si basava sulla superba sicurezza di BlackBerry, sulla posta elettronica affidabile e sulla funzionalità utilitaristica per mantenere i propri lavoratori produttivi in movimento. BlackBerry Messenger aveva persino compiuto l’improbabile impresa di rendere un dispositivo aziendale popolare anche tra i giovani utenti. Symbian di Nokia potrebbe aver avuto la quota più grande del mercato globale, ma BlackBerry dominato negli Stati Uniti, che è stato il tastemaker per i nuovi prodotti tecnologici da sempre. Era solo un posto comodo in cui stare.
E ‘ difficile sostenere che BlackBerry avrebbe dovuto buttare via tutta la buona volontà e la fedeltà che aveva maturato con i clienti e si gettò nella gara smartphone grande schermo. La tastiera BlackBerry rimarrà una parte iconica della storia mobile proprio per quanto efficace e popolare fosse. E ‘ solo che l’industria mobile ha attraversato un periodo di trasformazione unica di rapida evoluzione in un momento in cui BlackBerry è stato meglio servito da fare miglioramenti iterativi.
Ma essere conservatori e cercare di placare i clienti esistenti era solo la metà del problema. BlackBerry ha anche esibito arroganza con regolarità inquietante. Ha lanciato il tablet PlayBook senza un client di posta elettronica a bordo. Ha insistito, insieme ad Adobe, che Flash sarebbe stato il futuro di ricchi contenuti mobili, e ha ritardato il rilascio di uno smartphone spec-competitivo fino a quando non aveva un chip abbastanza potente per gestire i requisiti di Flash. BlackBerry credeva che la gente avrebbe aspettato per il suo prodotto superiore o avrebbe messo in su con limitazioni, perché, beh, è BlackBerry. Se questo suona come l’approccio di Apple con cose come la recente rimozione del jack per cuffie, la grande differenza è che BlackBerry vendeva decine di milioni di dispositivi all’anno al suo apice, mentre Apple ora si avvicina al doppio dei conteggi annuali di BlackBerry ogni trimestre. Quest’ultimo ha semplicemente più libertà di agire altezzoso.
È la definizione stessa di compiacenza pensare di avere più spazio per gli errori di quanto non si faccia effettivamente. E che era BlackBerry, una società che sapeva che aveva un sacco di beni e vantaggi, e quindi esibito una riluttanza ad abbracciare il cambiamento e una compiacenza costante su ciò che aveva già realizzato. Per essere onesti, la maggior parte dei BlackBerry errori più grandi — cose come il mantenimento di BBM bloccato per il suo hardware in un mondo in cui il cross-piattaforma WhatsApp è cresciuto in da 19 miliardi di dollari business — sono storici, ma è stato di recente come l’anno scorso che l’amministratore delegato della società è stato in mostra un nuovo dispositivo senza essere effettivamente a conoscenza di ciò che si potrebbe fare, o anche quello che il suo nome particolare, Priv, dovrebbe stare per.
Così ora, con un tranquillo lamento di irrilevanza, BlackBerry si allontana dal mercato degli smartphone che una volta ha contribuito a plasmare e definire. È una lezione istruttiva per qualsiasi azienda con meno di un miliardo di utenti dei suoi prodotti o servizi: non importa quanto tu possa essere già bravo, c’è sempre il potenziale per fare meglio, e se non sei disposto a cambiare e fare la cosa nuova spaventosa, lo farà qualcun altro. Adattarsi o morire.