Ohne den schnellen Austausch* von Informationen kann kein Wissen geschaffen, keine Entscheidungen getroffen werden. Ohne Wissen können Innovationen nicht angenommen werden.
Die gegenseitige Umwandlung von stillschweigender und expliziter Information liefert die sozialen Interaktionen, die für die Schaffung von Wissen erforderlich sind. Das Studium eines Kochs, das Schreiben eines Rezepts, das Erstellen eines Menüs und das Üben einer Technik sind Beispiele für die Umwandlung stillschweigender und expliziter Informationen. Jeder dieser Schritte erfordert auch Interaktionen mit anderen, um fortzufahren. So entsteht Wissen und Innovationen werden nur durch ein Netz sozialer Interaktionen übernommen.
Explizite Informationen – für alle sichtbar. Explizite Informationen können in Worten und Zahlen ausgedrückt werden, können leicht kommuniziert und in Form von harten Daten, kodifizierten Verfahren oder universellen Prinzipien geteilt werden. Dies sind die harten Informationen, die wir in Datenbanken speichern. Es ist die Information von Maschinen.
Stillschweigende Information – gehalten in unseren Köpfen. Stillschweigende Informationen sind sehr persönlich und schwer zu formalisieren. Subjektive Einsichten, Intuitionen und Ahnungen fallen in diese Kategorie. Dies sind die weichen Informationen, die wir in unseren Köpfen speichern. Es ist die Information der Menschen.
Die Umwandlung zwischen diesen beiden Informationsformen durch die Interaktion von Menschen schafft neues Wissen, die Fähigkeit, etwas zu tun. Es gibt vier mögliche Prozesse auf dem Weg zur Wissensschaffung:
- Stillschweigend (Sozialisation) – die direkte Exposition, Prüfung und Erfassung von Informationen zwischen Individuen. Pass auf jemanden auf.
- Stillschweigend-explizit (Konversation) – die Artikulation persönlicher Informationen in definierter, entscheidender Form. Schreiben Sie etwas.
- Explizit zu explizit (Kombination) – das Nebeneinander verschiedener Informationen, um neues Wissen zu erzeugen. Ergebnisse analysieren.
- Explizit-stillschweigend (Internalisierung) – der subjektive Prozess, sich neue Informationen zu eigen zu machen. Merken Sie sich etwas.
Organisationen, die die einfache Umwandlung von Informationen nicht zulassen, werden weniger Wissen schaffen und weniger Innovationen einführen. Dies wird oft an der Unfähigkeit von Organisationen gesehen, stillschweigende Informationen in für alle nutzbare Formen umzuwandeln. Einige Gruppen bestrafen Sozialisation und Konversation in der Gemeinschaft.
Weisheit kann niemals ohne den schnellen Informationsfluss in einer Gemeinschaft erlangt werden.
* Dieses Modell wurde aus der Arbeit von Nonaka und Takeuchi angepasst.