industri: Healthcare
indhold: blogartikler, video
højdepunkter: 170% højere konverteringsfrekvens
et firma, der leverer sundhedsydelser i hele USA, søgte at opbygge mere trafik til hjemmesiden og generere kundeemner af høj kvalitet. Virksomheden forstod, at selv med noget så cecsonal som sundhedspleje, folk går online først for at finde en plejeudbyder, der forstår deres behov.
faktisk er dette især tilfældet med sundhedsydelser. Folk vil sandsynligvis søge svar online, før de indrømmer deres jævnaldrende eller familie, at de måske har et problem. Google vurderer, at en ud af 20 søgninger online er til sundhedsrelaterede forespørgsler.
vi oprettede en tilpasset indholdsmarkedsføringsstrategi for virksomhedens målgruppe, der fungerer som en guide, der bringer patienterne de svar, de leder efter online, til de udbydere, der kan give dem den pleje, de har brug for. Og gennem denne tilgang hjælper vi mærket med at nå dette mål – en diagnostisk test og anmodning om aftale ad gangen.
vi så for nylig, at det nyhedsindhold, vi opretter til hjemmesiden, genererer 170 procent flere konverteringer kvartal over kvartal.
og mens nettotallet af konverteringer, Det bidrager til salgspipelinen, er lavere end hjemmesiden som helhed (nyhedslæsere tegner sig for 10 procent af al trafik, der på hjemmesiden er konverteringsfrekvensen faktisk 3 gange højere). Besøgende, der kommer til siden og læser nyhedsindholdet, er 3 gange mere tilbøjelige til at komme i kontakt med virksomheden og blive kunde.
bloggens succes er ikke isoleret. Det har også bidraget til hjemmesidens samlede effektivitet. Siden starten af 2015 er antallet af målafslutninger steget med 217 procent.
sådan byggede vi en indholdsmarkedsføringsstrategi til at generere kundeemner:
1. Vi arbejdede sammen med virksomheden for at forstå publikums bekymringer og spørgsmål.
vi forvandlede disse til emner for det nyhedsindhold, som virksomheden kunne offentliggøre på sin hjemmeside. Dette lyder måske simpelt, men det er et vigtigt skridt i leadgenerering.
CMO-Rådet offentliggjorde for nylig en rapport, der fandt, at 48 procent af marketingfolk mister kundeemner, fordi deres indhold ikke rigtig blev udviklet til deres målgruppe. Det er svært at få potentielle kunder til at aflevere deres kontaktoplysninger eller planlægge en aftale, når du ikke kan demonstrere, at du forstår deres ønsker og behov i et blogindlæg. Få indholdet rigtigt, og du har en fod i døren med dine fremtidige kunder.
2. Vi lavede et tilbud, som målgruppen ikke kunne nægte.
artiklerne tiltrak læsere med relevant information, og siden lovede at hjælpe dem med at bestemme, hvilken slags pleje de har brug for (hvis nogen). Denne en-to punch giver læserne en nem måde at tilfredsstille deres nysgerrighed og giver også et næste skridt, som besøgende nemt kan tage.
3. Vi gjorde det nemt at konvertere
det er nemt at overse navigation, når du arbejder på at generere flere kundeemner, men det er rigtigt, at du ikke genererer nogen kundeemner, hvis folk ikke ved, hvordan man konverterer. Du har måske opbygget et publikum af interesserede udsigter, men de kan ikke blive bonafide forretningsledninger – eller i dette tilfælde nye patienter – hvis der ikke er nogen intuitiv måde at oprette forbindelse yderligere på. Sørg for, at der er opfordringer til handling (CTA-knapper) ved siden af din blog, der tydeligt kommunikerer, hvad seerne skal gøre, hvis de er interesserede i at lære mere, planlægge en aftale eller kontakte dit kundeserviceteam.
trods markedsføring lore, der er ingen magisk formel for flere kundeemner. Den eneste hemmelighed er at sætte i arbejdet at kende dine kunder, lære, hvad der betyder noget for dem og gøre det nemt for dem at få det, de har brug for. Dette firma demonstrerer sin klientcentricitet med en indholdsmarkedsføringsstrategi, der uddanner patienter om deres sundhedsmæssige bekymringer, og denne strategi er 170 procent stærk.