Stratosphere netværk’ netværk operations center giver et komplet team af eksperter og certificerede ingeniører, der arbejder sammen for en effektiv opløsning. Niveau 1, 2 og 3 ingeniører sidder strategisk sammen, så de kan samarbejde hurtigt og effektivt – i modsætning til andre NOC ‘ er med ingeniører, der sidder i separate kabiner, der kan tage mere tid på at løse problemer ved at eskalere billetter og vente på svar. Vores medarbejdere arbejder døgnet rundt for at sikre, at dit netværks oppetid opfylder dine forretningsmål, og med vores komplette netværksovervågningsløsninger kan vi levere onsite og/eller fjerntjenester.
- in-house live helpdesk – øjeblikkelig respons
- avanceret automatisering – strømlinet afhjælpningsproces
- proaktiv 24/7/365 overvågning – advarsler, mens du sover
- samarbejde – Niveau 1, 2 og 3 arbejder sammen som et team til effektiv opløsning
- SLA – garanterede responstider (onsite) så hurtigt som 4 timer
vi arbejder sammen med din virksomhed for at opbygge en omfattende supportaftale for at give din organisation kerneinfrastruktur-beredskabstjenester og desktop-support til daglige IT-problemer.
