Das Network Operations Center von Stratosphere Networks bietet ein komplettes Team von Experten und zertifizierten Ingenieuren, die für eine effiziente Lösung zusammenarbeiten. Ingenieure der Ebenen 1, 2 und 3 sitzen strategisch zusammen, sodass sie schnell und effektiv zusammenarbeiten können – im Gegensatz zu anderen NOCs mit Ingenieuren in separaten Kabinen, die möglicherweise mehr Zeit für die Lösung von Problemen benötigen, indem sie Tickets eskalieren und auf Antworten warten. Unsere Mitarbeiter arbeiten rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkverfügbarkeit Ihren Geschäftszielen entspricht, und mit unseren kompletten Netzwerküberwachungslösungen können wir Vor-Ort- und / oder Remote-Services anbieten.
- Interner Live-Helpdesk – sofortige Reaktion
- Erweiterte Automatisierung – optimierter Sanierungsprozess
- Proaktive 24/7/365-Überwachung – Warnungen während Sie schlafen
- Zusammenarbeit – Level 1, 2 und 3 arbeiten als Team zusammen, um eine effiziente Lösung zu erzielen
- SLA – garantierte Reaktionszeiten (vor Ort) von bis zu 4 Stunden
Wir arbeiten mit Ihrem Unternehmen zusammen, um eine umfassende Supportvereinbarung zu erstellen, die Ihrem Unternehmen Notfalldienste für die Kerninfrastruktur und Desktop-Support für alltägliche IT-Probleme bietet.
